هشام عبد الشكور: المتغيرات الاجتماعية تسهم فى تقديم منتج الرعاية الممتدة
مازن أبوشقرة: دراسة الأسواق مهمة للتعرف على احتياجات العملاء قبل إصدار المنتجات الجديدة
قال المشاركون فى منتدى تأمينات الحياة، الثلاثاء، إن غياب البيانات الدقيقة حول طبيعة التركيبة السكانية فى مصر أحد المعوقات الرئيسية لتلبية حاجة العملاء من التغطيات الجديدة والجيدة، وان تطور خدمات الرعاية الصحية فى مصر فرصة جيدة لخلق منتجات جيدة تصل لشرائح مختلفة من العملاء.
قال هشام عبدالشكور، العضو المنتدب لشركة المصرية للتأمين التكافلى – حياة، إن التطور الطبى خلال 50 سنة الأخيرة ساهم فى زيادة أعمار الأفراد وانخفاض معدلات الوفيات، وأن 8.5% من المصريين ترتفع أعمارهم عن 65 سنة، منهم نحو 500 ألف فرد يحتاجون إلى الرعاية الممتدة.
أوضح خلال المنتدى أن الرعاية الممتدة لا تعنى الرعاية الطبية فقط وإنما تمتد للرعاية الاجتماعية، خاصة أن التغيرات بالمجتمع وارتفاع معدلات الهجرة والتكلفة الاقتصادية أبرز أسباب توقف الأبناء عن تقديم الرعاية لآبائهم.
وقال: إن هذه التوقعات والدراسات تؤكد أهمية تقديم منتج الرعاية الممتدة وتوفير الإحصائيات الخاصة بمصر لافتقادها الإحصائيات الطبية حتى يتسنى للخبير الاكتوارى تصميم وتسعير المنتج بشكل جيد والتفاوض مع معيدى التأمين.
وقالت الينا بوتافوريا الرئيس التنفيذى لشركة «نت لايف» لتامينات الحياة إن شركات التأمين يجب ان تراعى الجو التنافسى الذى تعمل فيه مع الموسسات الادخارية الأخرى، وعلى رأسها البنوك بخلاف الاستثمارات العقارية، التى تجذب الشريحة الأكبر من المواطنين.
وطالبت الينا خلال المنتدى شركات التامين بخلق فرص عادلة مع تلك المؤسسات والتى تجذب العملاء من خلال معدلات عائد أعلى تصل فى البنوك إلى 12% على سبيل المثال.
وأشارت إلى ضروة العمل على التطوير المستمر للمنتجات التى تطرحها شركات التأمين عبر الاستعانة بالادوات التكنولوجية، التى تسهم فى تيسير عمليات الإصدار والتعويضات.
ذكرت أنه على الخبراء الاكتواريين القيام بواجبهم فيما يتعلق بتحديد الحسابات الاكتوارية الدقيقة، التى تسهم فى التسعير الجيد الوثيقة.
لفتت الى ان البيانات المتاحة للشركات حاليا لا تتيح عمل حسابات اكتوارية لها مصداقية لدى العميل، ما يعنى ان هناك مخاطرة تتعرض لها الشركات حال استمرار اعتماد الشركات على تلك البيانات. قالت الينا إن تعزيز ربحية الشركات باستخدام قنوات استثمارية وسياسات مالية تحقق عوائد أعلى تمكن الشركات من الحفاظ على العميل ومكانتها بالسوق.
وقال مازن أبوشقرة الرئيس التنفيذى لشركة «جين رى – لبنان» لإعادة التامين إن دراسة الأسواق خطوة مهمة للتعرف على احتياجات العملاء قبل إصدار الشركة للمنتجات الجديدة مع وجود فرص حقيقة لدى الشركات فى الأسواق التى تتوافر لها معدلات النمو.
