تراجع شركة «دى دى» مصر للنقل الذكى سياسات التسعير بما يحقق التوازن بين مصلحة السائقين واستمرارية الخدمة من جهة، والحفاظ على أسعار مناسبة للمستخدمين من جهة أخرى، حسبما قال محمد حلمي، رئيس قطاع الشئون الخارجية بالشركة.
أضاف لـ«البورصة» أن إستراتيجية «دى دى» لعام 2026 تركز على تحقيق توسع ذكى ومستدام داخل السوق المصري، مع ضمان تقديم خدمة آمنة وموثوقة وسهلة الاستخدام لجميع فئات المستخدمين.
وأوضح أن «دى دى» تسعى إلى تعزيز مساهمتها فى دعم الاقتصاد المحلى من خلال توفير فرص عمل مرنة وآمنة لعدد أكبر من السائقين، إلى جانب الاستثمار فى التكنولوجيا والابتكار لتحسين تجربة الركاب والسائقين على حد سواء، مؤكداً أن هدف الشركة هو أن تكون شريكاً رئيسياً فى تطوير منظومة النقل الذكى فى مصر بما يتماشى مع رؤية الدولة للتحول الرقمى والاستدامة، والمساهمة فى بناء مدن أكثر اتصالاً وكفاءة فى المستقبل.
أشار حلمى إلى أن «دى دى» منذ انطلاق عملياتها فى السوق المصرى فى سبتمبر 2021 حققت نمواً متسارعاً يعكس ثقة المستخدمين فى المنصة وجودة خدماتها، مضيفاً أن هذا النجاح لم يكن صدفة، بل نتيجة التزام الشركة بتطبيق إستراتيجية قائمة على الأمان والتكنولوجيا المتطورة وتقديم أفضل قيمة مقابل السعر.
وأكد أن الشركة استطاعت خلال فترة قصيرة أن ترسخ مكانتها كأحد أبرز اللاعبين فى قطاع النقل الذكى فى مصر، وهو ما يعكس نجاحها فى فهم احتياجات السوق المحلى وتكييف خدماتها بما يلائم طبيعة المستخدمين المصريين.
وأوضح حلمى أن هذا النمو جاء مدفوعاً بالتركيز على تحسين تجربة المستخدمين وتعزيز معايير الأمان، والاستثمار المستمر فى التكنولوجيا المحلية التى تسهم فى تطوير منظومة النقل الذكى فى البلاد، مشيراً إلى أن «دى دي» اعتمدت على أدوات تحليل البيانات فى تتبع الرحلات وتحسين الأداء، إلى جانب برامج تدريب مكثفة للسائقين لضمان جودة الخدمة وتوحيد المعايير التشغيلية.
وفيما يتعلق بخطط الشركة للتوسع الجغرافى داخل مصر، قال حلمى إن «دى دي» تواصل دراسة فرص التوسع بعناية، وتعمل على تقييم الأسواق المحتملة لاتخاذ قرارات مدروسة تتماشى مع احتياجات المستخدمين فى كل منطقة.
أضاف: «نحن حالياً نتواجد فى القاهرة والإسكندرية ومدن رئيسية مثل دمياط وطنطا والمنصورة. كما نولى اهتماماً خاصاً بالمناطق السياحية الموسمية مثل مرسى مطروح والعلمين الجديدة والساحل الشمالى لتلبية احتياجات الزائرين وتوفير تجربة تنقل آمنة وفعّالة على مدار العام».
وأوضح أن الشركة تعتمد حلولاً مرنة لمواجهة تقلبات السوق، منها خدمة «دى دى فليكس» التى تتيح التفاوض على الأجرة بين السائق والراكب، وقد أصبحت هذه الخدمة من أكثر الخيارات شيوعاً بين المستخدمين، حيث يفضلها نحو 75% من الركاب لما توفره من مرونة فى تحديد التكلفة وسهولة فى التعامل، الأمر الذى ساهم فى تعزيز ثقة المستخدمين واستدامة المنظومة داخل السوق المصرية.
