أعلنت “فوكالكوم”، إحدى الشركات المتخصصة فى مجال توفير تقنيات مراكز الاتصال والحلول السحابية، عن تمديدها عرض الاشتراك المجانى ومدته ثلاثة أشهر فى حلها «مركز الاتصال السحابى» حتى شهر ديسمبر المقبل.
ويعزى هذا التمديد إلى الإقبال الكبير الذى حظيت به الشركة خلال مشاركتها فى دورة هذا العام من «أسبوع جيتكس للتقنية».
وقامت أبرز الشركات وكبار الشخصيات بالتعاقد من أجل الحصول على هذا التمديد، مما أتاح لها تحقيق وفورات تصل إلى 30.000 درهم، ويعد «مركز الاتصال السحابى» من «فوكالكوم» منتجاً برمجياً متكاملاً على درجة عالية من الأمان وهو حل قابل للتطوير وسهل الاستخدام.
ويتيح هذا الحل الجديد للمستخدمين القدرة على إدارة جميع المكالمات بكفاءة فى مكان واحد وذلك عبر الهاتف أو الإنترنت أو البريد الإلكترونى أو الرسائل النصية أو وسائل الإعلام الاجتماعى.
وهذا ما يمنح مندوبى المبيعات ميزة مضافة تتمثل فى قدرتهم على زيادة حجم المبيعات وتوفير الدعم والمساعدة بشكل أسرع للعملاء.
ومن المزايا الأخرى التى يتمتع بها حل «مركز الاتصال السحابى»، التوجيه القائم على المهارات والمكالمات ذات الأولوية والانبثاق التلقائى للشاشة، وأخيراً يوفر الحل ميزة الانتظار الافتراضى، التى تخفض من زمن الانتظار على الخط وتخفض من ضجيج المكالمات.
وقال على كساب، نائب الرئيس التنفيذى لقسم النمو المؤسسى فى منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا ودول آسيا والمحيط الهادئ لدى شركة «فوكالكوم»: «دفعنا الإقبال القوى الذى حظينا به خلال مشاركتنا فى “أسبوع جيتكس للتقنية” إلى تمديد الاشتراك المجانى للحل “مركز الاتصال السحابى”.
ومع مواصلة قطاعات الأعمال فى دولة الإمارات لجهودها فى مجال الاستدامة الذكية، تم تصميم هذا الحل لتعزيز الإنتاجية وتحسين الكفاءة، ما يزيد من قدرات مراكز الاتصال بفضل مرونته العالية وأداءه واستجابته التى لا مثيل لهما».
