تعاقدت شركة «wasla» لخدمات التعهيد مع 6 شركات محلية وإماراتية فى قطاعات التأمين الطبى والتجارة الإلكترونية والتجزئة لتقديم خدمات «الكول سنتر» من خلال 90 مقعداً.
قال سعيد رياض، المدير التجارى بـ«wasla»، إن الشركة تعاقدت مع 6 شركات محلية وإمارتية لتقديم خدمات «الكول سنتر».. وتم توفير 90 مقعداً لخدمة هذه التعاقدات.
أضاف أن هذه الشركات هى Awok dubai للتجارة الإلكترونية، وone root للتجارة الإلكترونية، وmedicare medical، وTrueman retail وlife clinics وopiex.
وتمتلك «wasla» حالياً 5 أفرع بالمعادى والعباسية والفرع الرئيسى بمصر الجديدة، والمهندسين، بالإضافة إلى آخر خاص بالموظفين ذوى الإعاقة البصرية داخل جمعية النور والأمل فى مدينة نصر، يضم 25 موظفاً وبدأ عمله منذ 18 شهراً.
وتقدم الشركة تطبيقاً خاصاً للموظفين، يسمح لهم بالاستجابة للمكالمة والتعامل معها والرد على العميل، وتعد «wasla»، من الشركات التى قامت بتشغيل مركز للكول سنتر للأشخاص ذوى الإعاقة البصرية.
قال رياض، إن البنية التحتية لصناعة التعهيد فى مصر قوية جداً، مقارنة بعدد كبير من دول العالم المتقدمة فى هذا التخصص منها الهند، من حيث التكنولوجيا والكوادر البشرية التى تعمل فى هذه الصناعة.
وأشار إلى أن الشركة تسعى لتشغيل فرع دبى للمبيعات خلال الأشهر القليلة المقبلة، لزيادة جذب العملاء من السوق الخليجى، إذ ستحقق عائدات دولارية تصل إلى 10% من إجمالى عائدات الشركة.
وقامت الشركة بزيادة عدد المقاعد إلى 650 مقعداً خلال الأشهر الأربعة الأولى من العام الحالى ليصل إجمالى المقاعد التى تمتلكها من خلال الفروع إلى 2400 مقعد، مقارنة بـ 1750 مقعداً بنهاية العام الماضى.
كما تم توظيف 750 شخصاً مع زيادة هذه المقاعد، ليصل إجمالى عدد الموظفين إلى 4250 موظفاً حتى الآن، مقارنة بـ350 موظفاً بنهاية 2016.
