رئيس الإدارة المركزية لبرنامج تطوير الخدمات الحكومية:
نستهدف استكمال ميكنة 165 مركزاً تكنولوجياً للمحليات خلال عامين
منح تراخيص لـ700 مركز بنظام الشراكة بين القطاعين الخاص والحكومى
نفاوض شركات أجنبية لتقديم الخدمات الحكومية للمواطنين فى الأماكن النائية
مستشار وزير الدولة للتنمية الإدارية:
الانتهاء من ميكنة إدارات المرور فى 14 محافظة
الأولوية لتطوير قطاعات التعليم والصحة والعدل والتضامن والتموين
توقيع اتفاقية مع شركة لتقديم خدمات المرور للمواطن من باب المنزل
يعتزم برنامج تطويرالخدمات الحكومية التابعة لوزارة الدولة للتنمية الإدارية، استكمال ميكنة 165 مركزا تكنولوجيا للمحليات بكافة المحافظات خلال عامين، مع اتباع نظم جديدة لتنفيذ عملية الميكنة؛ ويترقب البرنامج موافقة وزارتى التخطيط والتنمية المحلية ورئاسة الوزراء على الميزانية الجديدة لتطوير هذه المراكز، كما انتهى البرنامج من ميكنة نيابات المرور فى 14 محافظة على مستوى الجمهورية حتى الآن، وجارٍ استكمال باقى المحافظات، ومن أولويات البرنامج قطاع الصحة والتعليم والعدل والتضامن الاجتماعى وعدد من الخدمات التابعة لوزارة الداخلية.
قال المهندس أحمد كمال، مستشار وزير الدولة للتنمية الإدارية: إن برنامج تطوير الخدمات الحكومية التابع لوزارة التنمية الإدارية يهدف إلى تطوير ورفع كفاءة الجهاز الإدارى للدولة، مشيرا إلى موافقة رئيس الجمهورية على تنفيذ خطة البرنامج، الذى اعتمد فى 2014؛ ثم حازت الموافقة لتنفيذها من كل الجهات المسئولة فى الدولة.
وتتضمن خطة البرنامج إطارا إداريا وآخر قانونيا، لتطوير أعمال الجهات الحكومية فى الدولة وتسيير الخدمات للمواطنين.
أشار إلى أن الوزارة تعطى أولوياتها لـ6 قطاعات فى تنفيذ البرنامج، وهى الصحة والتعليم والعدل والتضامن الاجتماعى والتموين والمحليات، بالإضافة إلى بعض الخدمات التى تقدمها وزارة الداخلية.
وأكد المهندس هشام سالم، رئيس الإدارة المركزية لبرنامج تطوير الخدمات الحكومية، أن استراتيجية البرنامج العام الجارى تركز على الخدمات، التى تقدم للمواطنين بصفة عامة والعمل على تطويرها بشكل مستمر.
لفت إلى تطبيق نظام الشباك الواحد فى عدد من الجهات الحكومية، لتوفير وقت وجهد المواطن، وذلك من خلال التعامل مع موظف واحد.
وأوضح أن الوزارة تبحث حاليا تقديم عدد من الخدمات الجديدة “أون لاين” للمواطنين دون الذهاب إلى المصالح الحكومية، مضيفا أنها تتفاوض مع عدد من الشركات الأجنبية لتقديم الخدمات الحكومية للمواطنين فى الأماكن النائية.
أشار إلى ميكنة نيابات المرور لتسهيل جميع الخدمات المقدمة للمواطنين وتنفيذ خدماتهم بشكل إلكترونى.
لفت إلى توقيع اتفاقية مع إحدى الشركات – رافضا ذكر اسمها – لإتاحة تنفيذ جميع الخدمات المرورية للمواطنين، مثل دفع المخالفات واستخراج الرخصة، وبدأت بالفعل فى محافظتى القاهرة والجيزة، وجارٍ تنفيذها فى الإسكندرية، مؤكدا تعميم هذه الخدمات فى كل محافظات الجمهورية نهاية العام الجارى.
أعلن أن الشركة تقوم باستخراج شهادة براءة الذمة نيابة عن المواطن، دون الذهاب نهائيا إلى ادارة المرور، واستخراج الرخصة وتسليمها للمواطن فى منزله.