سائقو «دى دى طيران» نفذوا 17 مليون رحلة بالدراجات النارية فى 7 أشهر
وعن الأداء التشغيلى للشركة خلال العام الماضي، كشف حلمى أن «دى دى» شهدت نمواً كبيراً فى عدد الرحلات المنفذة، إذ أكمل سائقو خدمة «دى دى طيران» أكثر من 17.33 مليون رحلة بالدراجة النارية بين يناير ويوليو 2025، وهو رقم يعكس الأداء القوى واتساع قاعدة المستخدمين.
الشركة تتواجد حالياً فى أكثر من 10 مدن رئيسية
أضاف أن الشركة تتوقع استمرار هذا النمو خلال عام 2026 بفضل التوسع الجغرافى المتزايد وتنامى الطلب على خدمات النقل الذكي، بالإضافة إلى الاستثمار المستمر فى تحسين تجربة الركاب والسائقين.
وأوضح حلمى أن الشركة تتواجد حالياً فى أكثر من 10 مدن رئيسية على مستوى الجمهورية، من بينها القاهرة والإسكندرية ودمياط وطنطا والغردقة والعلمين، مشيراً إلى أن هذه المدن تشهد أعلى معدلات الطلب على خدمات النقل الذكى عبر المنصة نظراً لكثافتها السكانية ونشاطها الاقتصادي.
ولفت إلى أن القاهرة وحدها تستحوذ على أكثر من 90% من حجم الطلب على خدمات «دى دي»، وهو ما يعكس طبيعة الحركة اليومية داخل العاصمة وحجم النشاط التجارى المتنامى فيها.
وتضع الشركة خطة توسع تدريجية ومدروسة تستهدف دخول محافظات الصعيد والدلتا خلال المرحلة المقبلة، مع ضمان الحفاظ على جودة الخدمة واستدامتها فى كل منطقة.
عدد العملاء المسجلين على المنصة تجاوز 10 ملايين مستخدم
وفيما يتعلق بعدد المستخدمين، أشار رئيس قطاع الشئون الخارجية إلى أن عدد العملاء المسجلين على منصة «دى دي» فى مصر تجاوز 10 ملايين مستخدم بين ركاب وسائقين، وهو ما يعكس النمو الكبير الذى حققته الشركة خلال فترة وجيزة منذ انطلاقها.
وتابع: «الشركة تسعى خلال عام 2026 إلى تحقيق نمو أكبر فى قاعدة المستخدمين، من خلال التوسع الجغرافى وتطوير خدمات جديدة تلبى احتياجات شرائح أوسع من العملاء، بما يعزز مكانتها كإحدى المنصات الرائدة فى مجال النقل الذكى فى مصر».
وعن قاعدة شركاء السائقين، أوضح حلمى أن «دى دي» شهدت نمواً متسارعاً فى عدد السائقين منذ بدء عملياتها فى مصر فى سبتمبر 2021، وتعتزم خلال المرحلة المقبلة مضاعفة هذا العدد بالتوازى مع خطط التوسع فى المحافظات المختلفة.
وأكد أن الشركة تعمل على تنفيذ برامج تدريبية مستمرة تهدف إلى رفع كفاءة السائقين وتحسين تجربتهم على المنصة، مشيراً إلى أن تطوير العنصر البشرى يمثل أحد أهم ركائز نجاح «دى دي» واستدامة عملياتها فى السوق المحلية.
وفيما يخص إدارة شكاوى العملاء والسائقين، أوضح حلمى أن الشركة تولى هذا الملف أهمية قصوى فى إطار التزامها بتقديم تجربة آمنة وموثوقة لجميع المستخدمين. ولدى الشركة منظومة حماية متكاملة تبدأ من مرحلة تسجيل السائق، التى تتطلب تقديم مستندات رسمية دقيقة، وتستمر من خلال متابعة بيانات الرحلة لحظة بلحظة لضمان أعلى مستويات الأمان.
أضاف أن «دى دي» تعتمد على تحليل البيانات والتسجيل الصوتى أثناء الرحلة لتوثيق التجربة وتعزيز الشفافية، وفى حال رصد أى مخالفات أو انتهاكات لسياسات السلامة، يتم اتخاذ إجراءات فورية تصل إلى إيقاف أو حظر السائق المعني.
وأسهم هذا النظام فى خفض نسبة الشكاوى بشكل ملحوظ خلال العام الأخير، كما تم تقليص متوسط زمن الاستجابة وحل الشكاوى فى أقصر وقت ممكن.
