قدمت شركة GoDaddy، المتخصصة فى تمكين رواد الأعمال من جميع أنحاء العالم، نصائح وطرق لمساعدة أصحاب المشروعات الصغيرة فى تحقيق النمو المنشود لأعمالهم عبر الإنترنت خلال موسم أعياد رأس السنة.
وقالت الشركة إنه مع نهاية عام 2022 تتاح الفرصة أمام أصحاب المشروعات الصغيرة للتوسع فى مشروعاتهم عبر الإنترنت، وذلك من خلال انتهاز فرصة قرب موسم الأعياد وتردد المستهلكين على الشراء، ومن الطرق التى يمكن لرواد الأعمال استغلالها لتعظيم الاستفادة من هذا الموسم، هى اتباع أفضل الممارسات واستخدام التجارة الإلكترونية.
وقدمت الشركة بعض النصائح لمساعدة المشروعات الصغيرة خلال موسم الأعياد:
إنشاء تجربة متجر متكامل بصريًا عبر الإنترنت:
من المهم إظهار صور جاذبة فى موقعك لتعزيز تجربة الشراء وتسهيلها قدر الإمكان على المستهلك، إلى جانب توفير كل المعلومات اللازمة للعملاء لمساعدتهم على اتخاذ قرار الشراء.
على سبيل المثال، يمكن أن يتضمن متجرك الإلكترونى مجموعة متنوعة من الصور للمنتج فقط أو صور للمنتج فى سياق استخدامه.
توسيع قاعدة العملاء:
بمجرد عثور العميل على المنتج الذى يبحث عنه، يمكن عندها توفير خصم على ثمن المنتج أو توفير خدمة التوصيل المجانى أو الإرجاع المجانى، إذ تعد هذه الطرق وسائل فعالة لتشجيع زوار المتجرك الإلكترونى لزيادة مشترياتهم، وكذا زيادة تنافسية الموقع الإلكترونى.
بالإضافة إلى إمكانية التأثير فى قرار الشراء عبر تقديم لفتات صغيرة مثل إضافة هدية بسيطة أو عينة من منتج أو تغليف المنتج بأغلفة فريدة، حيث يميل المستهلكون إلى شراء المنتجات ذات الأغلفة المميزة لتقديمها هدايا لأحبائهم.
مشاركة التهنئة بموسم الأعياد مع العملاء:
تساهم حملات التواصل المميزة مع الجمهور المستهدف خلال الأعياد فى تحقيق النتائج المرجوة، وذلك عند إعدادها مبكرًا بوقت كافٍ لإثارة اهتمام جمهورك، فيما يعد استخدام منصات التواصل الاجتماعى طريقة فعالة لجذب انتباه العملاء إلى عروضك القادمة، مع استخدام محتوى مخصص يناسب الموسم.
أما تضمين أزرار وسائل التواصل الاجتماعى فى صفحة المنتج بالموقع يساعد فى زيادة قاعدة الجمهور المستهدف، كما يساهم عرض هذه الأزرار فى تسهيل إدارة كل شئ من مكان مركزى واحد بما يضمن اتساق المحتوى المخصص للموسم عبر كل منصات التواصل الاجتماعى.
وعلاوة على ذلك، يعد تطوير حملة تسويق عبر البريد الإلكترونى باستخدام أداة التسويق عبر البريد الإلكترونى من GoDaddy وسيلة ترويجية قوية بصرف النظر عن القطاع، حيثما تساعد تحقيق النتائج المرجوة وزيادة حماس العملاء تجاه العروض القادمة، فيما تساعد أيضًا حملات التسويق عبر البريد الإلكترونى فى رفع الوعى بالعلامة التجارية وتعزيز نمو الأعمال.
ضمان ولاء العملاء بعد موسم الأعياد:
تتنوع وسائل الحفاظ على ولاء العملاء نحو العلامة التجارية بعد موسم الأعياد وحثهم على الشراء مرة أخرى من المتجر الإلكترونى، إذ يمكن تقديم بعض الحوافز مثل خصم إضافى أو مكافآت ولاء أكثر من مجرد نقاط بعد الشراء، كما يساعد تحسين تجربة ما بعد البيع فى تعزيز ولاء العملاء.
وبالحديث عن تجربة المستخدم، فإن خدمة العملاء المميزة تعد أمرًا حاسمًا طوال عملية الشراء سواء فى موسم الأعياد أو أى موسم آخر.
بالإضافة إلى ذلك، يساهم فهم السوق والاستعداد لأى مشكلات قد تطرأ فى توفير حلول مبتكرة واستباقية وكذا الاستجابة السريعة لمتطلبات العملاء.