أكد أن الوزارة ترحب بأى شركات جديدة للتعاقد على تنفيذ الخدمات المرورية.
أشار إلى أن الوزارة أعطت تراخيص تقديم الخدمات الحكومية للمواطنين لصالح 700 مركز خاص تعمل بنظام التعاون مع القطاع الحكومى، وذلك لتسهيل الخدمات المقدمة فى مختلف محافظات الجمهورية.
وتتميز تلك المراكز بمجموعة من العاملين المدربين على أسلوب التعامل مع المواطنين باحترافية، كما تم ربطها بمختلف الإدارات ذات الصلة مما يوفر السرعة والكفاءة العالية فى تقديم الخدمة، وتستخدم التقنيات الحديثة لرفع كفاءة الأداء مع إتاحة استخراج تقارير بالبيانات والمعلومات الدقيقة للإدارة العليا لدعم اتخاذ القرار، مما يتيح آلية لمراقبة ومتابعة سير العمل وسرعة اتخاذ القرار.
وأضاف أن من أجل تحقيق أهداف البرنامج كان من الضرورى توفير قنوات مختلفة ومتنوعة لتوصيل الخدمات إلى المواطن بالأسلوب الذى يناسبه، سواء كان ذلك من خلال الإنترنت أو التليفون أو منافذ مختلفة منتشرة على مستوى الجمهورية، حيث يطلب المواطن الخدمة، وتقوم الهيئة القومية للبريد بتوصيلها إليه فى المكان الذى يحدده.
أشار إلى إعداد خطة جديدة لاستكمال ميكنة المراكز التكنولوجية الخاصة بالمحليات بمختلف محافظات الجمهورية، منوها إلى انتظار موافقة وزارتى التخطيط والدولة للتنمية المحلية، لاستكمال مشروعات الميكنة.
أوضح أن الخطة تهدف إلى ميكنة 165 مركزا خلال عامين، وتسعى إلى الانتهاء من كل المراكز، والتى تصل إلى 305 حال توافر الميزانية المطلوبة؛ حيث انتهت من ميكنة 140 حتى الآن.
أكد كمال أن برنامج تطوير الخدمات الحكومية يتيح نظاما جديدا يساعد فى الحصول على الخدمات من هذه المراكز من خلال الموبايل أو الإنترنت أو بوابات المحافظات، منوها إلى الانتهاء من تدشين 25 بوابة إلكترونية بـ25 محافظة وجارٍ استكمال باقى البوابات، ويتيح البرنامج كذلك الخدمات على الويب وعبر الرسائل القصيرة، وتتضمن إرسال طلبات الحصول على الخدمات عن طريق رسائل قصيرة إلى الجهات الحكومية المختلفة.
أشار إلى الانتهاء من ميكنة 160 وحدة خاصة بالمخالفات المروية والمتابعة، و144 وحدة خاصة بالتراخيص وإصدار رخصة القيادة فى عدد من إدارات المرور فى 14 محافظة، ومن أبرز هذه المحافظات القاهرة والإسكندرية والجيزة، والمنوفية، والمنيا، موضحا أن الوزارة بدأت الميكنة فى المحافظات ذات الكثافة السكانية العالية.
التقط أطراف الحديث أحمد كمال، مستشار وزير الدولة للتنمية الإدارية، مؤكدا أن الخدمات المرورية تقدم للمواطنين حاليا أون لاين.
أضاف أن المركز مستمر فى تطوير خدمات الشباك الموحد للمحاكم لتسهيل الإجراءات القانونية للمواطنين وتقليل مدة ووقت الحصول على الخدمة، منوها إلى أن الخدمة أصبحت تقدم للمواطن خلال ساعات فقط بدلا أيام.
أشار كمال إلى أن منافذ الخدمات الجماهيرية يمكن أن يتقدم إليها المواطن بالمستندات المطلوبة، ويقوم الموظف بالتعامل مع الجهة الحكومية المختصة نيابة عنه، للحصول على الوثائق المطلوبة، ثم إتمام الخدمة بتسليمها للمواطن بالأسلوب الذى يناسبه فى كل المحافظات.
