« الأرقام المختصرة».. بوابة للمكسب السريع

يعد انخفاض قيمة الاشتراك فى خدمة الأرقام المختصرة الذى وصل إلى ألف جنيه مقارنة بنحو 18 ألفاً فى السنوات الماضية والعائدات التى يجنيها مشتركو هذه الخطوط التى تظهر على شاشات التليفزيون السبب الرئيسى وراء تكرار سماع جملة «مبروك كسبت 1500 دولار.. ألف مبروك فزت بـ 1000 جنيه شحن».

الشركة التى تتعاقد مع المصرية للاتصالات للحصول على رقم 0900 تحصل على %70 من إجمالى إيرادات المكالمات الواردة، ويدفع المشترك فى 0900 نحو 200 جنيه أخرى كل 6 أشهر لـ «المصرية للاتصالات» مقابل الصيانة فى الوقت الذى يقتصر الحصول على هذه الأرقام على الشركات ولا يمكن توفيره للأفراد، ومدة الاشتراك فيه اختيارية للمشترك، وأن أقل مدة شهر وأطولها عام، وتفعل الخدمة بعد 12 يوماً من تقديم الطلب.
يحصل المشترك فى هذه الخدمة على نسبته 4 مرات سنويا فى أشهر يناير وأبريل ويوليو وأكتوبر، بمجرد سداد المتصل الفاتورة ربع السنوية.
وأرجعت الشركات ضآلة الاعتماد على 0800 لأن الاتصال عليه بالمجان للمتصل، فى حين تكون المكالمة على المشترك بتكلفة 5 قروش للدقيقة.
ويعد النوع الثالث من الأرقام المختصرة التى تقدمها «المصرية للاتصالات» هى الأرقام الساخنة أو الدليفرى التى تبدأ بـ 19 أو 16 يليها 3 أرقام أخرى، وتصل تكلفة الاشتراك به 22 ألف جنيه سنويا قابلة للتقسيط على 4 مرات بقيمة 5500 جنيه فى كل مرة، وأن تفعل الخدمة فى نفس اليوم الذى تتقدم الشركة فيه للاشتراك.
رحلة لـ «المصرية للاتصالات» بالمعادى للحصول على رقم 0900 أو 0800

5 آلاف جنيه قيمة التأمين للاشتراك فى 0800 وسعر الدقيقة الأولى 5 قروش و3 لباقى المكالمة

