قالت رشا عبد العال رئيس مصلحة الضرائب المصرية، إن المصلحة استحدثت مؤخرا مركز دعم فني مجاني ليمد يد العون للممولين، ويساعدهم في حل المشكلات التقنية التي تواجههم عند الدخول على منظومة الإيصال الإلكتروني.
وأضافت أن مركز دعم التحول الرقمي يقدم العديد من خدمات الدعم الفني حول منظومة الإيصال الإلكتروني، مثل تقديم المساعدة على إضافة كود النشاط الدولي، حيث يتم التأكد من كود النشاط الدولي الخاص بالممول على المنظومة وفي حال الخطأ يتم تصحيحه من قِبل المصلحة ومن ثَم إضافته على جهاز نقاط البيع POS.
وأشارت إلى أنه يمكن تفادي ذلك من خلال مطابقة الممول لكود النشاط الدولي المضاف على البطاقة الضريبية أو وثيقة البيانات.
وأوضحت أن مركز الدعم يقوم أيضا بشرح عملية التكويد للممول وفي حالة استمرار عدم قدرة الممول على إضافة الأكواد يتم إحضار جهاز الـ POS مباشرة لمركز التحول الرقمي ومساعدة الممول في عملية التكويد، كما يتم تقديم الدعم لحل المشكلات الخاصة بأجهزة ال POS للوقوف على المشكلات وحلها.
ولفتت إلى أنه يتم كذلك المساعدة في تفعيل خاصية إصدار الإيصالات B2C Tag بواسطة رقم تسجيل الشركة، موضحة أن مركز التحول الرقمي يحرص على تدريب الممولين على عملية إصدار الإيصالات.
وقالت إنه يتم تقديم خدمات الدعم الفني للمساعدة في تغيير النظام المحاسبي للشركة، حيث يتم المتابعة مع الشركة من قِبل فريق الدعم الفني وتقديم كافة سبل الدعم، هذا بالإضافة إلى توضيح خطوات عملية التكامل مع المنظومة من خلال ملف SDK ويتم المتابعة مع فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بالشركة حتى اتمام عملية التكامل.