وحول أبرز التحديات التى تواجه الشركة فى السوق المحلي، أشار حلمى إلى أن المنافسة فى قطاع النقل الذكى بمصر شديدة للغاية نظراً لوجود شركات كبرى سبقت «دى دي» فى دخول السوق، غير أن الشركة استطاعت خلال فترة قصيرة أن تفرض مكانتها بفضل ما تقدمه من قيمة حقيقية مقابل السعر، وتركيزها المتواصل على الأمان، إلى جانب الاستثمار المستمر فى تطوير التكنولوجيا وتحسين تجربة المستخدم.
وأضاف أن هذه الجهود تُوّجت بوصول الشركة إلى المراكز المتقدمة من حيث عدد الرحلات المنفذة على مستوى السوق المصرى، ما يعكس ثقة العملاء المتزايدة فى خدماتها.
وعلى صعيد البيئة التنظيمية، أوضح حلمى أن الشركة تحافظ على تواصل مستمر مع جهاز تنظيم النقل البرى التابع لوزارة النقل، وتعقد اجتماعات دورية لمناقشة التحديات واللوائح الجديدة، مؤكداً التزام «دى دي» الكامل بجميع السياسات الحكومية المتعلقة بتنظيم قطاع النقل الذكي، بما يضمن استدامة النمو والتكامل مع خطط الدولة لتطوير منظومة النقل الذكى وتحقيق أهداف التحول الرقمى فى مصر.
وحول الفرص المستقبلية التى تراها الشركة فى السوق المصرى خلال عام 2026، قال حلمى إن السوق المحلى يزخر بفرص نمو كبيرة، خاصة فى ظل التحول المستمر نحو الحلول الرقمية وازدياد الإقبال على خدمات النقل الذكى كخيار موثوق وآمن للتنقل اليومي.
وأضاف أن الشركة تعمل على تنفيذ خطط توسع طموحة تستهدف مدناً جديدة وتقديم خدمات نقل أكثر سهولة وسرعة وراحة للمستخدمين، مؤكداً أن المنصة تسهم فى دعم الاقتصاد المحلى وتقليل زمن الرحلات وتحقيق قيمة مضافة حقيقية لقطاع النقل.
كما تدرس الشركة إطلاق خدمات إضافية تتماشى مع احتياجات السوق وتوجهات الدولة نحو منظومة نقل أكثر استدامة وذكاء.
وفيما يتعلق بالحوافز والبرامج التى تقدمها «دى دي» لدعم السائقين والحفاظ على ولائهم، أوضح حلمى أن الشركة تحرص على بناء علاقة مستدامة قائمة على الثقة والاحترام المتبادل مع شركائها من السائقين، باعتبارهم الركيزة الأساسية لنجاح المنصة.
وأشار إلى أن الشركة أطلقت عدة مبادرات تحفيزية، أبرزها برنامج «الحريفة» الذى يهدف إلى تعزيز التواصل بين السائقين ذوى الخبرة والجدد عبر مجموعات تفاعلية لتبادل الخبرات وتحويل المعرفة النظرية إلى تطبيق عملى يسهم فى رفع جودة الخدمة وتقليل المشكلات التشغيلية.
ما أطلقت الشركة ميزة جديدة تتيح للسائقين سحب أرباحهم على أساس يومى بدلاً من السحب الأسبوعي، لتوفير سيولة مالية فورية تساعدهم على تلبية احتياجاتهم اليومية بسهولة.
وأضاف حلمى أن الشركة دشنت أيضاً برنامج مكافآت السائقين، الذى يمنح مزايا متعددة تشمل خصومات على الوقود وصيانة السيارات، وتخفيضات على رسوم الخدمة، فضلاً عن مكافآت مالية متزايدة ترتبط بعدد الرحلات المنفذة ومستوى الأداء.
واختتم بالتأكيد على أن هذه المبادرات تعكس التزام «دى دي» المستمر بدعم شركائها والسعى لتحقيق نجاح مشترك بين الشركة والسائقين، مشيراً إلى أن رؤية الشركة لعام 2026 تقوم على توسيع نطاق خدمات النقل الذكى فى مصر بطريقة مستدامة تضمن التوازن بين الابتكار والمسؤولية الاجتماعية، وتعزز مكانة مصر كمركز إقليمى للنقل الذكى فى الشرق الأوسط.
