تراهن شركات خدمات «التعهيد»، فى مصر، على التوسعات الخارجية، بداية العام المقبل، وتحديداً فى دول بولندا وأستراليا وكندا ومنطقة الخليج العربى، من خلال فروع لها أو استقطاب عملاء جدد لتعزيز النمو وجذب الدولار، خاصة بعد تخطيه حاجز الـ18 جنيهاً، وتدفع هذه الزيادة فى سعر صرف العملة الصعبة إلى تعظيم إيراداتها ومواجهة ارتفاع تكاليف التشغيل.
ورصدت البورصة متوسط أسعار الإيجارات لمراكز الكول سنتر بالسوق المحلى التى تراوحت من 80 إلى 120 جنيهاً للمتر، ومن 12 إلى 15 دولاراً، ويعمل أكثر من 30 ألف موظف فى خدمات التعهيد والكول سنتر، ويوجد 14 شركة تقدم خدمات التعهيد، أبرزها «راية» و«وصلة» و«إسناد» و«تيلى بيروفورمانس» و«اتصال». ويصل معدل التغير السنوى للعاملين بهذا القطاع إلى 12%، كما تسعى الشركات إلى زيادة عدد موظفيها، بهدف نمو صادرات خدمات التعهيد، التى تُقدم بأكثر من 25 لغة.
