أكد خبراء أن جودة خدمات الاتصالات والانترنت عبر المحمول تأثرت بشكل كبير خلال العام الحالى، خاصة الربع الاخير نتيجة الأحداث المشتعلة فى التحرير والاتحادية وتزايد الضغط على الشبكات.
قال الدكتور حمدى الليثى، رئيس شركة «ليناتل» للاتصالات: إن جودة خدمات شركات المحمول وتحديدا فى الربع الاخير من العام الجارى تأثرت بشكل كبير، مبينا أن جودة خدمات “الداتا عبر الموبايل” تأثرت بصورة كبيرة هى الأخرى، مرجعا سبب تأثرها إلى تحفظ الشركات على ضخ استثمارات جديدة فى ظل الظروف السياسية الراهنة.
اوضح أن التوترات الحالية أثرت على جودة خدمات المحمول وخاصة فى أماكن التجمعات والاحتجاجات التى يشهدها الكثير من مناطق مصر، مشددا على أن الأوضاع السياسية تؤثر بشكل كبير على القطاع.
وقال المهندس كريم خورشيد، رئيس شركة «ايجيبت نتورك» انه كمستخدم لم يشعر بتأثر كبير فى جودة الخدمات التى تقدمها شركات المحمول خلال 2012، ويجب على الشركات أن تتجه لضخ مزيد من الاستثمارات فى بنيتها التحتية لتحسين جودة خدماتها خاصة مع اتجاه كثير من العملاء لاستخدام المحمول فى خدمات الداتا.
أضاف أن جودة شبكات المحمول تتأثر حين تمتلئ سعاتها القصوى، ولا يحدث ذلك الا خلال المظاهرات والتجمعات.
فيما قال الدكتور محمد فهمى طلبة، نائب رئيس غرفة تكنولوجيا المعلومات السابق ان أعداد مستخدمى المحمول نمت بشكل كبير خلال الفترة الحالية مقارنة بالسنوات الماضية، وأصبح استخدام الموبايل بعد الثورة لا يقتصر على خدمات الصوت فقط وانما امتد إلى البيانات.
أوضح ان زيادة أعداد المستخدمين يقابلها تأثر بجودة الخدمة، الا أنه فى المقابل لم يلمس اى تأثر فى جودة خدمات نقل الداتا المقدمة من شركات المحمول، موضحا أنه فى اطار المنافسة المحتدمة بين الشركات تسعى كل منها لرفع مستويات الخدمة المقدمة لعملائها.
اضاف طلبة أن جودة الخدمة تتأثر فى المناسبات والاعياد والاحداث السياسية التى تتسبب فى زيادة ضغط الشبكات.
وقال هشام عجلان، مدير شركة «itg» ان مستويات جودة خدمات الانترنت عبر المحمول لم تكن جيدة خلال العام الجارى، رافضا أن تكون المظاهرات والاحداث السياسية السبب الرئيسى وراء تأثر خدمات الداتا فى شركات المحمول.
واكد أن شركات المحمول لابد أن تنتبه للنمو الكبير فى أعداد العملاء خلال فترة وجيزة وضرورة ان يقابل ذلك زيادة فى استثمارات بنيتها التحتية.
وأظهر تقرير الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات للربع الثالث من العام الجارى تصدر شركة “موبينيل“ لجودة خدمة الصوت بمنطقة القاهرة فيما حلت اتصالات بالمرتبة الثانية وتذيلت القائمة فودافون بعد ان تراوحت نسبة الانقطاع لديها بين 0.8 و2.3% متعدية بذلك الحد الاقصى الموضوع من قبل «تنظيم الاتصالات» والمحدد بـ 2%.
كما أظهر التقرير لجودة خدمات نقل الداتا لشركات المحمول الثلاث احتلال موبينيل المرتبة الاولى لمؤشر انقطاع دورة نقل الداتا بمنطقة القاهرة مسجلة اقل نسبة انقطاع بـ 0.3% كحد اقصى، بينما حلت اتصالات بالمرتبة الثانية بنسبة انقطاع 0.4%، وفودافون بالمرتبة الثالثة بنسبة 1.6%.
كتب – محمد فوزى ومحمد علاءالدين
