تتوقع شركة “جوميا مصر”، إمكانيات هائلة لنمو السوق المصري، بجانب نقلة نوعية في طريقة تقديم الخدمات والتسوق عبر الإنترنت
وفي حوار مع “البورصة”، استعرض عبداللطيف عُلما الرئيس التنفيذى لـ”جوميا مصر”، استراتيجية شركته في السوق المحلي، والتى تركز على زيادة الشمول المالي من خلال تقديم خدمات مبتكرة تساهم في تعزيز التجارة الإلكترونية، وتوسيع نطاق حلول الدفع الإلكترونية عبر “جوميا باي”.
وتعتبر الشركة، مصر واحدة من أكبر وأهم الأسواق لديها وترى فيها إمكانيات هائلة للنمو، كما تتضمن توسعات جوميا في مصر تعزيز وجودها في المحافظات والتركيز على تحسين خدمات التوصيل في المناطق الريفية، كذلك دعم الصناعات المحلية لتعزيز المنتجات المصنعة محلياً وتوفيرها بشكل أكبر على المنصة.
وترى الشركة في 2025 فرصًا كبيرة في التوسع في قطاعات جديدة مثل المنتجات الاستهلاكية اليومية.
قال عبداللطيف عُلما، لـ”البورصة”، إن الأهداف الاستراتيجية لشركة جوميا في عام 2025 تتمثل في تعزيز التحول الرقمي في الأسواق التي تعمل فيها، وزيادة الشمول المالي من خلال تقديم خدمات مبتكرة تساهم في تعزيز التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء أفريقيا.
وتطمح الشركة إلى تحقيق نقلة نوعية في طريقة تقديم الخدمات عبر الإنترنت، بهدف تسهيل تجربة التسوق لكل من العملاء والبائعين.
أشار علما، إلى أن أحد أبرز أولويات الشركة هو تحسين تجربة العملاء من خلال التركيز على توسيع نطاق حلول الدفع الإلكترونية عبر “جوميا باي”، وتطوير الخدمات اللوجستية لضمان سرعة وكفاءة عمليات التسليم بالصورة التى ترضي العملاء.
بالإضافة إلى ذلك، فهي تركز بشكل كبير على دعم البائعين المحليين، خصوصا في المناطق التي تواجه تحديات لوجستية أو اقتصادية، وذلك من خلال تمكينهم من الوصول إلى جمهور أكبر عبر منصتنا.
كما نسعى إلى توسيع نطاق المنتجات المتاحة على منصتها لتلبية احتياجات متنوعة، من المنتجات اليومية والمنتجات التقنية عالية الجودة، مما يتيح للعملاء خيارات أوسع وتجربة تسوق أفضل.
التركيز على تحسين خدمات التوصيل في المناطق الريفية
وعن خطط توسعات “جوميا” في السوق المحلي وكيف يرون تواجدهم في مصر قال الرئيس التنفيذى: “تعد مصر واحدة من أكبر وأهم الأسواق لشركة جوميا، حيث نرى فيها إمكانيات هائلة للنمو”.
وتابع:” خططنا للتوسع في السوق المصري تتضمن تعزيز وجودنا في المحافظات المختلفة، والتركيز على تحسين خدمات التوصيل في المناطق الريفية والحضرية على حد سواء”.
تعزيز المنتجات المصنعة محلياً وتوفيرها بشكل أكبر على منصة الشركة
وتعمل الشركة حالياً على زيادة الكفاءة اللوجستية من خلال بناء شراكات مع مزودي خدمات النقل المحليين وتوسيع مراكز التخزين والتوزيع في البلاد، والهدف هو جعل تجربة التسوق الإلكتروني أكثر سهولة وسلاسة للعملاء في مصر، لذلك هم ملتزمون بتعزيز استثماراتهم في البنية التحتية اللوجستية.
بالإضافة إلى ذلك، تعمل الشركة على دعم الصناعات المحلية من خلال توسيع شراكاتها مع الشركات والموردين المحليين، بهدف تعزيز المنتجات المصنعة محلياً وتوفيرها بشكل أكبر على منصتنا.
أضاف علما:” هذا لا يعزز من الاقتصاد المحلي فحسب، بل يساعد أيضاً في تقليل التكاليف المرتبطة بالاستيراد، مما يجعل المنتجات أكثر تنافسية من حيث الأسعار”.
اقرأ أيضا: عُلما: «جوميا» تستهدف خدمات مالية إضافية والتحول لمجتمع «لا نقدى»
وعن أداء الشركة في 2024 والفرص التي تسعى لاقتناصها في العام الجديد أوضح أنه رغم التحديات الاقتصادية التي واجهتها العديد من الشركات في 2024، إلا أن أداء جوميا كان إيجابياً.
