ازدادت أهمية الوسائط الاجتماعية أو “السوشيال ميديا” فى التسويق لدى شركات السياحة، مع تنامى سوق السياحة الداخلية خلال الفترة الأخيرة.
قال عاملون بشركات سياحية، إن التسويق عبر “السوشيال ميديا” سواء على شبكة التواصل الاجتماعى “فيسبوك” أو “تويتر”، يستحوذ على 50 إلى 80% من حجم العمليات، واستحدثت الشركات وظائف جديدة لشباب المهندسين المختصين بإدارة الصفحات على مواقع التواصل، وابتكار طرق جديدة لجذب العملاء.
ولم يكتف أصحاب الشركات بالترويج لرحلاتهم فحسب، لكنهم خصصوا الصفحات باسم الدول التى تتجه الرحلات إليها، خصوصاً تركيا، والبوسنة والهرسك، اللتان تعدان الأكثر استحواذاً على إعجاب كثير من المتابعين، الذين يتراوح عددهم بين 5 آلاف و19 ألف متابع للصفحة الواحدة .
وتمكنت صفحة سياحة وسفر على “فيسبوك”، من الاستحواذ على إعجاب 15.5 ألف متابع، وتعرض إعلانات عن الرحلات لجميع الشركات بمقابل يعادل عدد التفاعل مع الإعلان، ومشاركة رابط الصفحة على موقع الشركة أيضاً.
قال محمد عبدالله مدير قسم “السوشيال ميديا” بشركة سابين للسياحة والسفر ورحلات الحج والعمرة، إن الشركة بدأت منذ عامين، استغلال مواقع التواصل الاجتماعى، خاصة “فيسبوك” للترويج لرحلاتها، لافتاً إلى أنها تمكنت من جمع 10 آلاف متابع، وتسعى لمضاعفة أعداد المعجبين خلال العام المقبل.
أضاف أن شركته استحدثت قسم “السوشيال ميديا” للترويج لرحلاتها، وتقوم بزيادة أعداد العاملين به بشكل دورى حتى يمكنها المنافسة على رواد مواقع التواصل، موضحاً أن الاتجاه العام لجميع شركات السياحة فى الوقت الحالى هو الاعتماد على مواقع التواصل الاجتماعى.
وقال تامر مرشد، مدير مبيعات شركة الهدهد للسياحة العامة، إن الشركة لحقت لمنافسة مواقع التواصل من خلال ابتكار قسم لـ”السوشيال ميديا” لمشاركة عروض الشركة على مواقع التواصل، خصوصاً بعد قدرتها على الوصول لجميع الفئات العمرية والاجتماعية.
وعرضت صفحة شركة إعمار إيجيبت، التى استحوذت على 2.5 ألف متابع، رحلات داخلية إلى المناطق السياحية داخل مصر بخصومات تصل إلى 30%، كما وفرت رحلات للعائلات.
وقال محسن هاشم المسؤل عن قسم “السوشيال ميديا” بالشركة، إنها ستركز فى الفترة المقبلة، على توفير الرحلات لطلبة الجامعات والمدارس، متوقعاً تحقيق مبيعات بنسبة 70% من رحلات الجامعات، ولفت إلى أن أبرز مطالب الطلبة، هى تنظيم رحلات للأماكن الشاطئية التى تضم حمامات سباحة، وتوفير وسيلة انتقال سياحية، إلى جانب توفير وجبات، ومنح مزايا للأطفال من عمر 1 إلى 6 سنوات ليكون اشتراكهم مجاناً، ويشارك الأبوين فى الشقة ودون تخصيص مقاعد فى وسيلة الانتقال، بينما يكون الخصم بنسبة تصل إلى 40% للأطفال من سن 6 سنوات حتى 12 سنة، ودفع نصف تذكرة لمقعد الأتوبيس.
قال عماد أحمد مدير الدعاية والإعلان ومواقع التواصل بشركة رمسيس للسياحة والسفر البالغ عدد متابعيها 25.5 ألف متابع على”فيسبوك”، أنه رغم عدد المتابعين الكبير، إلا أن التفاعل مع الصفحة لايزال غير مرضى، بسبب عدم جدية المتابعين فى القيام بالرحلات، إلى جانب عدم وجود عنصر الأمن بالشكل الكافى.
وأوضح أنه تلقى الكثير من العروض من خلال رسائل مجهولة على “فيسبوك” و”تويتر” لبيع “اللايكات” بمقابل مادى، لكنه رفض لأن شراء “اللايكات” لا يعنى انتشار الصفحة أو زيادة التفاعل معها، خصوصاً فى ظل انتشار مجال التسويق الإلكترونى للرحلات بشكل عام.
وقال إن الهدف الذى تم إنشاء الصفحة من أجله، هو العمل على واجهة الشركة أو “اللوجو” الخاص بها على مستوى الجمهورية، إلى جانب التوسع على مستوى العالم العربى، لأن “رمسيس” تسعى لجلب الزوار من جميع البلاد العربية، كما تنوى التوسع فى البلاد الأجنبية خلال عامين.
وكشف عن نية شركته، لزيادة عدد المتابعين إلى 500 ألف مع نهاية العام الحالى من خلال عدد من الوسائل، أهمها طرح إعلانات مدفوعة على “فيسبوك”.
أضاف أن %20 من الرحلات التى يتم تنفيذها على مواقع التواصل، تكون من المحافظات، بينما القاهرة تستحوذ على نصيب الأسد فى الحجوزات.
وقال محمد جعفر رئيس مجلس إدارة شركة هيلتون للسياحة، والتى يبلغ عدد متابعيها 10.5 ألف على موقع “فيسبوك”، إن صفحة الشركة تحقق 50% من نسبة المبيعات بشكل عام، بسبب انتشار استخدام “فيسبوك” بين جميع الفئات والطبقات عقب ثورة 25 يناير.
وأوضح أن شركته تقدم أيضاً خدمة الحجز السياحى للفنادق على مستوى العالم، من خلال موقعها الرسمى على الإنترنت أو صفحتها على “فيسبوك”.
وقال عمرو صدقى رئيس مجلس إدارة شركة “CTI” للسياحة الشاطئية، إن الشركة قررت الدخول فى مجال التكنولوجيا للاستفادة من الانتشار الكبير لاستخدام الإنترنت فى السوق المحلى، من خلال تصميم تطبيق على الهواتف تعرض فيه عروضها الجديدة للعملاء من حيث الرحلات أو الخصومات، موضحاً أنه سيتم الانتهاء منه خلال العام الحالى.
