تلقى مكتب وزير الكهرباء 220 شكوى من ارتفاع الفواتير فى الشهر الماضى، وتم حل 74 شكوى فقط، ويجرى العمل على بحث الشكاوى المتبقية.
وكشقت مصادر لـ«البورصة»، عن رغبة الوزير فى التواصل مع المواطنين والعمل على حل مشاكلهم والتنبية على رؤساء شركات توزيع الكهرباء على مستوى الجمهورية بالاستجابة لشكاوى المواطنين.
وذكرت المصادر، أن الوزارة تصدر 32 مليون فاتورة شهريًا ومن ثم فالخطأ وارد، ولكن وزير الكهرباء شدد على أنه لن يقبل أخطاء، وأمر بفتح قنوات تواصل جديدة مع المشتركين من خلال التكنولوجيا الحديثة المتاحة عبر الهواتف.
وقال الدكتور محمد اليمانى المتحدث الرسمى لوزارة الكهرباء، إن الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء أصدر تعليماته بإنشاء غرفة عمليات مركزية لتلقى شكاوى المواطنين على مستوى الجمهورية، لرصد الموقف على مدار الساعة، مشيرًا إلى أنه تم توحيد رقم تلقى الشكاوى وهو 121 ورقم 91121 لإرسال رسائل قصيرة.
أوضح اليمانى أنه تم توفير خدمة «واتس آب» لتلقى شكاوى المواطنين من فواتير الكهرباء فى جميع شركات التوزيع على مستوى الجمهورية، ومن ضمنها شركة كهرباء شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء، خصصت رقم 01097217682 لتلقى الشكاوى، ومصرالعليا على رقم 01002822513، أما شركة القناة فكان الرقم الخاص بها 01270003430.
