Careem Care تتوسع فى 3 مراكز على مستوى الجمهورية
أطلقت شركة كريم مصر باقات جديدة ضمن خطتها لتقديم الخدمات المتكاملة لعملائها، وتشمل الخدمات التى تتميز بها منصة كريم “خدمة المحفظة الإلكترونية”، والتى تتيح للعميل إدارة كل شىء متعلق بالمدفوعات الخاصة بالرحلات بدءاً من طريقة الدفع الحالية، وحتى البطاقات المُضافة، ورصيد كريم، و”خدمة “باقات كريم” والتى تسمح للعميل بشراء باقات مناسبة لاحتياجاته بمبلغ تنافسى مقدَّماً، بالإضافة لمركز خدمة عملاء كريم التى تتعامل مع العملاء والكباتن فى نفس الوقت.
قال وائل أبوالعلا، العضو المنتدب لشركة كريم مصر: “نسعى فى شركة كريم إلى تحقيق التميز في الخدمات من خلال التطبيق الذكى لتيسير وتسهيل تجربة المستخدم وتحسينها، باعتبارنا مزودى خدمات تكنولوجية وتقنية متطورة ولسنا فقط مزودى خدمات نقل تشاركى، لكننا نعمل على أن يصبح لنا تأثيراً فى مجال التكنولوجيا وتطويرها فى سبيل تيسير حياة الملايين”.
أشار أبوالعلا إلى أن مهمة كريم تتخطى العمل على تقديم حلولاً ذكية للنقل فى مصر، بل تتجاوز ذلك إلى تطوير حلولاً تدعم الدفع والتعاملات غير النقدية من أجل دعم سبل الدفع الإلكترونى وذلك من خلال محفظة كريم أو Careem Wallet، وذلك تماشيًا مع خطة الدولة للشمول المالى والاقتصادى.
وأضاف أبوالعلا، أن شركة كريم مصر كعادتها تدعم سوق العمالة المصري المحلى، وتوسعت شركة كريم فى مراكز خدمة العملاء لديها والتي وصل عددها الأن إلى 3 مراكز على مستوى الجمهورية، تقوم بالتعامل المباشر مع استفسارات العملاء، بالإضافة إلى التعامل مع الكباتن وتخصيص جزء من خدمة العملاء للتعامل معهم بشكل أكثر ومتابعة خلال الرحلات على مدار اليوم.
وتقوم شركة كريم بتحليل حالة وظروف سوق النقل في كل محافظة على حدة لتحديد باقاتها المختلفة التي تقدمها لأكثر من رحلة، لذلك فإن الباقات التي تقدمها للعملاء فى القاهرة تقدم تسعيرات مختلفة عن الإسكندرية بناءً على معطيات الطرق وظروف المواصلات التى تختلف بين المحافظتين.
