تصدرت شركة “فيرجين أمريكا” ترتيب أفضل شركات الطيران من حيث الجودة في الولايات المتحدة للعام الثاني على التوالي، وذلك وفقا لـ “ايرلاين كواليتي ريتنج”.
وأظهرت “ايرلاين كواليتي ريتنج” – الدراسة البحثية المشتركة من جامعة ” Wichita State ” وجامعة “امبري ريدل للطيران” – ان أداء شركات الطيران بشكل عام في 2013 كان الأفضل منذ بداية الترتيب السنوي في عام 1991.
ويعتمد ذلك الترتيب على بيانات وزارة النقل الأمريكية ويستند على مجموعة من مقاييس الأداء من بينها العمل في الوقت المحدد، التعامل مع الأمتعة، ومعدل شكاوى العملاء.
وفي عام 2013، كانت “هاواي ايرلاينز” الأفضل أداءً خلال الوقت المحدد، و “فيرجين أمريكا” الأفضل في التعامل مع الأمتعة، و”سوث وست” ذات أدنى معدل لشكاوى المستهلكين.
|
أفضل شركات الطيران الأمريكية لعام 2013 |
|
|
الترتيب |
شركة الطيران |
|
01 |
فيرجين أمريكا |
|
02 |
جت بلو |
|
03 |
هاواي |
|
04 |
دلتا |
|
05 |
آلاسكا |
|
06 |
إنديفور |
|
07 |
يو اس ايروايز |
|
08 |
سوث ويست |
|
09 |
أمريكان |
|
10 |
ايرتران |
|
11 |
فرونتير |
|
12 |
يونايتد |
|
13 |
إكسبريس جت |
|
14 |
سكاي ويست |
|
15 |
أمريكان إيجل |