مشترك خدمة 0900 يحصل على %70 من إجمالى إيرادات المكالمات الواردة

12 يوماً قبل الحصول على خط 0900.. وتفعيل خط «الدليفرى» و0800 فى نفس يوم التعاقد

«التعاقد مش هنا خالص مين اللى قالك تيجى..؟؟» هذه الإجابة كانت رد جميع العاملين بسنترال الجيزة على سؤال كيفية الاشتراك فى الأرقام المختصرة التى نراها على القنوات الفضائية بعد الانتشار الكبير لها ببرامج المسابقات، والتواصل مع الخبراء النفسيين والمشاهير إلى جانب زيادة أعداد المحال والصيدليات لتقديم خدمة التوصيل للمنازل «دليفري».
موظفو «المصرية للاتصالات» أكدوا أن الإقبال على الاشتراك فى خدمة الأرقام المختصرة يتزايد مع قدوم شهر رمضان الكريم، بسبب برامج المسابقات التى تستمر طيلة الشهر، واكتشفت «البورصة» خلال رحلتها فى عدد من سنترالات مصر لغز تزايد الإقبال على هذه الخدمة وشروط الحصول عليها، وقيمة اشتراكها، وكذلك الشركات التى تقدمها.
فى البداية أكد عدد من موظفى المصرية للاتصالات الشركة المنوطة بتقديم هذه الأرقام أن الأرقام المختصرة 3 أنواع: أولها «الدليفرى» التى تبدأ بـ 19 أو 16 بسعر اشتراك للمكالمة، كذلك الأرقام الأرضية 0900 والثالث 0800.
وتختص المصرية للاتصالات بتقديم الأرقام التى تبدأ بـ 0900 أو 0800 والدليفري، بينما توجد شركات أخرى وسيطة أهمها «تلى ميديا» و«تليكو ميديا» لتقديم باقى الأرقام.
أكد العاملون فى السنترالات أن هذه الأرقام لا يمكن تقديمها لأفراد، وإنما لشركات تمتلك سجلاً تجارياً وبطاقة ضريبية وإمضاء معتمد فى البنوك، كما أن «المصرية للاتصالات» تتيح هذه الخدمة من خلال فرع واحد فقط تابع لها بالمنطقة التكنولوجية بالمعادى.
وقال أحد المشرفين بسنترال الهرم، إن الاشتراك فى الأرقام المختصرة لمدد تتراوح بين شهر وسنة، على أن يتمكن العميل من تجديد اشتراكه مرة أخرى بعد انتهاء المدة.
وأضاف أن الحصول على هذه الأرقام لا يمكن إلا بوجود سجل تجارى وبطاقة ضريبية وتفويض من الشركة إذا لم يتقدم مالكها بشخصه للحصول على الخط، وصورة من بطاقة المتقدم للحصول على الرقم.
أوضح مشرف سنترال الهرم، أن الحصول على الأرقام المختصرة سواء 0900 أو 0800 أو 19 أو 16 من خلال المقر الرئيسى للشركة بالمنطقة التكنولوجية بالمعادي.
واستطعنا التواصل مع أحد الموظفين المسئولين عن الأرقام المختصرة بالمنطقة التكنولوجية بالمعادى بعد رحلة أخرى من البحث، حيث أكد أن الحصول على هذه الأرقام مقصوراً على الشركات ولا يمكن توفيره للأفراد، بسبب ارتفاع التكلفة التى يصعب على الأفراد تحملها.
أوضح أن الشركة تقدم الأرقام المختصرة التى تبدأ بـ0900 و0800 ويتبعها 4 أرقام أخرى.
أشار إلى أن الفرق بين الرقمين هو أن 0800 الاتصال عليه مجانا، بينما تكون تكلفة المكالمة على المشترك بقيمة 5 قروش للدقيقة، فيما تبدأ تكلفة الرقم المختصر الذى يبدأ 0900 اختيارية من 50 قرشاً حتى جنيها يدفعها المتصل، وفقا لاختيار صاحب الاشتراك.
وأكد أن المشترك لا يمكنه الحصول على ما يزيد على %60 من سعر المكالمة الواحدة، بينما تحصل الشركة المصرية للاتصالات على النسبة المتبقية التى تصل إلى %40 للجهات غير المعروفة.
وأكد أن الاشتراك فى الأرقام المختصرة التى يكون أولها 0900 يصل إلى 2200 جنيه اذا كان البرنامج أو القناة غير منتشرة، فى حين ينخفض إلى 1000 جنيه اذا كانت معروفة، موضحاً أن معظم المستخدمين يفضلون الاشتراك الشهري، خاصة فى شهر رمضان حيث تتزايد برامج المسابقات بشكل كبير.
فيما أوضح الموظف المسئول عن توصيل الخدمة للشركات بالمصرية للاتصالات، أن الأرقام المختصرة افتراضية ترتبط بأرقام أرضية ثابتة، بحيث يقوم العميل بالاتصال على الرقم الافتراضي.
وقال إن الأرقام المختصرة التى تقدمها المصرية للاتصالات 3 أنواع تستلزم وجود خط أرضى لدى الشركة أو الجهة التى تريد الاشتراك فيها،
أولها 0800 ويتبعها 4 أرقام أخرى وتكون تكلفة هذا الرقم 5 آلاف جنيه تأمين وتحسب قيمة المكالمة على المشترك بقيمة 5 قروش للدقيقة الأولى و3 لباقى المكالمة، لافتاً إلى أن هذه الخدمة تقدمها الشركات الكبرى للتواصل مع العملاء وتحقيق المزايا التى يرغبون فيها، ويكون تفعيل الخدمة خلال اليوم الذى يتقدم فيه المشترك بطلب للشركة.
أضاف أن النوع الثانى من الأرقام المختصرة التى تقدمها المصرية للاتصالات هى الأرقام التى تبدأ بـ 0900 ويتبعها 4 أرقام أيضاً، ويكون تكلفة الاشتراك فى الخدمة 1000 جنيه، موضحا أن هناك مفاوضات بمجلس الإدارة لتقديم الخدمة بالمجان لأن الشركة تأخذ العائد من خلال المكالمات على هذه الأرقام.
ولفت إلى أن المشترك فى 0900 يدفع 200 جنيه أخرى كل 6 أشهر للمصرية للاتصالات مقابل الصيانة، مضيفا أن سعر الدقيقة فى هذه المكالمات يكون جنيه ونصف الجنيه فقط يدفعها المتصل، وتحصل الشركة على نسبة %30 منها، والمشترك %70.
وأكد أن المشترك يحصل على نسبته 4 مرات سنوياً فى شهور يناير وأبريل ويوليو وأكتوبر، بمجرد دفع الفاتورة الربع سنوية، موضحا أنه إذا لم يسددها المشترك لا يحصل على نسبته، كما أن الشركة لا تطالبه بنسبتها التى تبلغ %30.
وقال إن هذا النوع تكون مدة الاشتراك فيه اختيارية، لافتاً إلى أن أقل مدة هى شهر وأطولها عام، وتفعل الخدمة بعد 12 يوماً من تقديم طلب للاشتراك فيها.
أشار إلى أن النوع الثالث من الأرقام المختصرة التى تقدمها الشركة هى الأرقام الساخنة أو الدليفرى التى تبدأ بـ 19 أو 16 يليها 3 أرقام، موضحا أن الاشتراك فى هذا النوع من الأرقام 22 ألف جنيه سنويا قابلة للتقسيط على 4 مرات بقيمة 5500 جنيه، لافتاً إلى أن تفعيل الخدمة فى نفس اليوم الذى تتقدم الشركة فيه للاشتراك.
وأكد أن الشركة تؤجر بعض الأرقام لشركتين وسيطة تقدم الخدمة أيضاً بمزايا تختلف عن التى تمنحها المصرية للعملاء بقيمة %30 أيضاً من إجمالى المكالمات التى تحققها الأرقام، مضيفاً أنها لا تتعامل مع الأرقام الخاصة بشركات المحمول.
وقال إن نسب التقدم لتفعيل الخدمة تتضاعف مع دخول شهر رمضان بسبب زيادة أعداد البرامج التى تقدم المسابقات طوال الشهر، لافتاً إلى تراجع قيمة الاشتراك بشكل كبيرمن 18 ألف جنيه مع بداية إطلاق الخدمة إلى ألف فى الوقت الحالى.
من جانبه أوضح أحد مسئولى المبيعات بشركة «تليكو ميديا»، أن شركته تؤجر الخطوط الأرضية 0900 أو الموبايل، وفقاً لسمعة القناة التى تذيع البرنامج ونسبة مشاهدتها، لافتاً إلى أنه فى حال التعامل مع قناة مجهولة أو جديدة توضع بعض الشروط لاستمرار تقديم الخدمة بالمجان، أولها أن يحقق البرنامج مكالمات تصل إلى 1000 فى أسبوعها الأول.
أشار إلى أنه حال عدم تحقيق المكالمات المستهدفة فإن شركته لا تمنح المشترك نسبته حتى تضمن تحقيق أرباح لها، موضحاً أن هذا الشرط لا يطبق على القنوات المعروفة لأنها تحقق مكالمات أكثر من 1000 دقيقة أسبوعياً.
وأكد أن نسبة المشترك فى الخدمة تصل إلى %70 من سعر المكالمة بعد خصم نسبة «المصرية للاتصالات» التى تصل إلى %30 من إجمالى الإيرادات وخصم نسبة شركات المحمول أيضاً، مشيراً إلى أن سعر الدقيقة ثابت بقيمة 1.5 جنيه.
قالت إحدى مسئولى التسويق بشركة «تلى ميديا» الشركة الوسيطة لتقديم الأرقام المختصرة، إن التعاقد مع معدى البرامج لتأجير الأرقام المختصرة له يشترط، أن تحصل الشركة على صورة من شكل الخدمة وعلى الجوائز التى تقدمها مع نهاية البرنامج، وتصريح من القناة بقبول التعامل مع «تلى ميديا» بشكل خاص، موضحة أن الشركة تعرضت للمسألة القانونية بسبب رفض إدارة بعض البرامج المتعاقدة مع الشركة عن تقديم الجوائز للفائزين بحجة عدم تحقيق المكاسب المطلوبة.
وأضافت أن الشركة تضع شرطاً آخر على برامج المسابقات حتى يحصلوا على نسبتهم من الأرباح وعدم تعرضهم لفسخ العقد، وهى أن يستطيع البرنامج تحقيق 150 دقيقة يومياً، موضحة أنه إذا لم يستطع البرنامج تحقيق المكالمات المستهدفة تقطع الخدمة مع انتهاء الشهر الأول من التعاقد.
وعن الأرباح أوضحت أن شركتها تقتسم العائد، حيث تحصل على نسبة %30 من عائد المكالمات بعد خصم نسبة «المصرية للاتصالات» التى تصل إلى %30 من إجمالى الأرباح، وخصم نسبة شركات المحمول التى تصل إلى %55 من إجمالى الأرباح أيضاً.
وقالت إن شركتها تقدم الأرقام الأرضية التى تبدأ بـ 09000 ويتبعها 3 أرقام أخرى، وأرقام المحمول التى تتكون من 4 أرقام فقط.

