فادى الجندى مدير الشركة:
لدينا 1000 عميل من الشركات ونستهدف مضاعفة الأفراد 2015
أطلقنا حاضنة «نور كيوب» لريادة الأعمال برأسمال 4 ملايين جنيه كمرحلة أولى
نوفر خدمات حجز الأطباء وتذاكر للحفلات خلال العام المقبل
رياض يوسف مدير قطاع العمليات:
نتيح خدماتنا لنحو %70 من البنوك و%60 من الفنادق الكبرى
أسعار الخدمة تتراوح بين 90 جنيهاً لسرعة 512 كيلوبايت و695 لـ 8 ميجا
«كوكاكولا» و«بيبسى» و«ماكدونالدز» و«البورصة المصرية» أبرز عملائنا
قدرت شركة « NOOR » لخدمات الإنترنت حصتها السوقية للعملاء الأفراد بحوالى %3، وعملاء الشركات بحوالى %65، وبحسب مسئوليها الذين أجرت معهم «البورصة» حواراً، فإن الشركة تضم نحو 20 ألف عميل من الأفراد، مستهدفة الوصول إلى 40 ألفاً خلال عام 2015، كما تضم حوالى 1000 عميل من قطاع الشركات.
قال رياض يوسف، مدير قطاع العمليات بشركة « NOOR » إن شركته تتواجد فى السوق المصرية منذ عام 1999، وهى متخصصة فى تقديم خدمات الإنترنت فائق السرعة الـ «DSL»، وأنشأها الدكتور باسل دلول لشغفه بتأسيس البنية التحتية التى يُمكن أن تساهم فى تطوير مصر وجعلها تماثل أوروبا، مضيفا أن دلول من مؤسسى خدمة الـ «DSL» و«الإنترنت المجانى» فى مصر، واستطاعت NOOR أن تكون أكبرشركة تمنح خدمات الإنترنت لكبرى الشركات فى مصر مثل «كوكاكولا، وبيبسى، وماكدونالدز، وأمريكانا بجميع فروعها، والبورصة المصرية، بالإضافة إلى عدة شركات أخرى»، وتغطى « NOOR » حوالى %70 من البنوك، و%60 من الفنادق الكبرى.
استطرد حواره قائلاً، إن موظفى هذه الشركات بدأوا فى طلب الاشتراك فى خدمات « NOOR » للإنترنت، لذلك قررت الشركة فى العام الماضى توفير خدمة للأفراد.
أوضح أن أكثر ما يميز « NOOR » عن الشركات المماثلة فى هذا المجال هو التركيز دائما على تقديم خدمة على درجة عالية من الجودة للعملاء من الأفراد والشركات على حد سواء، مشدداً على أن NOOR لا تستهدف ضم أعداد كبيرة من العملاء حتى لايؤثر ذلك على كفاءة الأجهزة وبالتالى على سرعات الإنترنت، ودائماً ما تعمل على قياس رضاء العملاء ومستويات الخدمة المقدمة باستمرار، ولا تتوانى عين تعيين موظفين جدد إذا اقتضت الضرورة، وتحدث أجهزتها لتقديم أفضل خدمة للعملاء.
التقط أطراف الحديث فادى الجندى، مدير الشركة، مؤكداً أن الخدمات التى تقدمها شركته متقدمة ومتطورة، وينصب التركيز دائما على اتاحة حلول بجودة عالية، وهو ما يميز « NOOR » عن باقى الشركات المنافسة فى السوق.
وعن جذب العملاء أوضح يوسف، أن خطة « NOOR » تركز على عدم ضخ أموال كثيرة فى الدعاية والإعلان، وتوجيه استثماراتها فى تطوير الخدمات وتوفيرها بمستوى جيد.
أشار إلى أن « NOOR » شاركت بـمؤتمر «رايز اب» لريادة الأعمال العام الحالى للتعريف أكثر بالشركة وخدماتها التى تقدمها للأفراد وضم عملاء جدد، موضحاً أن « NOOR » قامت بتغطية «رايز اب» بخدمة إنترنت عالية السرعة والجودة.
وعن حصة الشركة السوقية قال يوسف: «بالنسبة للعملاء الأفراد تٌقدر بحوالى %3، مؤكداً أن « NOOR » تعمل على تقديم أفضل الخدمات وإنترنت بسرعة وجودة عالية، وتستحوذ على حصة تٌقدر بحوالى %65 من عملاء الشركات.
أكد الجندى أن رغم عدم إنفاق NOOR مبالغ باهظة على الدعاية والإعلان، إلا أنها تٌعتبر الشركة الرائدة فى مجال الإنترنت وتحظى بشهرة واسعة بين كبرى الشركات العاملة فى السوق المحلى.
