شكاوى ضد 150 شركة عقارية والرقابة عليها يحكمها القانون
إتمام القوائم البيضاء لمراكز الصيانة المعتمدة الربع الأول 2022
قال الدكتور أيمن حسام الدين رئيس جهاز حماية المستهلك، إن الجهاز نجح في حل 97% من الشكاوي المقدمة إليه خلال العام الجارى بواقع 200 ألف شكوى، مقارنة بمعدل حل 82% لنحو 160 ألف شكوي خلال العام الماضي.
تتوزع الشكاوي التي تلقاها الجهاز خلال العام الجارى بنسبة تتراوح بين 30 و32% للسلع المعمرة و25% لشركات لقطاع الاتصالات و30% متنوع وشكاوي أخرى.
وأضاف حسام الدين لـ”البورصة” على هامش مؤتمر قمة مصر الاقتصادية، أن عدد الجهاز يتابع الشكاوي الخاصة بقطاع العقارات وتلقى الجهاز شكاوى ضد نحو 150 شركة.
بحسب رئيس جهاز حماية المستهلك فإن الأساس القانوني لتدخله ثلاثة مبادئ الأول وجود نص يمنع الإعلان عن الوحدات أو تقسيم الأراضي دون الحصول علي ترخيص والثاني بعدم أحقية شركات التطوير العقارى عن تحصيل مبالغ مالية مقابل تنازل مشترى لمشترى آخر عن العقد والثالث حق المتعامل علي عقد التايم شير _اقتسام الوقت_ في الرجوع عن العقد خلال مدة زمنية 14 يوما.
وتتم عمليات الرقابة عبر الحملات الرقابية واحالة الشركات المخالفة للنيابة العامة.
وقال إن حماية المستهلك يستهدف إيجاد حماية حقوق المستهلكين باعتبارهم الممول الأول للاقتصاد عبر السماع لطرفي العلاقة التعاقدية والعمل علي حل المشكلة.
وذكر أن جهاز حماية المستهلك سينتهى خلال الربع الأول من العام المقبل من صياغة قوائم بيضاء للمراكز المعتمدة لصيانة السلع المعمرة وتم تسجيل نحو 1400 مركز معتمد.
ونفذ الجهاز حملات قوية علي قطاع الأجهزة الطبيية لمنع تداول الأجهزة المهربة في السوق المصرى.
وقال حسام الدين، إن الحملات مستمرة لضبط سوق السيارات والقضاء علي ظاهرة الوفربريس وتم الكشف عن 450 مخالفة وهي في تناقص بصورة ملحوظة عبر تنفيذ 1600 حملة.
وذكر أن بعض الشكاوي يتم حلها في نفس الوقت ووصل متوسط حل الشكوي إلى ثلاثة أيام لكن بعض الشكاوي المعقدة تتطلب وجود لجان فنية متخصصة لهذا تم توقيع اتفاق ملزم بأن تكون غرفة الصناعات الهندسية ممثلة عن شركات السلع المعمرة.
يبلغ عدد فروع جهاز حماية المستهلك نحو 8 فروع بصفة رئيسية و11 فرعا بصورة تجريبية وسيتم تدشين 4 فروع جديدة خلال العام المقبل بحسب حسام الدين.
ويضم الجهاز نحو 500 موظف على مستوى الجمهورية وفقا لرئيسه مضيفا أنه يتم التغلب علي النقص العددي عبر الاهتمام برفع كفاءة موظفي الجهاز.