ارتفاع عائدات الأرقام المختصرة وراء جذب عملاء جدد

اعتبر عدد من الخبراء العائد المرتفع للجهة المتعاقدة على الأرقام المختصرة السبب وراء انتشارها وسعى الكثير من القنوات التليفزيونية لتقديم برامج ومنتجات تعتمد على هذه الأرقام، مطالبين الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات بضرورة متابعة هذه الخدمة بعناية.
قال المهندس محسن فريد، المدير السابق لقطاع التخطيط الاستراتيجى بالشركة المصرية للاتصالات، إن أسعار دقيقة مكالمات الـ0900 مرتفعة مقارنة بإجراء المكالمات الأرضية الأخرى، وأن عائد المستخدم عن كل مكالمة يتراوح بين %70 و%60، حتى أصبحت منتشرة بصورة كبيرة خلال الفترة الحالية.
أكد المدير السابق لقطاع التخطيط الاستراتيجى بالشركة المصرية للاتصالات، أهمية استعلام «المصرية للاتصالات» من العميل عن أسباب الاشتراك فى الخدمة حتى لاتستغل فى تقديم خدمات ومنتجات وهمية، كما يحدث فى البرامج المنتشرة حاليا على القنوات التليفزيونية.
شدد فريد على حرص الشركة المصرية للاتصالات على أن تقدم خدماتها لجميع العملاء، الا انه فى المقابل لابد من وضع اشتراطات جديدة لمنع استغلالها فى أى عمليات احتيال. أرجع مدير التخطيط الاستراتيجى السابق عدم انتشار خدمة الـ 0800 بصورة الكبيرة مقارنة بالـ 0900، إلى أن الأولى يدفع ثمن المكالمة مستقبلها وليس المتصل وتكون معنية بمراكز الصيانة والأعطال وغيرها، وبالتالى فإن الاقبال عليها يقتصر على هذه الفئة، بعكس الخدمة الأخرى التى يدفع ثمنها المتصل ويحصل المستقبل على عائد من كل مكالمة.
وطالب فريد فى حديثه بضرورة أن يتابع الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات هذه الخدمة بعناية، وأن يمنع استخدامها بصورة خاطئة.
أكد الدكتور حمدى الليثي، رئيس مجلس ادارة شركة «ليناتل» للاتصالات، أن خدمة الأرقام المختصرة وتحديدا الـ 0900 مربحة لجميع الأطراف التى تتمثل فى الشركة مقدمة الخدمة وهى المصرية للاتصالات والشخص المتعاقد معها لارتفاع عائداتها، مشدداً على أهمية توعية هذه الخدمة والنتائج المترتبة على استخدامها.
وحول مدى الحاجة لاشتراطات جديدة للخدمة لمنع استغلالها فى النصب والاحتيال، أكد أن هذا الأمر فى حاجة لدراسات دقيقة للبحث عن النتائج الأفضل، والتأكد من الحاجة لضرورة وضع اشتراطات أخرى من عدمه. أوضح المهندس طارق الحميلي، رئيس جمعية «اتصال»، أن الأرقام المختصرة مطروحة بالسوق المحلى منذ فترة تتجاوز العشر سنوات، ولها فائدة كبيرة للشركات التى تعتمد عليها فى تقديم الخدمات السريعة، حيث تتيح الرد على أكثر من متصل فى وقت واحد.
أضاف أن العائد من الأرقام المختصرة مرتفع وقد يكون السبب وراء انتشارها بصورة كبيرة خلال الفترة الحالية، موضحا أن «المصرية للاتصالات» تستفيد بشكل كبير من هذه الخدمة.
وعن الحاجة لاشتراطات جديدة لمنع استغلالها فى النصب أكد رئيس جمعية «اتصال»، أن الشركة المصرية للاتصالات تتبع إجراءات تمنع حدوث ذلك.

