قام جهاز حماية المستهلك بالتنسيق مع مباحث التموين بالتحقيق فى الشكاوى الخاصة بالسلع التموينية لأول مرة وفقا لتوجيهات خالد حنفى، وزير التموين والتجارة الداخلية.
وصرح عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، بأن الجهاز بالتعاون مع الإدارة العامة لمباحث التموين والإدارة المركزية لشئون الرقابة بوزارة التموين قد تمكن خلال الفترة الماضية من فحص شكاوى المستهلكين فى مجال المقررات التموينية والمواد البترولية والمخابز ومحطات بنزين تبيع البنزين فى جراكن ومستودعات لأنابيب البوتاجاز تتلاعب فى توزيع الأنابيب.
وقال يعقوب إن جهود التعاون مع قطاع الرقابة والتوزيع بوزارة التموين والإدارة العامة لشرطة التموين لحل شكاوى المستهلكين قد أسفرت خلال الثلاثة أشهر الماضية عن فحص 126 شكوى عبارة عن ( 74 شكوى بشأن المقررات التموينية، و27 شكوى ضد المخابز و13 شكوى ضد محطات البنزين و12 شكوى ضد مستودعات البوتاجاز، وقد تمت ازالة أسباب 96 شكوى واحالة من ثبتت مخالفته للقانون بعد فحص كل حالة الى النيابة العامة.
ودعا يعقوب المستهلكين إلى معاونة الجهاز فى ضبط الأسواق من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق.
وأشار الى سهولة إرسال الشكاوى الى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التى أتاحها الجهاز لذلك سواء عن طريق الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك ارسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الالكترونى لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG.
