طرحنا 100 ألف منتج عبر الموقع.. ونسعى للتوسع بـ8 بلدان جديدة
“الملابس” تستحوذ على 35% من مبيعات الموقع فى 2015
%25 نمواً فى عدد موظفى خدمة العملاء بنهاية العام الجارى
طرحت شركة التجارة الإلكترونية “جوميا” 100 ألف منتج عبر موقعها بالتعاون مع العديد من العلامات التجارية، وتستهدف زيادتها 5 أضعاف خلال العام القادم، كما تستعد للتوسع فى 8 بلدان أخرى وفقاً للخطة الاستراتيجية للشركة خلال 2016.
قال هشام صفوت، الرئيس التنفيذى للشركة، إن “جوميا” عبارة عن “مول إلكترونى” بمثابة وسيط بين الشركات المعلنة والعميل، مضيفاً أن “جوميا” تسعى لتطوير خدمات ما بعد البيع، من خلال تحسين أداء شركائها من العلامات التجارية.
أوضح أن “جوميا” تسعى أيضاً لعقد العديد من الشراكات مع كبرى شركات الأجهزة الإلكترونية، لزيادة المنتجات عبرالموقع خلال الفترة القادمة، وذلك وفقاً للخطة الاستراتيجية للشركة خلال العام القادم، مؤكداً أن “جوميا” تحاول تغطية أكبر عدد من شركات السلع المعمرة، حيث تستعد لعقد 50 شراكة جديدة خلال الربع الأول من العام القادم.
أضاف صفوت، أن الشركة الأم “لجوميا” تستعد لضخ استثمارات جديدة بإحدى الشركات المتخصصة بالسفر خلال العام القادم، بجانب ضخ استثمارات بشركة “جوميا” تعادل ضعف الاستثمارات العام الجارى.
وأشار إلى أن “جوميا” عقدت عدة شراكات بالتعاون مع شركات المحمول، حيث تعتبر الشريك الحصرى لشركة “موبينيل” فى مجال “الأون لاين”.
أردف أن “جوميا” طرحت حوالى 100 ألف منتج عبر موقعها الإلكترونى، وتسعى لزيادتها 5 أضعاف خلال العام القادم، مضيفاً أن انتشار “جوميا” وراء نجاحها فى استقطاب العديد من الشركات.
ونوه صفوت إلى أن الشركة تواجه بعض الصعوبات منها اتساع حجم السوق المصرى، وعدم توافر جميع العلامات التجارية، مضيفاً أنه يسعى إلى تحسين جودة خدمة العملاء، حيث طورت الشركة من أدائها خلال العام الجارى، وعينت موظفين جدد لترفع عدد موظفيها بنسبة %25 تقريباً، كما أبرمت شراكة مع “تى اى داتا” حيث قدمت الأخيرة لـ”جوميا” الأجهزة الخاصة بخدمة العملاء، وتخطط الشركة للتوسع فى التعاون مع “تى اى داتا” خلال الربع الأول من العام القادم.
أوضح صفوت، أن الشركة الأم لجوميا “Rocket Internet Afrique” تعمل فى 120 دولة على مستوى العالم، بينما تتواجد بشكل فعلى فى 25 بلداً، من بينها 12 دولة فى أفريقيا، مؤكداً أن “جوميا” تعتزم التوسع بشكل أكبر فى 8 دول مختلفة خلال العام القادم، لاسيما الشمال الأفريقى مثل إثيوبيا، كما تستهدف التوسع بتونس.
وأضاف صفوت، أن “جوميا” تخطط للتوسع فى قطاعى خدمة العملاء والمنتجات المعروضة فى مصر، ومن المقرر أن تفتتح 4 مقرات جديدة خلال العام القادم لتصل إلى 8 مقرات، لاسيما بالمنصورة، وطنطا، والغردقة، بجانب أسيوط، مشيراً إلى أن “جوميا” استطاعت جذب شريحة كبيرة من صعيد مصر.
