وقعت شركة ڤاليو، المنصة الرائدة للتكنولوجيا المالية الشاملة في مصر، شراكة استراتيجية مع شركة Tactful AI، المتخصصة إقليميًا في تطوير تجارب العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
يأتي ذلك بهدف تقديم تفاعلات أسرع وأكثر ذكاءً وتخصيصًا مع العملاء عبر المنظومة الرقمية المتكاملة لشركة ڤاليو.
وتتيح هذه الشراكة لشركة ڤاليو الاستفادة من قدرات Tactful AI في تنظيم وتوحيد وأتمتة تفاعل العملاء عبر مختلف نقاط التواصل، بما في ذلك تطبيق واتساب، الموقع الإلكتروني، التطبيق المحمول، ومنصات التواصل الاجتماعي.
كما توفر المنصة تحليلات متقدمة لتفاعلات العملاء، بما يسهم في تقليل التعقيدات التشغيلية، وتسريع مدة الاستجابة، وتعزيز رحلة العميل، مع الحفاظ على التوازن بين الحلول الرقمية والتفاعل البشري.
وأكد محمد المصري، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Tactful AI، أن الشراكة مع ڤاليو “لا تقتصر على الجانب التقني فحسب، بل تعكس التزامًا مشتركًا بالارتقاء بمعايير تجربة العملاء في قطاع الخدمات المالية، وتمكين ڤاليو من تقديم خدمات أسرع وأذكى والحصول على رؤى أعمق لاحتياجات العملاء في كل نقطة تواصل”.
من جانبه، قال محمد منير، نائب الرئيس التنفيذي لشركة ڤاليو: “يظل عملاؤنا في صميم كل ما نقوم به. ومع استمرارنا في التوسع والابتكار، نحرص على الاستثمار في منصات ذكية تمكننا من استباق احتياجات العملاء والاستجابة لها بسلاسة، بما يتماشى مع خصوصية واحتياجات الأسواق الإقليمية”.
وتعكس هذه الشراكة توجه ڤاليو نحو تعزيز الابتكار الرقمي في قطاع التكنولوجيا المالية في مصر، ودعم تطوير حلول متقدمة لتجربة العملاء على مستوى المنطقة.
وتشترك الشركتان في رؤية موحدة تستهدف رفع الكفاءة التشغيلية، وتحسين ولاء العملاء، وتوسيع نطاق الخدمات الرقمية لتلبية احتياجات السوق المحلية والإقليمية.
ويأتي التعاون في إطار استراتيجية ڤاليو لتقديم حلول مالية شاملة، تشمل خدمات الشراء الآن والدفع لاحقًا (BNPL)، وبرامج التمويل الاستهلاكي طويل الأجل، والاستثمار، وبرامج الادخار، وحلول الدفع المتنوعة، بما يعزز مكانتها كمنصة مالية متكاملة للشركات والأفراد على حد سواء.
