قال سامى عزيز حنا، مدير شركة بروتكشن لخدمات التأمين بالكويت والبحرين، إن وسيط التأمين المحترف يلعب دوراً محورياً؛ لظبط العلاقة بين كافة أطراف المنظومة الطبية لكل من شركات التأمين والرعاية الصحية أو العملاء أو مقدمى الخدمة الطبية.
أضاف «حنا»، خلال الجلسة الثانية للملتقى الرابع للتأمين الطبي، أن الوسيط يلعب دوراً خدمياً وتسويقياً ورقابياً من خلال تحديد دور كل طرف فى المنظومة، ومراجعة المطالبات الخاصة بالعملاء، وفقاً لشروط التعاقد المبرم بين الشركات والوسطاء، بجانب تسويق برامج الشركات وعرض ميزاتها بصورة كافية لإتاحة الفرصة للعميل للاختيار بين أكثر من بديل.
أضاف أن وسيط التأمين المحترف يسهم بدور رئيسى فى تقديم الاستشارات التأمينية، ودراسة جميع بيانات العميل بصورة علمية لتلبية عمله فى الحصول على عروض أسعار عادلة من جميع الشركات والمفاضلة بينها وفقاً لكفاءة الخدمة المقدمة.
ويأتى غياب المنافسة الحقيقية بين شركات التأمين؛ نتيجة الاتفاق المسبق بينها على تسعير بعض التغطيات، إضافة إلى أن غياب دور رقابى على التزام بعض الشركات ببنود التعاقد التى يتم الاتفاق عليها مع الوسيط من بين التحديات التى تعوق عمل وسطاء التأمين، وفقا لحنا.
وطالب «حنا» بتعزيز دور الوسيط مستقبلاً لمواكبة التطورات التكنولوجية والتطبيقات الحديثة، فيما يتعلق بإجراءات صرف التعويضات أو تقديم الخدمة وتسعيرها.
اختتم كلمته بالتأكيد على أهمية أن يكون للوسيط دور فى رفع الوعى التأمينى، خاصة فيما يتعلق بالتأمين الطبي.
