صرح محمد الأتربي رئيس بنك مصر بأنه ليس هناك حاجة للعملاء الراغبين في عدم الدخول في مبادرة البنك المركزي المصري لتأجيل سداد أقساط القروض لمدة 6 أشهر التوجه إلى مقرات البنك وفروعه، مشيرا إلى أنه يمكن إبداء العملاء لرغباتهم في عدم دخول المبادرة من خلال الوسائل الإلكترونية عبر الموقع الالكتروني للبنك أو الاتصال بمركز الاتصال لخدمة العملاء على رقم 19888.
وقال الاتربي في تصريحات لوكالة أنباء الشرق الأوسط؛ إنه يمكن للعملاء تأجيل الاقساط الخاصة بالقروض من خلال عدة بدائل بجانب مليء طلب بفرع البنك، من خلال الرد على الرسائل النصية التي يرسلها البنك لكافة العملاء وبها رابط يستطيع العميل من خلاله مليء الاستمارة الخاصة بعدم التأجيل من علي الموقع الإلكتروني ويتم إرسالها للبنك اليكترونيا لاتخاذ اللازم.
وأضاف أنه يوجد على صفحة البنك الالكترونية نموذج eform ويتطلب من العميل استيفائه وإرساله اليكترونيا لاتخاذ اللازم، وأيضا من خلال تطبيق what’up حيث يطلب العميل عدم تأجيل الاقساط فيتم ظهور الرابط الخاص بالطلب ويتم اتباع نفس خطوات الرسالة النصية.
