أعلن علاء فاروق رئيس المنتجات والمبيعات المصرفية للأفراد والقنوات البديلة بالبنك الأهلي عن تشغيل أول ماكينة صراف آلي تفاعلى ITM (Interactive Teller machine) كأول بنك يدخل هذه النوعية من الآلات في مصر.
قال بيان البنك أن هذا الإنطلاق يعد خطوة وتطورا كبيرا في مجال التكنولوجيا المستخدمة بالبنوك.
أضاف أن هذه الآلة تتيح لعملاء البنك إجراء أغلب التعاملات المصرفية عن طريق التواصل السمعي والبصري مع موظف البنك من خلال الفيديو كونفرانس على مدار ٢٤ ساعة طوال أيام الأسبوع .
تابع أن تدشين هذه الماكينة يأتي تأكيدا على حرص البنك الأهلي المصري على تقديم أفضل الخدمات المصرفية بالأسلوب الذي يناسب احتياجات العملاء ويلبي رغباتهم ، واستمرارا لجهود البنك الرامية لتطوير شبكة توزيع الخدمة وتدعيمها بأحدث الوسائل التكنولوجية ، وبمناسبة احتفال البنك بذكري مرور 117 عاما على تأسيسه.
أوضح فاروق أن ماكينات الصراف الآلي التفاعلى ITM تقوم بتقديم تقنية بصرية مبتكرة للعملاء لإجراء مختلف الخدمات المصرفية بواسطة أجهزة الصراف الآلي متعددة الوظائف التي تدار من قبل موظف مركزي يتواصل مع العميل بالصوت والصورة لحظة بلحظة لتقديم عمليات السحب و الإيداع النقدي و إيداع الشيكات للتحصيل والتحويلات بين حسابات العميل بالإضافة إلي تقديم الاستفسارات اللازمة عن خدمات ومنتجات البنك الأهلي .
أضاف أن هذه الماكينة تعمل ببرنامج الـ – Activate الذي يعد أحدث إصدارات شركة NCR في مجال تشغيل ماكينات الخدمات الذاتية والذي يتيح للموظف المختص إصدار أوامر للماكينة والتحكم فيها عن بعد من خلال جهاز الحاسب الألي الخاص به ، كما أن هذه الماكينة مزودة بسماعة أذن تمكن العميل من التحدث بخصوصية تامة مع موظف البنك ، وأنها مزودة بخاصية التوقيع الإلكتروني والمسح الضوئي لبطاقة الرقم القومي وذلك يتيح للموظف التحقق من شخصية العميل ومن صحة المستندات قبل إتمام العملية وبالإضافة لما تقدم فإن الماكينة تحتوي على وحدة قبول الشيكات تعتمد على أحدث تكنولوجيا للكشف على الشيكات للتأكد من سلامتها وخلوها من أي عبث .
أشار فاروق إلي أن هذه الماكينة تعتبر الأولي من نوعها التي يتم تشغيلها في مصر حيث تم البدء في اتاحتها للعملاء بمقر المركز الرئيسي للبنك بكورنيش النيل أثناء مواعيد العمل الرسمية كنموذج تجريبي للتعريف بالماكينة وامكاناتها وخلق طلب علىها خلال مراحل التشغيل الأولي يتم بعد ذلك مد فترات التشغيل لما بعد مواعيد العمل الرسمية بشكل تدريجي الي أن يتم تقديم الخدمة على مدار 24ساعة يوميا طوال ايام الأسبوع .
أكد على أن البنك يدرس وضع خطة لنشر هذه النوعية من الآلات في الأماكن التي يرتادها عملاء يتوافر لديهم احتياج حقيقي لطبيعة الخدمات التي تؤديها الآلة وخاصة في غير أوقات العمل الرسمية مثل النوادي رياضية و المراكز التجارية.
يمتلك البنك الأهلي أكبر شبكة من ماكينات الصراف الآليATM في السوق المصرية يبلغ عددها 2150 الة تعمل على مدار اليوم طوال أيام الأسبوع وتقوم بعمليات السحب وصرف المرتبات وسداد المستحقات والفواتير والتبرعات والاستعلام عن أرصدة الحسابات.
