يبحث دائما أصحاب الأعمال عن طرق سهلة وسريعة لبيع منتجاتهم، وإقناع الزبائن بها، لزيادة أرباحهم بشكل سريع.
وفي هذا الصدد قدمت شركة “يونج انتربرينير كوينسيل” ” YEC” في تقرير لها بـ”فوربس” قائمة من عشر خطوات تستطيع من خلالها زيادة مبيعاتك .
|
عشر خطوات لزيادة المبيعات
|
|||
|
01
|
التركيز على الحوار وكيفية القيام به
|
– يقضي محترفو الاقناع بالمبيعات معظم الوقت في التركيز على المحتوي والكلمات التي يستخدمونها، ولكن يقضون وقتا أقل في كيفية تسليم رسالتهم بالوسائل المختلفة مثل لغة الجسد، ونبرة الصوت والحماسة في العرض
|
|
|
02
|
بع ما يرغبون فيه
|
– قم ببيع ما يرغب فيه العملاء بالشكل الذي يحبونه لا بالشكل الذي تحبه أنت.
– اجتهد في إشعار العملاء بالراحة والتفاؤل عندما تبيع لهم أي سلعة.
|
|
|
03
|
اسأل لتفهم
|
– السر الحقيقي لمعرفة كيفية القيام ببيع السلع في فهم رغبات العملاء واحتياجاتهم ومشاكلهم.
– للقيام بهذا النوع من الفهم يجب عليك طرح الأسئلة عن كل شيء يمكن أن تسأل عنه، حتى تستطيع أن تلبي رغباتهم.
|
|
|
04
|
حلول حاضرة لمشاكل العملاء
|
– يقوم رجال المبيعات بالتركيز على المميزات الخاصة بمنتجاتهم، ولكن العملاء غالبا لا يهتمون بمعرفة المميزات بقدر ما يهتمون بمعرفة كيف سيحل هذا المنتج الجديد مشاكلهم؟، وكيف سيساعدهم على تحقيق أهدافهم بشكل أسرع وأقل جهدا ومالا.
|
|
|
05
|
إدارة الشكاوى
|
– كن جاهزا دائما لتلقي اعتراضات وشكاوى من العملاء على بعض أنواع منتجات التي تقوم ببيعها.
– إعداد ردود مقنعة على الاعتراضات المتوقعة يجنبك التوتر والقلق أثناء عملية البيع.
|
|
|
06
|
اقترب من العميل
|
– الاقتراب من العميل والتواصل المعنوي معه، يجعله تلقائيا يلجأ إليك عندما يريد أن يشتري سلعتك، ويفضلك عن الكثير من المنافسين.
|
|
|
07
|
التفاوض
|
– العميل يرغب في الحصول على أقل سعر والبائع يرغب في البيع بأعلى سعر، لذلك عليك أن تتقن مهارات التفاوض.
– اعرف سعر سلعتك والحدود الدنيا لها قبل الدخول في عملية البيع، لتحدد الوقت الذي سترفض فيه التنازل عن الوصول لذلك السعر.
– التزم الصمت وأكثر من الاستماع حتي تستطيع أن تتفاوض بشكل صحيح مع العميل فربما يخبرك بالسعر الذي كنت ترغب فيه قبل أن تقوله أنت.
|
|
|
08
|
متابعة العملاء
|
– كل ما سبق تقديمه يمثل 20% من نجاح عملية البيع أما الـ 80% المتبقية فتعتمد على المتابعة.
– المتابعة القوية بلا تراخ حتى في حالة عدم الرغبة من شراء منتجاتك تمثل نجاحا لتحقيق تواصل دائم مع العملاء.
|
|
|
09
|
توقع الرفض
|
– توقع أن يرفض العميل منتجك، لا تفقد ثقتك بنفسك وتعلم أن تتقبل الرفض وتقوم بالخطوات السابقة حتى تنجح.
– عدد الزبائن الذين سيرفضون الشراء منك أكبر دائما من عدد الذين سيشترون، فلا تيأس.
|
|
|
10
|
طلب الإحالة
|
– من أهم خطوات عملية البيع، بعد نجاح صفقتك وقيامك ببيع منتجك للعميل المحتمل، قم بالتأكيد عليه أن يخبر أصدقائه وأهله عن المنتج الخاص بك ومدى الاستفادة التي وجدها من اقتنائه.
|
|
