«عارف»: تلقى 800 شكوى فى الشهر الماضى.. و115 موظفاً تمت مجازاتهم لتقصيرهم
«فودة»: «الأسعار لم ترتفع.. ولا يوجد لدينا قراءات دفترية.. ومن يفعل ذلك سيحاسب»
اجتمع الدكتور محمد شاكر، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة مع قيادات القطاع ورؤساء شركات التوزيع التسع، أمس الثلاثاء، لمناقشة إجراءات تحسين الأداء فى الشركات ومستوى جودة الخدمات.
وقالت مصادر بوزارة الكهرباء، إنه تمت مناقشة عدد من الموضوعات، أبرزها شكاوى المواطنين بسبب ارتفاع قيمة بعض الفواتير.
وأكد الوزير عدم وجود زيادة فى أسعار الشرائح مؤخراً، ولكن تلتزم الوزارة بتنفيذ برنامج هيكلة الأسعار خلا الفترة من 2014 إلى 2019 الذى سبق الإعلان عنه فى أول يوليو 2014.
وأوضح «شاكر»، أن كل رئيس شركة مسئول عن حل مشاكل الفواتير وتحسين نسب تحصيل المتأخرات، خاصة أن شركات التوزيع هى الواجهة الحقيقية للقطاع مع المشتركين.
وأضافت المصادر لـ«البورصة»، أن الوزير شدد على ضرورة القضاء على أي شكاوى من الفواتير من خلال مراجعتها بدقة فى مراكز الإصدار قبل وصولها للمشترك وفى حالة وجود زيادة تصل إلى حوالى 30% على متوسط الاستهلاك للشهور السابقة، يجب مراجعة القراءة الفعلية للعداد وإعادة تصحيح الفاتورة بما يضمن حق المواطن وحق الشركة.
وأوضحت المصادر، أن الوزير طالب بتوفير خدمة إضافية على موقع الوزارة لتلقى الشكاوى من الفواتير التى بها أخطاء أو قيمتها مرتفعة، وكذا صور هذه الفواتير لفحصها، واتخاذ الإجراء المناسب بشأنها.
وأكد شاكر، أن كل رئيس شركة توزيع مسئول عن رفع كفاءة العاملين بشركاته وزيادة قدراتها البشرية فى التعامل مع الجمهور، وتنفيذ البرامج التدريبية المطلوبة لهم، ومكافأة المتميز ومحاسبة المخطئ.
وقال ناجى عارف، رئيس شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء، إن شركته تستجيب لجميع الشكاوى المتقدمة وتتعامل معها بجدية.
وتابع: «فى الشهر الماضى تلقينا 800 شكوى من ارتفاع فواتير الاستهلاك نتيجة القراءات الخاطئة للعدادات وبفحص الشكاوى تبين صحة 100 شكوى منها، وتم التواصل مع المواطنين، ومحاسبة المخطئين من الكشافين والمحصلين».
وأضاف أن «شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء» تتضامن مع المواطنين ولن تسمح بتقصير موظفين أو فساد، مضيفاً خلال الثلاثة أشهر الماضية تمت مجازاة 115 كشافاً ومحصلاً بالشركة، وفى حال تكرار الوقائع سيتم فصلهم.
وقال مدحت فودة، رئيس شركة مصر الوسطى لتوزيع الكهرباء، إن الشركة مستعدة لتلقى جميع الشكاوى، وعدد من البلاغات التى تقدم غير صحيحة، خاصة أن المستهلكين يسددون الفواتير بانتظام، ويدفعون قيمة استهلاكهم الفعلى فقط.
وأوضح أن أسعار الكهرباء لم ترتفع فى الشهر الماضى، ولكن مع الاستهلاك المتزايد ينتج عنه ارتاع فى الفواتير. وتابع: «لا يوجد لدينا قراءات دفترية.. ومن يفعل ذلك سيحاسب».
