أطلقت الشركة المصرية لنقل البيانات “تي إي داتا” بوابة “My TE Data” لتقديم كافة خدماتها عبر الإنترنت بهدف سرعة تلبية متطلبات عملائها و سعيها الدائم لتطوير أدوات التواصل مع العملاء بما يتماشى مع إستراتيجيتها في تقديم أعلى مستوى من الخدمة وفى وقت قياسي.
صرح بذلك المهندس محمد النواوي العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للمصرية للاتصالات، مضيفا أن إطلاق بوابة My TE Data الجديدة جاء كاستجابة سريعة لمواكبة التغييرات في احتياجات العملاء والتفاعل مع متطلباتهم المتجددة، ومواكبة التطورات في استخدام الانترنت، خاصة وأن الإنترنت قد أصبح جزءا هاما من الحياة اليومية.
وأوضح النواوي أن البوابة الجديدة تمكن العملاء من الحصول على كافة الخدمات بسهولة ويسر، دون الحاجة للذهاب إلى مراكز خدمة العملاء أو حتى الاتصال بها، مؤكدا أن الشركة تعد عملائها بالاستمرار في تقديم المزيد من الخدمات والعروض وذلك لتلبية تطلعاتهم ورغباتهم وتمكينهم من الحصول على أفضل الخدمات، وتنفيذاً لاستراتيجية الشركة للوصول إلى أعلى معدلات رضا العملاء،
وقال أحمد أسامه نائب الرئيس التنفيذي للشئون التجارية بالشركة المصرية للاتصالات أن بوابة My TE Data خطوة جديدة تضع الشركة في صفوف الشركات العالمية. وأشار أسامه “أن عبر الدخول على الرابط mytedata.net يستطيع العميل التحكم في حسابه في أي وقت ومن أي مكان دون الحاجة الى التقيد بمواعيد الفروع أو خدمة العملاء.
كما تتيح الخدمة للعميل الإطلاع على بيانات الحساب و تغييرها علي مدار 24 ساعة مثل زيادة أو تقليل السرعة الخاصة بالإنترنت أو تغيير الباقة وكذلك طلب خدمات جديدة أو التقدم بطلب للدعم الفني والإبلاغ عن الشكاوى أو طلب زيارة للكشف عن أي مشكلة تلحق بخط الإنترنت، كما يمكن متابعة المشكلة والتعرف على الإجراءات التى تمت لحلها عبر تقرير لرصد حالة الشكوى على الحساب الخاص بالعميل”.
وأكد أسامة أن باستطاعة العميل دفع الاشتراك من خلال هذه الخدمة، مما يقلل من عمليات وقف الخطوط بسبب التأخر في دفع الاشتراك وأشار أن “تي إي داتا” تضع راحة العميل ومرونة الخدمات علي مدار الساعة في صدارة أولويات الشركة لتحافظ علي ريادتها في سوق خدمات الانترنت في مصر.
