«CAREEM» تتلقى شكاوى محدودة من العملاء بسبب زيادة الاسعار
حماية المستهلك: التحقيق مع الشركتين حال ورود شكاوى.. والتقنين فى يد لجنة مجلس الوزراء
أسطى: يجب توحيد الأسعار بين جميع الشركات المنافسة.. ولا يوجد ما يسمى وقت «الذروة»
ارتفعت أسعار خدمات النقل عبر سيارات «أوبر» و«كريم»، الفترة الأخيرة، بنسب تراوحت بين 30 و50% لعدة أسباب أبرزها زيادة الطلب على هذه الخدمات فى مناطق محددة وارتفاع درجات الحرارة التى قللت من أعداد السائقين مؤخراً.
وعلى الرغم من تقديم «أوبر» و«كريم» خدماتهما بجودة عالية، فإنّ الأسعار يتم تحديدها دون أى ضوابط أو تسعيرة محددة.
قال مسئول من شركة «كريم» فى مصر، إن الشركة تواجه زيادة فى الطلب على السيارات مع انخفاض عددها ، وانها تقوم حاليا بتشغيل خاصية وقت الذروة عند الازدحام.
أشار إلى أن مركز خدمة تلقى شكاوى عملاء «كريم» استقبل عدداً محدوداً من الشكاوى بسبب ارتفاع الأسعار، وأنها لم تتلق أى مخاطبات من جهاز حماية المستهلك بشأن الأسعار.
وأرجع أحد سائقى «أوبر» ارتفاع أسعار التكلفة المبدئية للرحلات الأيام الماضية بمناطق معينة إلى زيادة معدلات درجات الحرارة، ما تسبب فى لجوء عدد من السائقين إلى الإجازات، بالإضافة إلى ارتفاع الطلب مؤخراً على السيارات.
وأشار إلى أنه تم إجراء رحلات الأيام الماضية بالأسعار التقليدية للخدمة دون أى زيادة، وأن ارتفاع التكلفة يعتمد على عدة عناصر، منها الوقت أو مواقع الركوب أو عدد سيارات «أوبر» المتاحة ونوعها.
ويصل تقييم متوسط حساب تكلفة خدمة «التوصيل» فى أوبر نحو 1.5 فى الوقت الذى ارتفع خلال الايام الماضية إلى 2.5.
وقال اللواء عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك: «شركتا أوبر وكريم تخضعان للإشراف من الإدارة العامة للمرور».
أضاف أن الجهاز لم يتلق شكاوى من المستهلكين حول رفع الشركتين للأجرة حتى الآن، وأنه فى حالة ورود أى شكاوى سيتم التحقيق بها.
وشدد «يعقوب» على أهمية تقنين أوضاع الشركتين من قبل اللجنة التى شكلها مجلس الوزراء لإحكام الرقابة على أسعار هذه الخدمات.
وقال نادر البطراوى، الرئيس التنفيذى لشركة «أسطى» لخدمات السيارات، إن الشركة ليس لديها زيادة فى الأسعار نهائياً منذ تشغيل الخدمة، ولا يوجد ما يسمى وقت الذروة وزيادة ثمن الرحلة.
أضاف أنه لا يمكن زيادة السعر على العميل حفاظاً على استمرار الخدمة، مطالباً بتدخل جهاز حماية المستهلك لضبط الأسعار وتوحيدها بين كافة الشركات العاملة فى المجال، ما يدعم المنافسة الشريفة بين الشركات.
وقال ممتاز حسن، المدير العام لشركة «برايفت»، المتخصصة فى توفير سيارات الملاكى والأجرة، إن زيادة الأسعار من الشركات استغلال للعميل، ويجب إلغاؤها على الفور احتراماً لحقوق العميل بالسوق المحلى.
