«أتسوشى»: تفعيل برنامج اتفاق مستوى الخدمة الشهر المقبل
قالت شركة «طوكيو مارين مصر جنرال تكافل» إن أقساطها نمت خلال الربع اﻷول من العام المالى الحالى بمعدل 38.5%.
وأضافت الشركة فى بيان لها أن حصيلة أقساطها فى تلك الفترة بلغت 54 مليون جنيه مقابل 39 مليون جنيه خلال الربع الأول من العام المالى الماضى.
وقال أتسوشى ياماجاكى العضو المنتدب للشركة، إن الشركة تستهدف إجمالى أقساط بقيمة 160 مليون جنيه خلال العام المالى كله.
وأرجع العضو المنتدب للشركة الزيادة المضطردة فى حجم اقساط الشركة لارتفاع عدد الوسطاء المتعامل معهم والبالغ عددهم 67 وسيطا مقابل 47 العام الماضى بزيادة 42%.
وأضاف أن إجمالى الأصول المستثمرة للشركة ارتفع إلى 261 مليون جنيه مقابل 175 مليون جنيه فى العام السابق بمعدل نمو 42% وارتفاع حقوق حملة الوثائق إلى 114 مليونا مقارنة بمبلغ 82 مليون جنيه فى العام السابق بمعدل نمو 39% وأيضا ارتفعت حقوق المساهمين إلى 118 مليون جنيه مقارنة بمبلغ 76 مليون جنيه عن العام السابق بمعدل نمو 42%، كما تجدر الإشارة إلى ارتفاع قيمة التعويضات المسددة إلى 42 مليون جنيه.
فى سياق متصل قال أتسوشى، إنه من المقرر تفعيل برنامج اتفاق مستوى الخدمة بداية شهر ديسمبر القادم لتحسين مستوى خدماتها المقدمة.
ويضع البرنامج القواعد الفنية والزمنية القياسية لكل إجراء تقوم به، بداية من إصدار عروض الأسعار لأنواع التأمين المختلفة، ومرورا بإجراء المعاينات الفنية اللازمة لتقييم ودراسة الأخطار عن طريق مهندسين متخصصين.
وبحسب أتسوشى، يحدد البرنامج الفترة الزمنية اللازمة لإصدار وثائق التأمين وتسليمها للعملاء، وتحصيل الأقساط المستحقة عن هذه الوثائق وصرف المستحقات الإنتاجية للوسطاء، فضلا عن تقنين المدة الزمنية اللازمة لإخطارات ومعاينة الحوادث وتسوية وصرف التعويضات لكل نوع تأمين.
