قال توم دولتن رئيس قطاع التكنولوجيا بشركة ” فودافون مصر ” ان شبكات الشركة تستقبل 12 مليون مكالمة فى الساعة الواحدة و اكثر من 11 مليون رسالة نصية قصيرة ، مشيرا الى زيادة معدلات الاستخدام بنسب تتراوح بين 25 الى 40 % خلال المناسبات الرسمية مثل الاعياد و المناسبات القوية و التى تستدعى اجراء المستخدمين لعدد من المكالمات ، اضاف دولتن ان قطاع خدمة العملاء بالشركة يستقبل 400 عميل يستعلم كل 60 دقيقة .
اضاف دولتن ان الشركة استقبلت اكثر من 140 الف مشكلة و شكاوى من العملاء خلال النصف الثانى من العام الماضى ، فيما سجلت بينات الشركة اجراء اكثر من 1.5 مليون عملية شحن فى الساعة الواحدة ، فيما كشف عن ضخ الشركة اكثر من 100 مليون جنيه فى مشروعات الحفاظ على البيئة خلال 2012 .
كتب – محمد فوزى