تابع :”نجحنا في تحقيق نمو ملحوظ في العديد من القطاعات، بفضل استراتيجياتنا التي تهدف إلى تعزيز الرقمنة وتوسيع خدماتنا لتلبية الطلب المتزايد من قبل العملاء.”
أكد علما أن الشركة استفادت من التحول الرقمي الذي شهدته الأسواق في ظل التغيرات الاقتصادية، وركزت على تقديم خدمات مبتكرة، مثل “اشتر الآن وادفع لاحقاً” (BNPL)، التي أسهمت في تخفيف الأعباء المالية على العملاء.
توسيع حلول الدفع المتكاملة وتطبيقات التسوق عبر الذكاء الاصطناعي
وترى الشركة في 2025، فرصاً كبيرة في التوسع في قطاعات جديدة مثل المنتجات الاستهلاكية اليومية، إلى جانب تعزيز الشراكات مع الموردين المحليين والدوليين لتلبية الطلب المتزايد.
كما تعتزم “جوميا” توسيع خدماتها الرقمية، مثل حلول الدفع المتكاملة وتطبيقات التسوق الذكية التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة العملاء وتوفير تجربة تسوق مخصصة.
وحول ما إذا كانت الارتفاعات المتتالية في أسعار المنتجات أدت إلى تراجع القوة الشرائية “أونلاين”، أشار إلى أن الارتفاعات في أسعار المنتجات أثرت على القوة الشرائية لدى بعض العملاء.. لكن “جوميا” تسعى دائماً إلى تقديم حلول تجعل التسوق عبر الإنترنت أكثر سهولة في ظل هذه التحديات.
ومن خلال خدمات مثل “اشتر الآن وادفع لاحقاً” (BNPL) وخطط التقسيط المتاحة عبر “جوميا باي”، توفر للعملاء مرونة في عمليات الشراء وتمكنهم من الحصول على المنتجات دون ضغوط مالية كبيرة.
وتابع:” نحرص على تقديم عروض ترويجية وخصومات مستمرة، تساعد في تخفيف تأثير الارتفاعات السعرية على العملاء، إلى جانب توفير مجموعة واسعة من المنتجات بأسعار تنافسية”.
وتعتمد استراتيجية “جوميا” على تقديم أفضل قيمة مقابل المال للعملاء، مما يساعد في الحفاظ على ولائهم وزيادة حجم المبيعات.
اقرأ أيضا: “جوميا” تعتزم افتتاح مستودع جديد فى مصر بداية العام المقبل
وحول كيفية متابعة التجار الذين يعرضون منتجاتهم لدى “جوميا” للتأكد من مستوى جودتها وأسعارها وعن أبرز معايير اختيار العارضين على المنصة، أوضح علما أن “جوميا” تولي أهمية كبيرة لضمان جودة المنتجات المعروضة على المنصتة، من خلال نظام دقيق لمتابعة وتقييم أداء البائعين.
ويتم فرض معايير صارمة على البائعين الذين يرغبون في عرض منتجاتهم عبر “جوميا”، تشمل الالتزام بالجودة والأسعار المناسبة. كما يتم تقييم المنتجات بشكل دوري لضمان أن العملاء يحصلون على تجربة تسوق متكاملة وموثوقة.
كذلك توفر الشركة نظام تقييم من قبل العملاء، يتيح للمشترين مشاركة تجاربهم مع المنتجات والبائعين، مما يعزز من الشفافية ويشجع البائعين على تقديم أفضل ما لديهم، وتابع:” نعمل أيضاً على تقديم دورات تدريبية وتوجيهات للبائعين المحليين، لتعزيز قدراتهم وتحسين مستوى الخدمات التي يقدمونها”.
وحول خدمة “جوميا باي” التى تعد أحد الحلول التي تقدمها الشركة لعملائها، أشار علما إلى أن خدمة “جوميا باي” شهدت نمواً كبيراً في 2024، إذ أصبحت واحدة من أبرز حلول الدفع الإلكتروني في أفريقيا.
وتخطط الشركة في 2025 لتوسيع نطاق هذه الخدمة بشكل أكبر من خلال تطوير شراكات جديدة مع المؤسسات المالية المحلية والدولية، لتمكين العملاء من الوصول إلى حلول دفع مرنة وميسرة مثل خطط التقسيط وخدمات “اشتر الآن وادفع لاحقاً”.
كما تعمل على تحسين تجربة العملاء من خلال توفير مزيد من الأدوات التي تسهل عمليات الدفع، مثل البطاقات الافتراضية وخدمات الدفع عبر الهواتف المحمولة، والهدف هو جعل “جوميا باي” حلاً شاملاً لجميع احتياجات العملاء المالية، سواء كانت للشراء أو للتحويلات المالية أو حتى للمدفوعات الحكومية.