وأكد صفوت، أن “جوميا” شهدت نمواً كبيراً فى حصتها السوقية خلال العام الجارى، بنحو 5 أضعاف مقارنة بالعام الماضى، بينما ارتفع سوق التجارة 7% مقارنة بسوق التجارة العالمية، مشيراً أن نسبة الهواتف الذكية والأجهزة المنزلية زادت بشكل كبير ايضاً خلال الفترة الماضية، مما ساعد فى زيادة الحصة السوقية لسوق التجارة الإلكترونية فى مصر خلال العام الجارى.
وأضاف أن سوق الملابس شهد أيضاً إقبالاً كبيراً عبر موقع “جوميا”، حيث شكلت حوالى %35 من مبيعات العام الجارى.
أوضح صفوت، أنه لمس اهتماماً كبيراً من جانب الجهات الحكومية خلال هذه الفترة تجاه مجال التجارة الإلكترونية لتقييم وتقنين المجال، وهو ما يصب فى مصلحة العميل ويحد من الشركات المزيفة.
وحول المبادرة التى أطلقتها “ايتيدا” بالتعاون مع جهاز حماية المستهلك، لمنح شركات التجارة الإلكترونية علامة الثقة، قال إن ذلك يبث الثقة فى نفوس العملاء، وبالتالى نمو تعاملات المتاجر سواء الأون لاين أو الأوف لاين، مشدداً على أهمية أن تتوافر عدة شروط فى المتاجر التى تحصل على هذه العلامة، أهمها حجم الاستثمارات التى تضخها الشركة، وهو ما تسعى إليه “جوميا” بشكل مستمر.
وعلق صفوت على القوانين التى تحكم مجال ريادة الأعمال فى السوق المحلى قائلاً، إنها تطبق، ولكن بشكل غير كامل، مدللاً على ذلك بظهور العديد من الشركات بدون كيان قانونى، تعرض منتجات غير أصلية عبر القنوات الفضائية، مما يؤثر على سمعة مواقع التجارة الإلكترونية، الأمر الذى يستدعى وضع قوانين تحكم مجال التجارة بشكل عام.
وأضاف أن “جوميا” تسعى لكسب ثقة العميل وشريحة الأوف لاين للشراء عبر الإنترنت، وذلك عن طريق أول عملية شراء من قبل العميل، وما يقابله من حسن تعامل، بالإضافة إلى تنوع المنتجات عبرالموقع، كما توفر الشركة خاصية الدفع عند الاستلام وهى ما تبعث الثقة والأمان فى قلب العميل تجاه الشركة، بجانب توفير خدمة إعادة المنتج مجاناً إذا لم يلق استحسان العميل.
وعن أساليب سداد قيمة المنتج أوضح، أن “جوميا” توفر أكثر من طريقة لعملائها، حيث يمكنهم الدفع عبر الكريدت كارد، أو بطاقات الائتمان، بالإضافة إلى تبديل النقاط الخاصة بشركة موبينيل، مشيراً إلى أن “جوميا” تستعد لعقد شراكة مع شركة “فورى” للمدفوعات الإلكترونية خلال الشهر الجارى، لإتاحة فرص سداد أكثر للعميل.
وقال صفوت، إن “جوميا” متعاقدة مع شركتى شحن لتوصيل المنتجات، علاوة على أسطولها الخاص الذى يغطى جميع محافظات الجمهورية، حيث تعتمد عليه الشركة بشكل كبير فى توصيل المنتجات لعملاء.
أضاف أن “جوميا” وفرت أكثر من 550 فرصة عمل بأسطول الشحن الخاص بها، مستهدفاً نمو عدد موظفى الشركة خلال العام القادم، خاصة مع ضخ استثمارات جديدة والتوسعات التى ستجريها الشركة.
وعن عدد زائرى الموقع أوضح صفوت، أنه يتراوح بين 250 ألف و350 ألفاً يومياً، ونوه إلى أن “جوميا” ركزت بشكل كبير على أهمية استخدام تطبيقها على أنظمة التشغيل خلال العام الجارى، حيث بلغ عدد زوار الموقع من خلاله بنحو 65%، مؤكداً أن “جوميا” تتصدر مبيعات شركات التجارة الإلكترونية فى إفريقياً.