أرقام «الخط الساخن» الأعلى انتشاراً.. و0900 و0800 الأكثر تحقيقاً للعائدات

احتلت أرقام الخط الساخن والدليفرى التى تبدأ بأرقام 19 أو 16 يعقبهما 3 أرقام أخرى بسعر الدقيقة العادية المرتبة الأولى بين الأرقام المختصرة فى حجم الاتصال من قبل المواطنين، بينما جاءت فى المرتبة الثانية من حيث تحقيق الأرباح للشركات.
فى حين جاءت أرقام 0900 يعقبها 4 أرقام أخرى للأرضى والأخرى من 4 أرقام فقط للمحمول والمخصصة لبرامج المسابقات والخبراء النفسيين والمستشارين القانونيين والدردشة مع المشاهير فى المرتبة الثانية من إقبال العملاء، واحتلت المرتبة الأولى من حيث تحقيق الأرباح للشركات.
وحلت 0800 يليها 4 أرقام أخرى فى المرتبة الثالثة والأخيرة من حيث الإقبال، خاصة أن الإقبال على الخدمة عادة ما تستخدمها بعض الشركات الكبرى التى تسعى للتواصل مع الجمهور.
قال مسئول التسويق بفرع المصرية للاتصالات بالمعادي، إن نسبة الإقبال على الخطوط الساخنة والدليفرى كبيرا، حيث تشمل شركات حجزالطيران، والصيدليات والسوبرماركت، لافتا إلى أنها ليست موسمية مثل الأرقام الأخرى التى تروج تجارتها فى شهر رمضان.
وأكد أن نسبة أرباح شركات الاتصالات التى تقدم الخدمة تأتى من أرقام 0900 بشكل أكبر، حيث تحصل «المصرية للاتصالات» على نسبة من الربح تصل إلى %30، و%55 لشركات المحمول الثلاث.
وقال أحمد بلال، مدرب ألعاب قوى بأحد الأندية، إن نصف المكالمات التى يجريها يوميا من نصيب الدليفري، خاصة أنه يعتمد عليه فى جميع وجباته الغذائية، والتعامل مع شركات الطيران للحجز والاستفسار عن مواعيد الرحلات، والاتصال بأرقام المشاهير لمتابعة أخبار نجومه المفضلين، مطالبا بعدم الانصياع وراء الشائعات التى تروج على مواقع التواصل الاجتماعي.
اتفقت مع الرأى السابق هدى محمود، موظفة بأحد البنوك مؤكدة، أنها تتعامل مع أرقام الدليفرى للمطاعم بصورة كبيرة، خاصة فى ظل الصعوبة اليومية فى إعداد الطعام لأسرتها، كما أنها تتعامل مع السوبر ماركت من خلال الخط الساخن لتوصيل طلباتها.
وأكدت أنها لا تملك الوقت للمشاركة فى الأرقام الخاصة بالمسابقات والخبراء أو التعامل مع الشركات من خلال 0800.

