تعاقد صندوق التمويل العقارى مع ١١ شركة من الشركات العاملة فى مجال تقديم خدمات الإستعلام والتحرى الميدانى، طبقا للقوانين والقرارات المنظمة وذلك للقيام بأعمال الاستعلام عن محل إقامة وعمل المتقدمين وصحة الأوراق والمستندات المقدمة، وتتعامل هذه الشركات مع البنوك المصرية فى مجال الإستعلام الميدانى عن العملاء، موضحة أنه تم التعاقد مع هذه الشركات لكثرة المتقدمين، ورغبة من إدارة الصندوق من وصول الدعم لمستحقيه وسرعة إنهاء إجراءات منح الدعم.
وقالت مي عبدالحميد رئيس صندوق التمويل العقارى إن الصندوق يقوم أيضا بتلقى التظلمات، والشكاوى الورقية المقدمة إليه وأنه يتم التعامل معها كلها بالرد عليها وحلها جميعا، مشيرة إلى أن الصندوق يقوم حاليا بدعم الهيكل الإدارى للصندوق وتوفير منافذ لخدمة العملاء بالجهات التابعة للوزارة.
