ترك فيروس كورونا أثاراً يمكن أن تدوم بعد انتهائه على طريقة أداء المهام، أبرزها زيادة الاعتماد على الإنترنت بشكل مكثف لإنجاز الأعمال.
ومع توقعات عودة عجلة الإنتاج واتجاه المصانع للعمل بالمعدلات الطبيعية يبرز دور إدارة الأعمال لتنشيط حركة المبيعات وزيادتها ويتحقق هذا الدور بتسويق منتجات المصانع والشركات عبر الإنترنت من خلال خطة ترويجية إلكترونية.
فالتسويق الإلكترونى؛ هو عبارة عن الترويج لخدمات أو لمنتجات الشركات عبر مواقع التواصل الاجتماعى عن طريق الإنترنت ليستهدف الجمهور المستفيد من هذا المنتج أو الخدمة فيتم الإقبال على شرائها مما يحقق الزيادة فى المبيعات أكثر فتزداد أرباح المصنع أو الشركة لاقتناع الجمهور المستهدف بشراء السلعة أو التعامل مع الخدمة التى تم الترويج لها.
ولكن معظم الشركات والمصانع الصغيرة لا تدرك قيمة واهمية التسويق الإلكترونى رغم أن حملة الترويج الإلكترونية أرخص من حملات وسائل الإعلان التقليدية وانتشارها أسرع ولذا تعتبر الحملات التسويقية شديدة الأهمية للمصانع والشركات الصغيرة والمتناهية الصغر لزيادة مبيعات إنتاجهم بل الأكثر من ذلك العديد من الشركات الكبرى عالميًا ومحليًا بدأت تعتمد على التسويق الإلكترونى أكثر من وسائل الإعلان التقليدية.
ومن نماذج الشركات التى حققت مبيعات عبر التسويق الإلكترونى شركات بيع الملابس وأدوات التجميل والأجهزة الرياضية وتصل تلك الشركات لعملائها المستهدفين عبر صفحاتهم الشخصية بمواقع التواصل الاجتماعى.
وتختلف الاستراتيجية التسويقية من منتج لآخر وهذا ما يحدده مطور الأعمال كما تتنوع أدواته فى تنفيذ هذه الاستراتيجية فهى تبدأ بعمل إعلانات على مواقع التواصل الاجتماعى وهذا يعطى المرونة الواسعة لصاحب المشروع فى وضع كافة البيانات عن منتجاته ومزاياها وجودتها.
وبعد إنشاء خطة تسويقية والعمل عليها يأتى السؤال كيف يمكن إقناع العميل بالشراء، من خلال محتوى “إعلان” مناسب يعرض الخدمه أو المنتج بكل التفاصيل التى يحتاجها المشترى.
مصحوبا بتسعير جيد يتميز مع المنافسين.
وفى حالة أن المشترى أخذ إجراء الشراء يصبح هناك شيئان:
أولا؛ يجب أن تعرف من بيانات المشترى أين يسكن فلابد أن تشير له عن أقرب منفذ بيع، وثانيا؛ أن يكون لديك خدمة توصيل سهلة وسريعة.
كما يجب أن يكون هناك سياسة للاسترجاع، فمثلا، لديك عميل اشترى تي شيرت وعندما وصل إليه كان المقاس مختلف أو اللون الذى طلبه ليس هو .. لذلك يجب أن يكون لديك سياسة استرجاع عادلة.
بقلم / أحمد راشد
خبير تطوير الأعمال بشركة جلوبال ميتال