إغراءات مقدمى مسابقات «الأرقام المختصرة» تكسر قرارات مقاطعتها

انتشرت الأرقام المختصرة بشكل كبير مع زيادة القنوات الفضائية، حيث تعد هذه القنوات برامج المسابقات التى تعتمد على الأرقام المختصرة أو الوهمية ويصل سعر الدقيقة 1.5 جنيه سواء من الأرضى أو الموبايل.
اعتبر بعض المستخدمين أن هذه الأرقام سبب وراء وقف عدد كبير من الخطوط الأرضية بسبب ارتفاع قيمة الفاتورة على الأسر لخضوعهم لإغراءات البرامج والاتصال بهذه الأرقام.
قالت هند حسن، ربة منزل، إنها توقفت عن استخدام الخط الأرضى فى منزلها بسبب فواتيرها الكبيرة للغاية، حيث إن قيمة المكالمات الزائد التى تقع تحت بند الـ «خواص» بالفاتورة كانت تزيد على 1000جنيه، رغم تحذيرها لأبنائها بشكل دائم بعدم الاتصال على أرقام المسابقات.
وأضافت أن قيمة هذه المكالمات كانت تساوى أضعاف الفاتورة، ورغم ذلك لم يستطعوا تحقيق مكاسب من برامج المسابقات، ولا التواصل على الهواء مع القنوات.
وأكدت أنها لن تعيد التعامل مع هذه الأرقام أو الشركة المصرية للاتصالات مرة أخرى بسبب الفواتير الكبيرة التى كانت تتكبدها، موضحة أن أبناءها يحاولون الاتصال من هواتفهم المحمولة بسبب ثقتهم فى معرفة الإجابة الصحيحة، كما أنهم على الاتصال دائم بالمطاعم والصيدليات.
فيما قال أحمد محمود، بإحدى المدارس الخاصة، إن أبناءه يتصلون بهذه الأرقام بشكل مستمر، مما اضطره إلى تكثيف الدروس الخصوصية ليتمكن من سداد قيمة الفاتورة، مشيرا إلى أنه يشعر بأن مصدر دخله غير شرعى بسبب تكبده الكثير من الأموال للفواتير.
وأكد أنه لا يستطيع إلغاء الرقم الأرضى فى منزله بسبب اعتماده عليه فى التواصل مع أسر الطلبة واستخدامه أيضا للداتا، لافتاً إلى أنهم لا يستخدمون هواتفهم حتى لا ينفقون أموالهم على هذه المكالمات.
وأوضحت هيام محمود طبيبة، أنها لن تتوقف عن الاتصال بهذه الأرقام إلا إذا فازت بجائزة ولو ضئيلة حتى تشعر بأن أموالها لم تضيع هدرا، مشيرة إلى أنها تجرى 3 مكالمات يوميا بعد انتهاء عملها.
وأكدت أن زوجها هددها فى البداية بعدم سداد الفواتير، ثم أوقف الخط الأرضى كوسيلة للضغط لكنها تواصل الاتصال من هاتفها المحمول وتتلقى التشجيع الدائم من أبنائها، لافتاً إلى أنها تحلم بأن يتم تكريمها وتصويرها بالتليفزيون مثل غيرها.
من جهتها أكدت رانا عبد الله، طالبة بجامعة القاهرة، أنها لا تستخدم من الأرقام المختصرة سوى للدليفرى بسبب احتياجها الدائم، مشيرة إلى أن الأرقام الأخرى مزودة بخدمة الفتح التلقائى على المتصل حيث تبدأ الرسالة الصوتية بمجرد الضغط على زر الاتصال.
وأوضحت أنها كانت تأمل فى الفوز من برامج المسابقات، لكنها لم تستطع فقررت مقاطعتها، الا أنها تعود بعد ذلك للاتصال بمجرد سماعها للهجة مقدمى البرامج المغرية التى تضع المكسب أمام عينيها.