92 % من الشركات تستخدم الفيسبوك و 82 % يتواجدون على تويتر
لماذ تقوم الشركات بنشر التغريادات والتدوينات و التحديثات على مواقع التواصل الاجتماعى ؟ وما اليات هذه التحديثات ؟ هذا ما يوضحه تقرير ” discover digital Arabia ” عن الشركات و منصات الاعلام الاجتماعى .
اوضح التقرير ان 94 % من الشركات بالمنطقة العربية تستخدم منصات التواصل الاجتماعى ، و 85 % منهم قالوا ان مواقع التواصل الاجتماعى ساهمت فى تسليط الضوء بشكل اكبر على شركتهم ، فيما يخطط 76 % من الشركات بالوطن العربى الى استخدام ” اليوتيوب ” بشكل اوسع اضافة الى منصات الفيديوهات الاخرى ، 74 % من الشركات لاحظت زيادة فى عدد الزيارات لمواقعهم الالكترونية بعد تحديث صفحتهم على مواقع التواصل الاجتماعى 6 ساعات اسبوعيا ، فيما تستخدم 65 % من الشركات منصات التواصل الاجتماعى للحصول على معلومات خاصة بعملهم ، 58 % اكدوا على ان منصات الاعلام الاجتماعى يحسن من توفير فرص عمل و كسب معجبين جدد .
بين التقرير استحواذ موقع التواصل الاجتماعى ” الفيسبوك ” على الحصة الاكبر من نشاط الشركات صاحبة الاعمال بالوطن العربى بحصة 92 % ، فيما ياتى موقع التغريدات ” تويتر” بالمرتبة الثانية بحصة تصل الى 82 % ، ثم موقع ” لينك دى ان ” بالمركز الثالث من حيث نشاط الشركات عليه بحصة 73 % ، فيما تاتى المدونات بالمركز الاخير بحصة 61 % .
عن اليات و كيفية استخدام الشركات اصحاب الاعمال لحساباتها على منصات التواصل الاجتماعى ، فاوضح التقرير استخدام المطاعم سماح المطاعم لعملائها لحجز الطاولات عبر تويتر ، و يستخدم ” اليوتيوب ” لعرض قائمة الطعام ، 62 % من اشهر 500 شركة لديها حساب نشط على تويتر ” ماكدونالد ” الذى يمتلك اكثر من 450 الف متابع و تغريداتها تركز على المشروبات الجديدة او الاطباق الجديدة ، 58 % من اشهر 500 شركة لديها حساب على الفيسبوك بنهاية 2011، و على سبيل المثال تمكنت صفحة ” ماكدونالد ” من جذب 20 مليون معجب بصفحتها على الفيسبوك .
بحسب اخر الاحصاءات فان اعتماد الشركات على المدونات فى تراجع نظرا لحاجتها الى استثمارات اكبر من حيث انتاج المحتوى التفاعلى زو متابعة التعليقات ، حيث تمتلك 25 % من اشهر 500 شركة مدزنات على الانترنت ، و رغم ذلك فان للمدونات قيمة بالنسبة للشركات حيث تساعد على زيادة عدد الزيارات و الحضور على شبكة الانترنت من خلال محركات البحث ، كما انها تعزز من الحملات الدعائية على شبكات التواصل الاجتماعى ، تساعد على مناقشة النقاط الاساسية و القضايا المتعلقة بمجال اختصاص الشركة مع العملاء .
عن افضل ممارسات الشركات على المدونات فنصح التقرير ب6 خطوات ليكون تواجدهم فعال اولى هذه الخطوات ، نشر الموضوعات بشكل منتظم ، المحافظة على المهنية و الابتعاد عن الرسمية ، التخطيط للموضوعات قبل نشرها ، استخدام الصور و العناوين الجذابة ، استخدام المدونات فى التفاعل مع العملاء ، تضمين روابط حسابات مواقع التواصل الاجتماعى الخاصة بالشركة فى المدونة.
