بقلم : محمد فوزى
قالت زينب شطا مديرة التسويق و تطوير الاعمال بشركة اكسيد ان الشركة لديها ما بين 4 الى 5 الاف مقعد للكول سنتر بالمنطقة التكنولوجيا بالمعادى ، فيما تخدم 7 عملاء محليين و دوليين بقطاعات عدة ابرزها ” الاتصالات – السيارات – تكنولوجيا المعلومات – السياحة و الطيران ، فيما كشفت شطا عن زيادة عدد العمالة بنسبة 20 % خلال العام الحالى مقارنة بالعام الماضى و هى النسبة التى كانت تستهدفها ” اكسيد ” من خلال خططتها .
اضافت ان الشركة يعمل بها 3600 موظف منهم 3200 موظف بالكول سنتر ، اشارت الى حصول الشركة على جائزة افضل فريق فى استمرارية الاعمال من معهد استمرارية الاعمال ” bci ” تقديرا لها على الاداء و تطبيقها لاعلى المعايير الدولية فى استمرارية الاعمال لتصبح اول شركة بالشرق الاوسط تحصل على الجائزة .
من جانبه يرى خالد امبابى رئيس قطاع دعم و مراقبة خدمات تكنولوجيا المعلومات باكسيد ، ان الجائزة ستسهم فىاجتذاب شريحة جديدة من العملاء و تزيد من قدرات التشغيل على مدار اليوم لدى الشركة دون توقف ، مما يسهم فى فتح اسواق جديدة على الصعيد الدولى و المحلى لتحسين موقع مصر على خريطة التعهيد الدولية ، مؤكدا على حرص اكسيد على توفير اعلى معايير للادارة الحديثة و التى تشمل استراتيجية استمرايرة العمل لعملائها .
كانت الشركة قد وضعت استراتيجية جديدة لخلق 1200 فرصة عمل في مجال خدمات التعهيد فى ضوء توسعاتها المحلية والعالمية ، و وفقا للاستيراتيجية الجديدة ستقوم إكسيد بزيادة استثماراتها البشرية مع تأهيل وتدريب عدد من الكوادر ليصبحوا قادرين على العمل بشكل احترافي يضاهي المستويات العالمية في مجال صناعة التعهيد.
وتتوزع الاستيراتيجية على عدة مراحل منها ما يختص بتنمية مهارات الاتصال ومنها ما يتعلق بالتعامل مع الثقافات المختلفة وكيفية التعامل مع مختلف العملاء بالإضافة إلى التدريب العملي والتقني لتحسين خدمات العملاء .
وتعد إكسيد الشركة الاولى محليا فى مجال التعهيد (خدمات الكول السنتر) , بالاضافة الى كونها شريك مفضل لكبرى الشركات العالمية فى مجال التعهيد وهى احدى الشركات المملوكة للشركة المصرية للإتصالات التي تقدم خدماتها لمختلف القطاعات من الشركات التجارية والهيئات الحكومية بأعلى مستويات ومعايير الجودة العالمية.