أوضح أن عدد الأفراد المشتركين أكثر من الشركات، إلا أن العائد المادى من الشركات يمثل النسبة الأعلى مقارنة بإنترنت الأفراد، مشيراًًً إلى أن « NOOR » تضم نحو 20 ألف عميل من الأفراد، مستهدفاً 40 ألفاً خلال عام 2015، وحوالى 1000 من قطاع الشركات.
قال إن « NOOR » قدمت طلباً للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات فى السابق لتخفيض أسعار الإنترنت فى مصر، ولكن تكلفة كابلات الربط مرتفعة جداً، وحال تراجع أسعارها تسهم فى تخفض أسعار الإنترنت ويمكن أن يصبح مجانياً.
وأوضح الجندى إ نه فى حال تخفيض أسعار الإنترنت فى مصر تتزايد نسبة الإقبال على استخدامه، معللاً ذلك بدراسة أجراها البنك الدولى تشير إلى أن كلما زاد عدد مستخدمى الإنترنت زاد الدخل القومى %1.5، مؤكداً أن الاتجاه لسياسة تخفيض أسعار الإنترنت ستؤدى حتماً إلى زيادة نسبة عدد مستخدميه وبالتالى الدخل القومى، بالإضافة إلى توفير فرص عمل.
أضاف أن الشركة تعمل على مضاعفة عدد عملائها، من خلال تقديم بعض الخدمات المضافة، وعلى سبيل المثال يستطيع المستخدم حجز موعد مع الطبيب المعالج، أو حجز تذاكر للحفلات، أو الحصول على بعض المعلومات التى يحتاجها عن طريق شركة NOOR، وسيتاح توفير بعض خدمات الشركة للمهنين كإنترنت وأجهزة وتطبيقات خلال عام 2015.
أشار يوسف إلى أن الشركة تعمل على توفير نظام حماية للمستخدم لتقليل أخطار الإنترنت من بعض المواقع، دون أى تكلفة إضافية على العميل، مؤكداً أن الشركات المماثلة فى هذا المجال لا تقدم هذه الخدمة.
وعن أسعار إنترنت « NOOR » قال يوسف : «تتراواح بين 90 جنيهاً لسرعة 512 كيلوبايت، و695 لسرعة 8 ميجابايت، موضحاً أن الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات من يحددها لجميع شركات الإنترنت فى مصر».
من ناحيته أكد الجندى ، أن « NOOR » تسعى لخوض مجال ريادة الأعمال بقوة خلال 2015، وأسست حاضنة أعمال أطلقت عليها «نور كيوب»، وخصصت لها ميزانية تقدر بـ 4 ملايين جنيه كمرحلة أولى.
وعن تواجد الشركة فى مؤتمر «رايز أب» لريادة الأعمال أوضح الجندى، أن المؤتمر منحهم الفرصة للتطلع والتعارف على مجموعة لا بأس بها من رواد الأعمال، مشيراً إلى أن «نور كيوب» بدأت بالفعل فى تسجيل أفكارهم ودراستها وتحتاج من بينها 7 أفكار فى حضانة «نور كيوب».
وقال إن شركته تعمل على التواجد والتفاعل مع عملائها عبر مواقع التواصل الاجتماعى، حيث يستطيع أى منهم تقديم طلبات وشكاوى عبر الفيس بوك، ترد عليها خدمة العملاء فى فترة قصيرة جداً.
فى سياق متصل، أوضح يوسف أن الفيس بوك سلاح ذو حدين، من ناحية يمكن أن يروج لخدمات الشركة كوسيلة ناجحة، أو بأسلوب سيئ السيئة من خلال تداول التعليقات بين النشطاء.
وعن التحديات التى تواجهها شركة «NOOR» فى السوق المحلى، أوضح أن من أهمها إرضاء العملاء، وغالبا تظهر بعض المشاكل الفنية تحتاج إلى مجهود كبير، لتعريف المستخدم بهذه المشاكل وفنيات الإنترنت، كما تقابل الشركة فى بعض الأحيان بعض العوائق منها التقديم فى سنترال جديد، أو زيادة مساحة الأجهزة داخليا، وفى بعض الأحيان لا تستطيع «NOOR» الحصول على تصريحات لتنفيذ هذه الخطوات.
أكد أن «NOOR» تغطى جميع المحافظات باستثناء القرى والنجوع، موضحاً أن أكثر محافظة إقبالاً على خدمات شركته القاهرة بنسبة تقدر بحوالى %60 مقارنة بالمحافظات الأخرى. و«NOOR» شركة لخدمات «ADSL»، وتعمل على تقديم خدماتها للشركات والأفراد بجودة عالية، وتأسست عام 1999، وساهمت فى نشر تكنولوجيا الإنترنت فى مصر، واستدعت فريقاً من المتخصصين الأجانب من عدة دول لتأسيس البنية التحتية لشبكتها، كما ساهمت فى إنشاء بنية وزارة الاتصالات.
