تستهدف شركة «BDO Esnad»، المتخصصة فى خدمات الكول سنتر تحقيق %20 نموا فى حجم أعمالها قبل نهاية 2019.
وتقدم الشركة حاليا خدمات الكول سنتر فى شرق أمريكا ودول الخليج ومصر.
قال المهندس سامح منتصر، الرئيس التنفيذى للشركة، إن «BDO Esnad» تستهدف %20 نمواً فى حجم أعمالها خلال العام الحالى مقارنة بـ 2018.
وأضاف أن الشركة حققت نمواً خلال العامين الماضين نتيجة تطوير أعمالها ومشروعاتها بمنطقة الشرق الأوسط، فى مختلف الخدمات التى تقدمها الشركة ومنها خدمات «الكول سنتر» و«المحاسبة».
وأشار إلى زيادة عدد موظفى الشركة إلى 1000 موظف ما بين محاسبين وموظفى خدمة عملاء وإداريين، موضحا أن السبب فى الزيادة هو توسعات خدمات الشركة بالأسواق الخارجية وزيادة الانتشار محلياً.
وأكد أن معدلات نمو الشركة محليًا تأثرت بشكل كبير خلال السنوات الماضية بسبب الظروف التى مرت بها مصر، مضيفا: «حاليا بدأنا نشهد زيادة فى معدلات نمو الشركة، وشهدنا تعافيا من جديد، على مستوى الشركة وكافة الشركات المحلية والعالمية العاملة فى مجال صناعة التعهيد».
وأوضح منتصر، أن «BDO Esnad» تركز أيضا على تقديم خدمات التعهيد والكول سنتر ذات القيمة المضافة الأعلى، والتى تحقق عائدات أكبر للشركة، كما تحتاج دائما إلى دورات تدريبية لتأهيل الموظفين على تقديم هذه النوعية من الخدمات.
وأشار إلى أن مناخ وبيئة الأعمال فى مصر أصبح جاذبا للاستثمار عن أى فترة مضت.. الأمر الذى يدفع الشركة وجميع الشركات العاملة فى مجال التعهيد إلى زيادة استثماراتها فى مصر.
وتقدم «BDO Esnad 3» لغات لخدمات الكول سنتر لعملائها وهى اللغة العربية والإنجليزية والفرنسية.
وكشف منتصر، عن وجود قاعدة عريضة من العملاء فى شمال أمريكا ودول الخليج ومصر، وتقدم الشركة خدمات الكول سنتر فى مجال الاتصالات والطاقة والتسويق العقارى والسيارات ومجموعة من القطاعات الأخرى.
أضاف أن خطة العمل المستهدفة للشركة خلال العام المقبل، تقوم على التوسع بخدماتها بشكل أكبر فى الاسواق الخارجية لزيادة العائدات من الدولار، نافيا أى خطط لإنشاء فروع جديدة خارج مصر.
وأضاف: «نسعى أيضاً إلى تقديم خدمات بجودة عالية لعملائنا خصوصا فى ظل المنافسة الشرسة مع الشركات المحلية والعالمية العاملة فى نفس المجال».
وأكد أن صناعة التعهيد تحتاج فى الوقت الراهن إلى تغيير الصورة الذهنية لدى الشركات الأجنبية عن السوق المحلى من حيث الاستقرار والأسعار، حتى تستطيع جذب استثمارات خارجية جديدة.
وأشار إلى أن التعهيد من أبرز الصناعات الواعدة، إذ يساهم فى توفير أكبر عدد من فرص العمل للشباب سنويا، بالإضافة إلى التصدير والعائد على الدولة بالعملة الصعبة. لذلك يجب توفير كل الإمكانات والسبل لتنمية هذا الصناعة وزيادة معدلات نموها سنوياً.
