أحال جهاز حماية المستهلك كلا من معرض رسلان للموبيليا الكائن الى نيابة قسم أول مدينة نصر ، وشركة سبتر انترناشيونال مصر لبيع أوانى الى نيابة مصر الجديدة نظرا لعدم التزامهما بتنفيذ القرارات الصادرة ضدهما من مجلس ادارة الجهاز والتي تقضى بإلزامهم بإسترجاع المنتجات محل الشكاوى ورد قيمتها للمستهلكين بعد ثبوت وجود عيوب فنية بها .
وصرح عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك بأن الإحالة جاءت بعد انقضاء مهلة الخمسة عشر يوماً التى قررها المجلس منحها للشركات لإزالة أسباب الشكوى وهو الامر الذى يوضح اصرار الشركات المحالة على مخالفة قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 .
وأشار يعقوب إلي أن احالة معرض رسلان للموبيليا الى النيابة العامة قد جاءت بعد تلقى الجهاز شكوتين تضرر فيهما الشاكيان من وجود عيوب بغرفتى نوم وأطفال وغرفة سفرة تمثلت فى عدم مطابقة المواصفات المتفق عليها من حيث نوع الخشب والتشطيب ، وباللجوء للمشكو فى حقه وجدا مماطلة فى حل الشكوى .
وأضاف يعقوب ان الجهاز قد باشر التحقيق فى كلتا الشكوتين وتم احالتهما للفحص الفنى بالهيئة العامة للمواصفات والجودةوالتى انتهت فى تقريرها الى ان جميع الكراسى بغرفة السفرة بها عدم اتزان وتقشير بدهانات الأرجل كما ان تصميم الكراسى جاء مخالفاً للتصميم فى العقد والوانها غير متماثلة ولا يوجد ارفف او ضلف للنيش ، كما تم استخدام سدائب بلاستيك غير مطابقة لأصول الصناعة .
وأوضح تقرير فحص غرفة النوم وجود نقص فى مقاس الخشب فى أرفف الدولاب العلوية ووجود تجاريح وخدوش فى الدهانات كما ان التسريحة مخالفة للتصميم الوارد بالعقد وبها عيوب مقاسات بالادراج وعرض السرير اصغر من المتعاقد عليه وجميع الغرفة بها تقشير وتجاريح فى اماكن مختلفة ، أما بالنسبة لغرفة الأطفال فقد أثبت التقرير ان الغرفة مخالفة لأصول الصناعة من حيث التركيب والخامة والتشطيب وان الدولاب به كسور فى طبقات قشرة الظهر وان وحدة الادراج والتسريحة مفككة ولا يوجد ملل للسراير وانتهى التقرير الى ان الغرفة سيئة جداً ومخالفة للخامات والتركيب والدهانات لأصول الصناعة.
ولما كان ما تقدم فقد تم عرض الشكوتين على مجلس إدارة الجهاز الذى أصدر قراره بالزام المعرض المشكو فى حقه باسترجاع الغرف محل ورد قيمتها للشاكين الا ان المعرض لم يمتثل لقرار المجلس فتم احالته الى نيابة مدينة نصر أول لمخالفة المواد 1 ، 9 ، 24 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 .
وأضاف يعقوب أنه تم احالة شركة سبتر انترناشيونال مصر لبيع أوانى الطهى الى نيابة مصر الجديدة لامتناعها عن تنفيذ قرار المجلس باسترجاع طقم أوانى ( حلل) كان قد تم استبداله من قبل لوجود عيوب به تمثلت فى ظهور بقع بيضاء وعدم احكام الغلق ، وبفحص المنتجات من جانب هيئة المواصفات والجودة اثبتت وجود ثقوب ونتوءات وانتهى التقرير الفنى الى ان تكرار وجود عيوب بالمنتج بعد الاستبدال يدل على وجود عيب فى الخامة او التصنيع .
وأكد يعقوب أن الجهاز يراعى حل الشكاوى بالطرق الودية كلما أمكن ذلك ، ولكن يتم اتخاذ الإجراءات القانونية تجاه الشركات المخالفة التى لا تلتزم بقرارات مجلس الادارة و بصفة خاصة فى القضايا التى تضر بمصالح المستهلكين و تشكل خطراً على صحته وسلامته من خلال الاحالة الى النيابة العامة لضمان سرعة مكافحة هذه الظواهر الضارة بالأسواق والمستهلك ودرءً لتداعياتها الخطيرة.
