دعا اتحاد شركات التأمين أعضاءه من شركات تامينات اممتلكات والحياة بالسوق إلى الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعى فى تطوير نشاطها بالسوق.
ووجه الاتحاد عبر نشرته اﻷسبوعية التى يبثها عبر موقعه اﻹليكترونى للمتعاملين بالقطاع، بالبدء فى وضع وتنفيذ خطةاستراتيجية متكاملة للتطوير فيما يتعلق بالبيانات الداخلية والخارجية بالشركات على حد سواء.
أضاف الاتحاد، أنه يجب على شركات التأمين أن تقرر الكيفية التى ستقوم من خلالها باستخدام التكنولوجيا لدعم استراتيجية أعمالها.
تابع: “يجب على متخذى القرار بالشركات وفرق العمل المسئولة عن التسويق وخدمة العملاء البدء باستثمار الوقت والموارد لبناء فهم عميق لهذه التقنيات المرتبطة بالذكاء الاصطناعى”.
ونوه اﻹتحاد إلى انه يجب أن تبدأ شركات التأمين فى توجيه جزء من استثماراتها لتطوير البنية التحتية التكنولوجية للشركات لزيادة قدرتها على التنافس فى ظل البيئة التكنولوجية القادمة.
وعرف اﻹتحاد الذكاء الاصطناعى (AI) هو ذلك العلم الذي يستخدم الآلات والروبوتات المبرمجة أوتوماتيكياً والمحسنة رقميًا بشكل سريع لتحقيق أعلى مستويات الإنتاجية لتكون على مستوى من الذكاء لتحاكى القدرات الذهنية البشرية وطريقة عملها، مثل القدرة على التعلم والاستنتاج.
وأشار الاتحاد إلى أن الذكاء الاصطناعى يقدم المساعدة لشركات التأمين والوسطاء وحاملى وثائق التأمين من حيث زيادة الكفاءة والفعالية وسرعة وكفاءة وحجم تبادل المعلومات، لا سيما وأن الذكاء الاصطناعى يمكن أن يوفر حلولاً لمعظم المشكلات التى تواجه القطاع وخصوصاً من ناحية التعويضات أو المقاصة بين الشركات، كما أنه يساعد فى تقييم الخطر بطريقة دقيقة.
وأشار إلى أن الذكاء الاصطناعى يستخدم كذلك فى منع وقوع الأضرار والانتهاء من تسوية المطالبات بشكل أسرع؛ فعلى سبيل، قامت إحدى شركات التأمين بالخارج بتسوية أحد المطالبات فى خلال عدة ثوانى.
كما يقدم الذكاء الإصطناعى الفرصة لشركات التأمين لإنشاء نماذج مختلفة للتنبؤ بالمخاطر، وبالتالى تقوم الشركة بتصميم وثائق تأمين ملائمة لاحتياجات العملاء المختلفة، فضلاً عن تحليل المخاطر وهو ما سيؤثر على مبلغ التأمين وتحديد نوع التغطية التأمينية سواء بالحياة او الممتلكات.
