قال أحمد خورشيد، الرئيس التنفيذي لشركة تمويلي، إن الذكاء الاصطناعي أصبح المحرك الأساسي لتطوير قطاع التمويل المتناهي الصغر، بعدما تحول إلى «العقل التحليلي» الذي يعيد تشكيل تجربة العميل ويرفع كفاءة المؤسسات.
وأوضح خلال ملتقى «الرقمنة: رؤية مستقبلية وتمكين مستدام» أن العملاء لم يعودوا يتقبلون الإجراءات التقليدية أو زيارة الفروع، وباتت السرعة والمرونة أساس اختيار جهة التمويل، ما يجعل التحول الرقمي ضرورة للقطاع.
وأشار خورشيد إلى أن الشركات التي تبنّت منصات تكنولوجية متكاملة ارتفع لديها مستوى الخدمة ورضا العملاء، مؤكدًا أن الذكاء الاصطناعي عزز عملية التقييم الائتماني من خلال تحليل البيانات وفحص الوثائق لحظيًا وتقليل الأخطاء.
وأضاف أن الرقمنة أصبحت جزءًا من فلسفة العمل وليست مجرد أدوات تشغيلية، كما تمثل فرصة لتعزيز الشمول المالي والوصول للمناطق الريفية بنفس كفاءة المدن.
وأكد أن المرحلة المقبلة ستكون لصالح الشركات التي تضع التكنولوجيا في قلب نموذج أعمالها، مشيرًا إلى أن السرعة والدقة والشفافية أصبحت قواعد أساسية تحكم القطاع بالكامل.
