تعتزم شركة “فاوند إيفر Foundever” العالمية، المتخصصة في خدمات التعهيد والحلول الرقمية، إنشاء مركز جديد بمحافظة الجيزة خلال العام الجاري؛ بما يعزز مكانة مصر ضمن شبكة التشغيل العالمية للشركة.
وبحث رأفت هندي، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، مع مسؤولي شركة “فاوند إيفر”، خططها التوسعية في السوق المصرية، وتعزيز التعاون المشترك؛ لدعم نمو صناعة خدمات التعهيد.
واستعرض الاجتماع خطط الشركة للتوسع في مصر، في ضوء النمو المتسارع لأعمالها بالسوق المصرية؛ حيث بلغ عدد العاملين بالشركة نحو 2700 متخصص بمراكزها في المعادي ومدينة نصر والأقصر، إلى جانب خططها لزيادة عدد العاملين بمركزها في محافظة الأقصر من 350 متخصصاً ليصل إلى 1000 متخصص خلال الربع القادم من هذا العام.
كما ناقش الاجتماع جهود الشركة في توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة والتحليلات الرقمية في تطوير خدمات تجربة العملاء؛ بهدف تعزيز الكفاءة التشغيلية وتحسين تجربة العملاء.
وخلال اللقاء، أكد وزير الاتصالات أن الوزارة تولي اهتماماً كبيراً بدعم الاستثمارات المحلية والأجنبية في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، خاصة في مجالات خدمات التعهيد وتصدير الخدمات الرقمية؛ باعتبارها من القطاعات الواعدة التي تملك فيها مصر مزايا تنافسية قوية على المستويين الإقليمي والدولي.
وأشار إلى أن استراتيجية وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات تستهدف تعزيز مكانة مصر كمركز عالمي لخدمات التعهيد وتقديم الخدمات العابرة للحدود، لافتاً إلى أن التوسع المستمر للشركات العالمية في السوق المصرية يعكس الثقة المتزايدة في الكفاءات المصرية وقدرة القطاع على تحقيق معدلات نمو قوية ومستدامة.
من جهتها، أكدت بنيديتا ميراندا، الرئيس التنفيذي للعمليات لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا بشركة “فاوند إيفر”، أن مصر تواصل تعزيز مكانتها كأحد أبرز مراكز تقديم الخدمات عالمياً.
وأشارت ميراندا أيضاً إلى التوسع المتواصل لشركة “Foundever” في الاستثمار بمجالات الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا، بما في ذلك مركز التميز للذكاء الاصطناعي التابع لها في برشلونة، والذي يضم بالفعل كوادر مصرية متخصصة في تطوير تقنيات الذكاء الاصطناعي، تسهم في دعم مبادرات الابتكار العالمية.
كما استعرضت الشركة آخر المستجدات بشأن الإطلاق المرتقب لمنصة “AgentTech AI”، وهي منصة مملوكة لـ “Foundever” ومدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي؛ بهدف تعزيز كفاءة العمليات وتحسين تجربة العملاء.
يُذكر أن شركة “فاوند إيفر” تدير أكثر من 3.3 مليار تفاعل ومحادثة سنوياً بأكثر من 60 لغة على الساحة العالمية، من خلال شبكة تضم نحو 130 ألف موظف في أكثر من 45 دولة، وتقدم خدماتها لأكثر من 800 علامة تجارية عالمية.
