اظهر استبيان “الرضا الوظيفي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا” الذي أجراه بيت.كوم أكبر موقع للتوظيف في منطقة الشرق الأوسط، فإن 90% من المهنيين في المنطقة أفادوا بأنهم مخلصين للشركات التي يعملون فيها. وعلى الرغم من ذلك، فإن 61% لا يشعرون بأن أصحاب العمل يقدّمون لهم التعويضات التي يستحقونها في وظائفهم الحالية.
وبشكل عام فإن أكثريّة سكان منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (58%) راضون عن وظائفهم الحالية، مع 27% ممن يعربون عن نسبة رضا عالية. كما وأن 7 من أصل 10 مهنيين (أي 71%) يحبون الشركة التي يعملون فيها، في حين أن 8 من أصل 10 (أي 80%) يفخرون باسم شركتهم، و94% يقولون بأن وظيفتهم تعني لهم الكثير.
وعندما سُئلوا عمّا إذا كانوا يشعرون بالتحدي خلال ممارستهم وظائفهم الحاليّة، أجاب 83% من المهنيين بنَعَم، وقال ثلاث أرباعهم بأن عملهم يسبب لهم التوتر إما “أحياناً” (39%) وإما “في معظم الوقت” (35%). ويشعر أكثرية الموظّفين بأنهم يتقدّمون في وظائفهم ويتعلّمون من خلالها (على الرغم من أن 35% يوّدون التقدّم بشكل أكبر).
ومن حيث فرص الحصول على ترقية، يفيد الربع (أي 23%) بتوفّر “الكثير” من الفرص في شركاتهم، في حين يؤكّد 38% عدم وجود أي منها.
ويقول ثلث الأفراد الذين شملهم الاستبيان (32%)، بأن راتبهم الشهري هو أكثر ما يرغبون في تغييره في وظائفهم. في حين أن بعضهم الآخر (23%) يرغبون في تغيير دورهم ومسؤولياتهم المهنية، أو مسار التدريب والتطور في عملهم الحالي (20%).
وقال سهيل مصري، نائب رئيس المبيعات في بيت.كوم: “هناك جوّ عام من الرضا الوظيفي على صعيد غالبيّة سكان منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، على الرغم من وجود بعض المجالات التي يرغب الموظفون أن تسعى الشركة إلى تحسينها. ويبدو أن هذه المجالات قائمة في الأغلب على الحوافز، مما يشير إلى أن الشركات التي تسعى إلى تخفيض مستوى تغيّر الموظفين لديها، عليها أن تنظر في القيام بالمزيد من التدريب والتحفيز لموظّفيها”.
وأضاف قائلاً: “نحن نعمل في بيت.كوم، الذي تم التصويت له مرتّين على التوالي لينضوي تحت قائمة أفضل عشرة أماكن عمل في دولة الإمارات العربية المتحدة، على جمع المعلومات على صعيد الباحثين عن عمل وأصحاب العمل والمهنيين في المنطقة، وذلك بهدف التوصل الى صورة شاملة وواضحة ومفهومة لبيئة أماكن العمل في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا”.
ويلعب أسلوب الإدارة دوراً بارزاً على صعيد رضا الموظّفين، حيث قال معظم الأفراد الذي شملهم الاستبيان (45%) أنه يتم الإشراف عليهم “بالطريقة الصحيحة”؛ في حين أفاد 60% أن توقّعات إداراتهم تجاههم هي في أغلبها واقعية، وقال 70% أن قنوات التواصل دائمة في الشركات التي يعملون فيها (على الرغم من أن 36% منهم يقولون بأن هذه الأخيرة ليست متاحة بما فيه الكفاية).
وقال مصري: “ان التواصل الدائم والصريح هو من قيمنا الأساسية في بيت.كوم وتظهر دراساتنا في مجال الموارد البشرية التي نجريها على صعيد المنطقة مدى أهمية الحفاظ على قناوات تواصل دائمة وشفافة لضمان أقصى قدر من مشاركة الموظفين والرفع من معنوياتهم التي تؤثر مباشرة على انتاجية الشركة. ويظهر تركيزنا على التواصل داخليا عبر مختلف الآليات المنظمة وغير المنظمة وخارجيا من خلال مدونة بيت.كوم والموجز المهني للباحثين عن عمل، وبريد الوظائف الموصى بها، وتنبيهات الوظائف، ومختلف النشرات”.
ويعتقد 28% فقط من المهنيين أن إدارتهم غير مهنيّة؛ ويفيد 13% أن زملائهم في العمل غير مهنيين على الرغم من أن 95% يقولون بأنهم يتفّقون مع زملائهم في العمل.
ومن الجدير بالذكر أنه تم جمع بيانات هذا الاستبيان حول “الرضا الوظيفي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا”، والذي أجراه بيت.كوم، من خلال رصد أجوبة المهنيين على الإنترنت، وذلك خلال الفترة الممتدة ما بين 13 سبتمبر و29 أكتوبر 2012. وشارك في هذا الاستبيان 13,655 شخصاً يتوزعون على أكثر من 12 بلداً في منطقة الشرق الأوسط وشمال افريقيا.
