تقوم الشركة المصرية للاتصالات بتوفير فرص عمل لـنحو ثلاثين فرداً من المكفوفين للعمل في مجموعة المصرية للاتصالات خلال العام الجاري 2013 وذلك بالتعاون مع المؤسسة التنموية لتمكين ذوي الاحتياجات الخاصة ( DAESN ) ، وتم بالفعل تعيين 10 أفراد بمركز خدمة العملاء (140 الدليل ) بعد الانتهاء من تدريبهم وتأهيلهم.
ويجري حاليا تدريب 16 فرد أخرين بدليل القاهرة والاسكندرية وبمجرد الانتهاء من البرامج التدريبية والعمليات التأهيلية سيتم إلحاقهم بفريق عمل المصرية للاتصالات بالاضافة إلى استكمال عمليات التأهيل والإعداد لباقي أفراد المجموعة .
يأتي ذلك في اطار التزام المصرية للاتصالات بدورها المجتمعي وسعيها إلى توظيف متحدي الإعاقة من ذوي الاحتياجات الخاصة والعمل على دمجهم في المجتمع باعتبارهم طاقات كامنة لابد من الاستفادة من قدراتهم ومهاراتهم وتوسيع فرصهم في الحصول على حياة كريمة, فالشركة تؤمن بحق ذوي الاحتياجات الخاصه في الحصول علي فرصة عمل مناسبة.
المجموعة الأولى التي تم تدريبها وتعيينها أثبتت من الكفاءة والحرص على العمل ما جعل ادارة الشركة تنظر إليهم كقيمة مضافة للشركة، حيث أنهم يوازوا في العمل زملائهم الأصحاء، تم تدريب المجموعة الأولى على برامج الخدمة في مركز خدمة العملاء الدليل.
وتم إعداد برامج تدريبية خاصة والاستعانة ببرامج كمبيوتر متطورة تتيح للمكفوفين تقديم الخدمة بكفاءة ,أظهر المتدربون استجابة رائعة خلال عملية التدريب وما تبعها من عمل فعلي.
قامت المصرية للاتصالات بتدريب عدد من المكفوفين بمركز خدمة العملاء ( 140 دليل ) خلال العامين الماضيين، وقام فريق التدريب بمركز خدمة العملاء بتدريب هؤلاء الشباب على العديد من الخدمات التي يقدمها الدليل الالكتروني إلى جانب خدمة 140 دليل مثل خدمات الاستعلام عن درجات الحرارة وأسعار العملات وأسعار الذهب والفضة، وقد حقق المتدربون معدلات أداء متميزة من حيث مستوى جودة المكالمات وكان معدل أدائهم يوازي أداء العاملين بمركز خدمة العملاء.
يذكر أن المصرية للاتصالات قدمت لمصر احد عشر بطلا اوليمبيا في البطولة البارالمبية الاخيرة التي اقيمت في لندن نهاية العام الماضي تمكنوا من الحصول على احد عشر ميدالية ذهبية وفضية وبرونزية.
كتب – محمد فوزي
