قال المشاركون فى فاعليات ملتقى شرم الشيخ الثانى للتأمين وإعادة التأمين “شرم راندفو 2″، إن تطوير الوسطاء لمهاراتهم التكنولوجية لتحقيق قيمة مضافة لصناعة التأمين، وتقديم قيمة مضافة للسوق.
وقال المشاركون فى الجلسة التى نظمها الملتقى تحت عنوان “المتطلبات الأساسية لنجاح وسطاء التأمين كشركاء”، أن استخدام مهارات تكنولوجية تساعد فى خدمة العملاء إضافة إلى تنمية مهارات الوسطاء الأفراد والشركات لتعزيز قدرتهم على تعريف العملاء بالمستجدات الخاصة بالتغطيات التأمينية التى يحتاجونها للحفاظ على ممتلكاتهم.
وقال المشاركون، إن على وسيط التأمين أن يمثل قيمة مضافة للعملاء، ما يستوجب تنويع تسوق المنتجات نفسها فضلاً عن مساندة العميل وقت سداد تعويضات المستحقة في حالة حدوث الكوارث.
عل الجانب الآخر، دعا المشاركون إلى أن يقدم الوسيط لشركة التأمين المعلومات الخاصة بالعميل بحيادية ونزاهة للحفاظ على حقوق الطرفين.
واكد المشاركون فى الجلسة، أن أسواق التأمين، خاصة فى الدول النامية فى حاجة إلى وسطاء يمثلون قيمة مضافة للعميل وشركة التأمين على السواء، فضلاً عن أن نجاح منظومة التأمين يتطلب تنسيق الأدوار بين شركة التأمين والعميل.
ولفت المشاركون فى الجلسة إلى أن التحديات التى تواجه الوسطاء حالياً بصفتهم أدوات التوزيع لشركات التأمين هى مدى جاهزيتهم بأدوات متطورة تتناسب مع التحول الرقمى، إضافة إلى مواكبتهم للتغيرات التسويقية الجديدة، وتطوير دورهم الإقناعى للعميل من خلال اختيار أفضل الوثائق المناسبة لاحتياجاتهم التأمينية، وتحديد الأخطار التى يتعرضون لها.
شارك فى الجلسة أحمد خليفة العضو المنتدب لشركة ثروة للتأمين وعطا الخطيب الرئيس التنفيذى لشركة لوكتون للوساطة وجورج قبان الرئيس التنفيذى لشركة الوسطاء المتحدون، وجاك جنر الرئيس التنفيذى الرئيس التنفيذى لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا بشركة أليانز جلوبال.
