أعلن المهندس شريف الشربيني، وزير الإسكان، عن مد فترة سداد مقدمات جدية الحجز ضمن طرح المبادرة الرئاسية “سكن لكل المصريين 5″، وكذلك مد فترة التسجيل عبر الموقع الإلكترونى للصندوق www.shmff.gov.eg حتى يوم 15 يناير 2025، مع غلق باب شراء كراسات الشروط غدًا الثلاثاء 31 ديسمبر 2024.
وأشارت مى عبد الحميد، الرئيس التنفيذى لصندوق الإسكان الاجتماعى ودعم التمويل العقاري، إلى أن هذا القرار يهدف لإعطاء الفرصة كاملة لجميع المواطنين الذين قاموا بشراء كراسات الشروط، ولم يتمكنوا من دفع مقدم جدية الحجز أو رفع مستنداتهم عبر الموقع الإلكترونى للصندوق، لاستكمال إجراءات التقديم والحصول على فرصة لحجز وحدة سكنية ضمن الوحدات المطروحة.
سؤال وجواب.. الحكومة ترد على استفسارات بشأن موقع حجز “سكن لكل المصريين 5”
وأوضحت عبد الحميد أن إعلان المبادرة الرئاسية “سكن لكل المصريين 5” شهد إقبالًا كبيرًا منذ اللحظة الأولى، حيث وصلت عدد كراسات الشروط المباعة إلى نحو 755 ألف كراسة شروط، وسدد 547 ألف مواطن مقدم جدية الحجز، وسجل 411 ألف مواطن عبر الموقع الإلكترونى للصندوق.
وأعلنت استمرار منصة تقديم طلبات لحل مشكلات التقديم عبر الموقع الإلكترونى فى العمل بكفاءة، ويمكن للمواطنين الاستفادة من هذه الخدمة من خلال الرابط: https://cservices.shmff.gov.eg/ChangeUnit/PortalTickets، حيث استقبل الرابط 14942 شكوى منذ إطلاقه، وتم حل 11261 شكوى حتى الآن وجار العمل على حل جميع الشكاوى خلال المدة الزمنية المحددة.
وأوضحت أنه يمكن للمواطنين الدخول على الرابط الإلكترونى وكتابة رقمهم القومى ورقم الهاتف الخاص بهم، ثم اختيار طبيعة المشكلة التى تواجههم.
وأشارت إلى أن إطلاق هذا الرابط الإلكترونى جاء للتسهيل على المواطنين الذين يواجهون مشاكل فى رفع مستنداتهم بدلًا من زيارة مراكز خدمة المواطنين أو الاتصال على خدمة الخط الساخن، ويقدم خدماته للمواطنين بصورة مجانية، ولا يعد بديلًا للموقع الإلكترونى للصندوق الخاص بتقديم الأوراق ورفع المستندات ضمن الإعلان.
وأوضحت أن أغلب الشكاوى التى وصلت كانت متعلقة بنسيان كلمة السر، أو وجود طلب سابق على النظام وعدم قدرة المواطن على تحديثه، أو عدم تذكر تفاصيل الطلب السابق الذى تقدم به العميل فى إعلانات سابقة، وتم التعامل مع هذه الشكاوى وحلها.
