اصدر مجلس ادارة جهاز حماية المستهلك فى اجتماعه قرارات ملزمة بالاستبدال والاسترجاع لصالح الشاكين فى 78 شكوى منهم 8 شكاوى في مجال السيارات و 10 شكاوى في السلع المعمرة و 14 في مجال الهواتف المحمولة ، و قرارات اخرى بإصلاح المنتجات دون تحميل الشاكين اية تكلفة اضافية فى 18شكاوى اخرى فى مجال السلع الهندسية والاجهزة المعمرة.
وأشار عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك إلى أن المجلس كان قد بدأ اجتماعه بالوقوف دقيقة حداداً على أرواح شهداء المصريين بليبيا مستنكراً هذا العمل الإجرامى واثقاً من قدرة القيادة السياسية و قواتنا المسلحة الباسلة فى القصاص والثأر لشهداء الوطن .
وأضاف يعقوب أن المجلس قرر منح الشركات مهلة 15 يوما لتنفيذ قراراته وإزالة اسباب الشكاوى والا يتم إحالة الأوراق إلى النيابة العامة لاتخاذ شئونها قبل الشركات المخالفة لقانون حماية المستهلك .
وقال يعقوب إن قرارات الاسترجاع والاستبدال جاءت في ضوء نص المادة 8 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والتي أعطت حق استبدال المستهلك السلعة أو استرجاعها خلال 14 يوما من تاريخ استلامها في حالة اكتشاف عيوب بها أو انها كانت غير مطابقة للمواصفات او الغرض الذى تم التعاقد عليها من أجله .
وألمح إلى أن المجلس قد أصدر قراراً بشأن إلزام آحدى القنوات الفضائية بتسليم 8 شاكيين قيمة الجوائز التي ربحوها خلال مشاركاتهم فى برامج المسابقات التي تم بثها على شاشتها ، كما صدر قرار برد قيمة التعاقد لعدد 19 شاكى تضرروا من تعاقدهم مع بعض الشركات التي تقدم خدمة التايم شير نظراً لعدم التزامهم بالتعاقد .
ودعا التجار والموردين ومقدمي الخدمات إلى الالتزام بقانون حماية المستهلك وتعزيز الثقة مع المستهلكين من خلال مراعاة مصالحهم والبعد عن الممارسات المخالفة للقانون، مؤكداً أن الإجراءات التى يتخذها الجهاز فى مواجهة المخالفين تصب لصالح التجار الملتزمين الذين تضيرهم الممارسات الضارة بالأسواق .
وأكد يعقوب عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة جهوده لضمان حصول المستهلكين على كافة حقوقهم وأن الجهاز لن يتوانى فى اتخاذ الإجراءات القانونية ضد كافة المخالفين ، ودعا المستهلكين الى التوجه بالشكاوى إلى الجهاز في حالة وجود ما يستدعي ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات او لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك ، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الاليكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG
