تصدر البنك التجاري الدولي مؤشر بزنس نيوز لقياس التطور التكنولوجي في القطاع المصرفي، بدعم من اهتمامه بتقديم الخدمات البنكية عبر القنوات الرقمية وسعيه لضم عملائه إلى القنوات الرقمية.
ويتكون مؤشر بزنس نيوز لقياس التطور التكنولوجي هذا العام في القطاع المصرفي من 3 مؤشرات فرعية تقيس عدد العملاء المسجلين في الخدمات المصرفية الرقمية لإجمالي عدد العملاء، وعدد العملاء إلى عدد الصرافات الآلية بجانب تفعيل الخدمات الرقمية.
ويقيس المؤشر الفرعي للخدمات الرقمية مدى إتاحة البنك لسبع خدمات رقمية وهي الإقراض الرقمي، والشات بوت، والرد على الاستفسارات على مواقع التواصل الاجتماعي سواء “سنجر” أو “واتس آب”، والمحفظة الذكية، وفتح حساب أونلاين، ومراكز الخدمة الذاتية سواء فروع ديجيتال أو ماكينات الصراف الآلي التفاعلي.
وتصدر البنك التجاري الدولي المؤشر الفرعي العملاء المسجلين بالخدمات الرقمي لإجمالي العملاء، والأول أيضًا في قنوات الاتصال، والرابع في نسبة ماكينات الصراف الآلي لعدد الفروع بوزن نسبي 86.11%.
وحقق البنك درجة كاملة في مؤشر قنوات الاتصال، إذ أتاح السبع خدمات عبر القنوات الرقمية للبنك، كما بلغت نسبة العملاء المسجلين في الخدمات الرقمية في البنك 78.00% من إجمالي العملاء والبالغ عددهم 2 مليون عميل بنهاية 2024.
وبالنسبة لمؤشر نسبة ماكينات الصراف الآلي لعدد الفروع،حقق البنك التجاري الدولي 654.72% واضعة إياه في المركز الرابع بين باقي البنوك، حيث بلغ عدد فروع البنك 212 فرعا نهاية 2024، بالإضافة إلى 1387 ماكينة صراف آلي.
وفي المركز الثاني على مؤشر بزنس نيوز للتطور التكنولوجي في القطاع المصرفي جاء بنك أبوظبى التجارى بوزن نسبي 70.23%، مدعومًا بتحقيقه المركز الثاني بعدد العملاء المسجلين في الخدمات الرقمية المصرفية بمعدل 60%، وفي المؤشر الفرعي للخدمات الرقمية قام البنك بتقديم 7 قنوات رقمية ليتصدر المؤشر بنفس نتيجة البنك التجاري الدولي.
وفي مؤشر ماكينات الصراف الآلي لعدد الفروع، جاء أبو ظبي التجاري في المركز السابع بين باقي بنوك المؤشر، محققًا 466%، إذ بلغ عدد فروع البنك 50 فرعا نهاية 2024، بالإضافة إلى 233 ماكينة صراف آلي موزعة على أنحاء الجمهورية.
وفي المركز الثالث جاء البنك الأهلي المصري بوزن نسبي 67.97% بدعم من إتاحته أكبر عدد ماكينات صراف آلي مقارنة بعدد الفروع، بمعدل 1069.51%. وكذلك تقديمه سابع أكبر معدل للعملاء المسجلين في الخدمات الرقمية من إجمالي عملائه بنسبة 40.30%.
كما جاء في المركز الثالث من حيث عدد الخدمات الرقمية المفعلة، إذ يتيح البنك 5 خدمات عبر قنواته الرقمية.
وفي المركز الرابع على مؤشر التطور التكنولوجي جاء بنك بنك كريدي اجريكول بوزن نسبي 59.57% بدعم من عدد الخدمات الرقمية المفعلة ومعدل العملاء الرقميين من إجمالي العملاء.
ويأتي البنك في هذه المرتبة بدعم من احتلاله المركز الثاني في نسبة ماكينات الصراف الآلي لعدد الفروع بمعدل 887.06%، إذ يخدم البنك نصف مليون عميل عبر 85 فرعا، و754 ماكينة صراف آلي.
ويقدم البنك 5 خدمات عبر قنواته الرقمية واضعة إياه في المركز الثالث جنبًا بجنب مع البنك الأهلي المصري.
وفي المركز الخامس، جاء البنك المصري لتنمية الصادرات بوزن نسبي 56.21%، إذ حقق المركز الرابع في العملاء المسجلين بالخدمات الرقمي لإجمالي العملاء بنسبة 57.45%، كما جاء في المركز الثاني في قنوات الاتصال الرقمية، إذ يقدم البنك 6 خدمات عبر قنواته الرقمية.
وبلغ عدد فروع البنك 45 فرعا موزعة على أنحاء الجمهورية، بالإضافة إلى 120 ماكينة صراف آلي، واضعة البنك في المركز الرابع عشر في هذا مؤشر نسبة ماكينات الصراف الآلي لعدد الفروع بنسبة 266.67%.
