دروس جوهرية مستفادة من تجارب “ستيف جوبز”

إن الخبراء والمحللين والمعلمين لا يمكنهم مساعدة أصحاب الأعمال حيث أن آرائهم استشارية في النهاية، وكان “ستيف جوبز” لا يستمع إلى الخبراء بل على العكس هم من يستمعون إليه نظراً لاعتقاده بأنه يتعين على المنظم قياس ودراسة الأمور بنفسه ولا يعتمد على الآخرين.

لدى “ستيف جوبز” مقولة شهيرة تنص على أنه في كثير من الأحيان لا يعرف الناس ما يريدونه حتى يظهر لهم، ومن ثم فإن أفضل الأفكار تأتي من الذين يقوم بتحديد المشكلات ومحاولة إيجاد حلول لها قبل إدراك الأخرون.

يؤدي التفكير في متطلبات أصعب العملاء والذين ليس من السهل إرضائهم ومحاولة حل مشكلاتهم إلى التوصل لأفضل النتائج، ولذا كان “ستيف جوبز” يشتهر باهتمامه بأدق التفاصيل وسعيه للتميز مما ترتب عليه تقديمه للأفضل دائماً.

على الرغم من أن الجميع ينشغلوا بالأسعار إلا إن عنصر التصميم يشكل أهمية كبرى حيث يعتبره البعض هو المنتج، وفي دراسة أجراها “جاي كاواساكي” مع عدد من العملاء حيث أعطاهم قائمة لبعض الشركات لتحديد العبارة التي تتبادر إلى ذهنهم عند رؤية اسم كل شركة، سجل مجموعة من المشاركين كلمة “تصميم” بالنسبة لشركة “آبل”.

يستوجب على أصحاب الأعمال الالتزام بالبساطة والاختصار في اجتماعاتهم، حيث أن كثير من الأفراد يملون من القراءة الطويلة والتفاصيل الكثيرة، ولذلك كان “ستيف جوبز” معروف بأسلوبه الجيد في العرض والذي يعتمد على استخدام الرسومات والخطوط الكبيرة من أجل البساطة والوضوح في الشرح.

يتعين على الشخص لكي يكون رجل أعمال ناجح ومبتكر أن يهتم بالتغيير الجذري وليس محاولة محاكاة الأخرين، فمثلاً لا يستوجب عليه أن يؤدي الأعمال بنسبة 10% أفضل من الأخرين ولكن عليه أن يتفوق بمقدار 10 أضعاف عن الأخرين.

يعتبر تعديل الآراء وفق الحاجة هو أحد علامات التمييز والذكاء، فعلى سبيل المثال عندما تم تقديم “آيفون” للمرة الأولى كانت الشركة تهتم بشكل رئيسي بمعايير بالأمن ولذلك لم تتيح للمطورين فرصة التعديل، إلا أنها عدلت عن موقفها هذا بعد ستة أشهر فقط.

تتمثل قيمة المنتج في بعض العناصر مثل سهولة الاستخدام، زيادة الإنتاجية فضلاً عن انخفاض تكلفة الصيانة وغيرها، ولذلك فإن بعض الشركات مثل “آبل”،”ماكينزي”، “مرسيدس” تقوم على فرضية أن المستهلك مستعد لدفع ثمن باهظ مقابل الحصول على جودة أفضل.

بعض المدراء يخشون من توظيف أو تعيين أشخاص أفضل منهم، خوفاً وحفاظاً على مناصبهم إلا إن لهذا الأمر نتائج سلبية لأن كل موظف سوف يسعى لتوظيف من هم أسوء منه، لذلك يتعين على القائد توظيف الأشخاص الكفء حتى وإن كانوا أفضل منه.

الكثير من رؤساء الشركات أو المشاريع يعتمدوا على بعض موظفيهم لاستعراض أو شرح المنتجات، مما يدفع الحضور إلى التساؤل والتشكيك في قدراته، بينما كان “ستيف جوبز” يشتهر بقيادته لعروضه الخاصة حتى وإن لم يكن مثالياً دائماً إلا أن كان يريد تحمل المسؤولية.

عندما يقوم أصحاب المشاريع بتغيير جوهري في منتجاتهم أو الخدمات التي يقدموها، فإن النسخة الأولية قد لا تجد رواجاً شديداً ولذلك يتعين على أصحاب المشاريع عدم الاستسلام والتراجع وإلا سوف يضيعوا الفرض التي سوف تتاح لهم في المستقبل.

معظم الناس يعتقدوا بأنه لا بد من توافر الأشياء للاقتناع بوجودها، وذلك على العكس من أصحاب المشاريع الذين يدفع إيمانهم بخدمة أو سلعة معينة إلى إنتاجها للجمهور، فمثلاً تصديق “ستيف جوبز” والأشخاص المائة الذين ساعدوه بجهاز “ماكنتوش” كان السبب وراء جعله حقيقة.