قال مصدر فى هيئة الطيران المدنى السعودى لموقع “الجزيرة أونلاين”، أن اللائحة التنفيذية لحماية المسافرين تفرض غرامة مالية ومعنوية على شركات الطيران التى تتسبب بتأخير رحلاتها دون إبلاغ الركاب عن تغيير مواعيد الرحلة الجديدة بوقت كاف.
وقال:”إذا لم يخطر الناقل الجوى المسافر بموعد تأخير الرحلة أو تغيير الموعد المقرر لها قبل 14 يوماً من التاريخ المحدد للسفر فإنه يحق للراكب المطالبة بتعويضات عن كل ساعة تأخير تبدأ من 300 ريال ( 80 دولار ) عن كل ساعة على ألا تتجاوز 3 آلاف ريال ( 800 دولار ) إضافة إلى الرعاية المطلوبة داخل المطار”.
وأضاف” فى حال تأخر الرحلة أو احتمال تأخرها لمدة تزيد عن ست ساعات فإنه يحق للمسافر مطالبة الناقل الجوى بمعاملة الرحلة على أنها رحلة ملغاة وفقاً لأحكام الغاء الرحلات”.
وفى نفس السياق ذكر أمين عام جمعية حقوق الإنسان خالد الفاخرى أنه يجب على شركات الطيران الإهتمام بمواعيدها ومراعاة ظروف المسافرين وإرتباطاتهم.
وقال الفاخري” يحق للمسافر الحصول على وجبة باردة إذا تأخرت الرحلة حتى 3 ساعات ووجبة ساخنة إذا تأخرت الرحلة من 3 إلى ست ساعات”،مضيفاً:” أيضاً من حقوقه المبيت بأحد الفنادق على حساب شركة الطيران إذا تأخرت الرحلة أكثر من ست ساعات”.
وطالب شركات الطيران بتمكين المسافر من استخدام صالات الضيافة بالمطار فى حال موافقة المسافر الانتظار لرحلة بديلة ما بين 2 – 6 ساعات وأنه يجب على شركة الطيران فى حالة تأخير الرحلة مع وجود المسافر فى المطار أن تقدم له الرعاية اللازمة التى تكفلها له اللوائح والأنظم.
