1.2 مليار شخص يتصفحون الإنترنت من خلال الموبايل
مع استمرار انتشار التسوق عبر الهواتف الذكية والحواسب اللوحية، فمن المتوقع أن يقوم %63 من الأشخاص بالتسوق عبر الموبايل خلال السنوات القليلة المقبلة، بحسب دراسة حديثة أطلقتها مؤسسة «y2d» بعنوان «لماذا ينبغى على جميع المسوقين الاهتمام بالموبايل».
أوردت الدراسة أن هناك 1.2 مليار شخص يتصفحون الإنترنت من خلال الموبايل، بينما يوجد %85 من الأشخاص لديهم هواتف ذكية ويستخدمونها لأغراض التسوق.
وهناك %25 تقريباً من عمليات التسوق الإلكترونى فى موسم عطلة الجمعة السوداء «الجمعة التى تأتى بعد عيد الشكر بأمريكا» عام 2012 تمت من خلال الموبايل والحواسب اللوحية.
بينت الدراسة أنه من المتوقع قيام %63 من الأشخاص بمزيد من عمليات التسوق من خلال أجهزة الهواتف الذكية خلال السنوات القليلة المقبلة.
وتلعب العفوية دوراً أساسياً فى عملية الشراء عبر الهواتف، فهناك %88 من الأشخاص يتفقون على امتلاك هاتف ذكى، بالإضافة إلى معلومات حقيقية تجعلهم عفويين فى التسوق وأكثر انفتاحاً لتجريب منتجات جديدة، بينما يوجد %81 من عمليات الشراء تتم عبر الهواتف الذكية.
وهناك نحو %51 من المتسوقين يبحثون عبر الإنترنت ويزورون المتجر للشراء، بينما هناك %44 يبحثون ويشترون عبر الإنترنت، مقارنة بـ%32 يبحثون عبر الإنترنت ويزورون المتاجر للتجريب ثم الشراء، فى المقابل هناك %17 من الأشخاص يزورون المتجر بداية ومن ثم يشترون.
ويقوم %90 من الأشخاص بالتنقل بين الأجهزة المختلفة «الهواتف الذكية و الكمبيوتر والحواسب اللوحية والتليفزيون» لإنجاز مهمة ما وفقاً للدراسة.
ومن المتوقع بحلول عام 2014 أن 1 من كل 3 من مستخدمى الإنترنت فى أمريكا سيمتلك حاسباً لوحياً.
كما يفضل %52 من مستخدمى الحواسب اللوحية التسوق عبر أجهزتهم أكثر من الكمبيوتر ، وهناك %72 من مستخدمى الحواسب اللوحية يقومون بالشراء عبر أجهزتهم أسبوعياً.
ويمثل زوار المتاجر الإلكترونية من مالكى الحواسب اللوحية أكبر نسبة قابلة لإجراء عملية الشراء مقارنة بمالكى الهواتف الذكية.
ومع حلول يناير 2013 كان هناك %75 من العلامات التجارية لديها مواقع إلكترونية متوافقة مع الموبايل.
كما وجدت الدراسة %57 من العملاء عبر الموبايل قد قرروا إلغاء زياراتهم للموقع الإلكترونى إذا استغرق تحمل الموقع أكثر من 3 ثوان، وهناك %30 من المتسوقين عبر الموبايل يتخلون عن عملية الشراء إذا لم يكن الموقع متوافقاً مع الموبايل.
وتنخفض المبيعات بمقدار %1 مع كل تحميل للموقع بمقدار 100 ملى ثانية فى تحميل الموقع، ويوجد %61 من الأشخاص لديهم رأى أفضل فى الشركات التى تكون مواقعها متوافقة مع الموبايل، وهناك %41 من الأشخاص اتجهوا لشركة منافسة بعد تجربة سيئة على الموقع عبر الموبايل.
