رياض: التشغيل خلال يونيو المقبل ونخطط للتوسع بالسوق الخليجى خلال 2016
دشنت شركة wasla، المتخصصة فى تقديم خدمات التعهيد مركزا للكول سنتر فى السعودية بطاقة استيعابية 150 مقعدا، وتعتزم تشغيله خلال شهر يونيو المقبل؛ وذلك ضمن خطتها للتوسع فى الأسواق الخليجية وجذب عملاء جدد.
قال سعيد رياض؛ المدير التجارى بشركة wasla لخدمات التعهيد ونائب رئيس شعبة التعهيد بجمعية اتصال؛ إن شركته قامت بتدشين مركز للكول سنتر فى السعودية خلال الربع الأول من العام الجارى.
أضاف أن الشركة تعتزم تشغيل الكول سنتر لخدمة عملائها بالسوق السعودى خلال شهر يونيو المقبل؛ مبينا أن المركز سوف يعمل بطاقة استيعابية 150 مقعدا فى البداية ومن المحتمل زيادته خلال الفترة المقبلة.
أكد أن شركته تستهدف التوسع فى السوقين السعودى والإماراتى خلال العام الجارى وذلك ضمن خطتها الاستراتيجية؛ منوها أن لديها قاعدة من العملاء فى السوق الكويتى والقطرى.
أشار إلى أن شركته حصلت مؤخرا على مكتب تمثيلى للمبيعات فى دبى لجذب العملاء من السوق الإماراتى؛ وتستهدف تشغيله قبل نهاية النصف الأول من العام الجارى.
أوضح أنه فى حالة رغبة عملاء سوق الإمارة بتواجدنا معهم داخل البلاد سوف نقوم بتدشين مركز للكول سنتر على الفور لتلبية احتياجاتهم.
بين أن أبرز التحديات التى تواجه الشركة مع دول مجلس التعاون الخليجى بشكل خاص هى ارتفاع تكلفة دقيقة الاتصالات بين مصر وهذه الدول، وهو ما يؤثر سلبا على الإيرادات، خاصة أن «wasla» تخطط للتوسع وجذب عملاء جدد من هذه الأسواق.
أشار إلى أن الشركة تمتلك أفضل الأنظمة التكنولوجية للحفاظ على سرية المعلومات وتأمينها لعملائها، خاصة أنها تتعامل مع أكثر من عميل متنافسين فى السوق، ويعد ذلك من أكثر الطرق التى تساعدها فى زيادة فى الحصول على حصة سوقية أكبر وجذب المزيد من العملاء.
بين أنها تعاقدت مؤخراً مع 18 شركة لتقديم خدمات التعهيد فى جميع قطاعات الأغذية والاتصالات والعقارات، وتستحوذ الشركة على نحو %40 من الحصة السوقية لخدمات التعهيد بالسوق المحلى.
وتمتلك wasla حاليا 4 فروع بالمعادى والعباسية والفرع الرئيسى بمصر الجديدة، بالإضافة إلى آخر خاص بالموظفين ذوى الإعاقة البصرية داخل جمعية النور والأمل فى مدينة نصر، يضم 25 موظفا وبدأ عمله منذ 18 شهرا، حيث تقدم الشركة تطبيقا خاصا للموظفين يسمح لهم بالاستجابة للمكالمة والتعامل معها والرد على العميل.
وأشار إلى أن «wasla» من أوائل الشركات التى قامت بتشغيل مركز للكول سنتر يعمل للأشخاص ذوى الإعاقة البصرية.
