%25 نمواً مستهدفاً فى المبيعات عالمياً 2014.. وإنشاء مراكز لخدمة العملاء أهم أولوياتنا
المنافسة بالسوق غير عادلة.. وجودة وسعر المنتج المعيار الأهم
ارتفاع حجم الإصدارات التكنولوجية بعد التحول إلى شركة خاصة
تطور فى اتجاه الحكومة لشراء المنتجات الإلكترونية خلال الـ5 سنوات الماضية
نخطط للتوسع بمحافظات الصعيد فى الفترة المقبلة
قال المهندس أسامة السمادونى، مدير حلول التخزين للأسواق الناشئة بشركة Dell ، المتخصصة فى مجال الحاسبات والتكنولوجيا، إن شركته حققت %12.5 نمواً فى المبيعات على مستوى العالم بنهاية 2012، مؤكداً أن Dell تستهدف تحقيق نمو فى المبيعات يصل إلى %25 بنهاية 2014، وأضاف أن عدد DELL فى السوق المحلى بلغ 4500، مشيراً إلى أن إنشاء مراكز لخدمة العملاء وزيادة عدد شركاء العمل أهم أولويات خطة الشركة فى السوق المحلى خلال الفترة المقبلة، وتركز الشركة خلال الفترة المقبلة على تقديم خدماتها لقطاعات تكنولوجيا المعلومات والصناعات المختلفة، لافتاً إلى أن Dell لديها حوالى 8.600 منتج تكنولوجى وأن حجم الإصدارات زاد بعد تحولها لشركة خاصة، مضيفاً أن المنافسة السعرية غير عادلة وأن المقارنة يجب ان تتمثل فى جودة المنتج فقط وليس فى السعر.
قال إن الاستثمارات الحقيقية لشركة ديل تتمثل فى شبكة شركاء الأعمال التى تتجاوز 4500 فى مصر، موضحاً أنها تحولت إلى شركة خاصة منذ عام واحد فقط، مشيراً انها حققت نجاحاً ملحوظاً فى العام الحالى مقارنة بالسنوات السابقة.
أكد أن انشاء مراكز خدمات للعملاء وزيادة عدد أفراد شركاء العمل من أهم أولويات خطة شركته خلال الفترة المقبلة، بالإضافة إلى ترقية شركاء العمل الحاليين وزيادة قاعدة عملاء قطاع البنوك، موضحا أن هناك نية لزيادة الوكلاء الذين يستطيعون تلبية احتياجات العملاء فى مجال تقديم الخدمات، وقطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وكذلك قطاع الصناعات، متوقعا أن تشهد الفترة المقبلة حراكاً كبيراً فى الصناعات المختلفة.
أضاف أن التشكيل القانونى لشركة Dell مصر يتمثل فى مكتب تمثيل وحوالى 20 موظفا مدعومين بعدد اخر من العاملين فى دول مثل المغرب والإمارات أوالمركز الرئيسى للأسواق الناشئة، موضحا أن السوق المصرى ضمن الأسواق الناشئة لمنتجات شركته.
وعلى صعيد متصل أكد، أن التحديات التى واجهت Dell مصر خلال السنوات القليلة الماضية فى السوق المحلى تتمثل فى الفترة الزمنية لتوصيل المنتجات للعملاء، مؤكداً أن هناك احتياجاً شديداً للتركيز على تطبيقات الحوسبة السحابية خلال الفترة المقبلة، موضحاً أن سياسة شركته تدعو جميع شركاء العمل بتوفير برامج تدريبية قوية تساهم فى مساعدة الـ CUSTMORS من خلال توفير التكنولوجيا اللازمة والمتقدمة التى تتلاءم مع جميع المجالات.
وفى سياق آخر، قال السمادونى، إن هناك تطورا ملحوظا فى الأداء الحكومى خاصة فيما يتعلق بعمليات شراء المنتجات الإلكترونية خلال الـ5 سنوات الماضية، مطالباً الحكومة بالإعلان عن أولوياتها المستقبلية حتى تتمكن جميع الشركات العاملة بقطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات من تأهيل شركائهم وفقاً لاهتمامات الحكومة، موضحاً أن هناك تواصلاً حاليا مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات فى هذا الشأن.
أشار إلى أن هناك تواصلا أيضاً مع هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «ايتيدا» فى مجال تبادل المعلومات والخبرات بصفة مستمرة، حيث دعمت الشركة بمعلومات عن حجم العمالة الماهرة فى السوق المصرى والمجالات التى يجب التركيز عليها مستقبلاً.
أوضح أن شركته دخلت مجال الهواتف الذكية ولكنها سريعاً ما خرجت منه ولم تفكر العودة إليه حالياً نظراً لان اهتمامات الشركة عادة ما تحتاج حجم أكبر من الممورى والبروسيسور حتى يتلاءم مع خطتها بمجال الحوسبة الذى يتطلب درجة عالية من الأمان والبرامج والأكسس، لذلك تركز الشركة على التابلت بشكل أكبر وأوسع فى الوقت الحالى، مؤكداً أن شركته لم تقرر حتى الآن العودة إلى مجال الهواتف الذكية مرة أخرى، ولكن قد يكون هناك رؤية أخرى فى المستقبل فى هذا الشأن.
أوضح أن شركته واجهت الصعوبات العامة التى تعرضت لها معظم الشركات فى جميع القطاعات المتمثلة فى الظروف السياسية وتدهور الوضع الاقتصادى الذى أثر بالسلب على جميع القطاعات ومنها الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.
أكد أن شركته تقدم للسوق المصرى جميع المنتجات التى تقدمها للاسواق الأخرى على مستوى العالم، لافتاً إلى أنه منذ 3 اشهر ماضية أعلنت شركة ديل العالمية عن نوع جديد من التطبيقات «بلور سبورت بلاس»، الذى يتيح للشركة التواصل مع العملاء فى أى وقت وأى مكان من خلال مهندس دائم خلال 24 ساعة لمعرفة المشاكل الاستباقية التى سيتعرضون لها، وإجراء الخطوات الاحترازية لهم وحل مشاكلهم، وهو ما تحتاجه معظم الشركات الكبيرة.
أوضح أن السوق المصرى يشهد حراكاً كبيراً فى منتجات Dell حالياً، مشيراً إلى أن المستخدم المصرى ذكى يمتلك قدرات ومهارات عالية تؤهله لاختيار أفضل المنتجات التى تلائمه، مشدداً على أن شركته تشترط أن يكون لدى المودرين الخبرة اللازمة.
أضاف أن مصر حجر أساسى بالنسبة لخطط الشركة فى أفريقيا، وهى واحدة من أكبر 4 دول تركز عليها فى الوقت الحالى لتطوير منتجات الشركة من أجل التحرك بصورة اقوى واسرع، موضحاً أن الاسواق الناشئة تعرف فى العالم باسواق الشرق الأوسط وشرق أوروبا وروسيا وبولندا، واصفاً إياها بالأسواق التى تتحرك بصورة أسرع من أى دولة أخرى فى عملية الشراء والبيع.
أوضح أن Dell أصبحت أسرع فى إتخاذ وتنفيذ قراراتها بعد أن أصبحت شركة خاصة، مؤكداً أن أى شركة فى سوق المال لن تتمكن من اتخاذ قراراتها أوالوصول إلى نتائج إيجابية إلا بعد مرور 90 يوماً من اتخاذ القرار، لكن الشركات الخاصة تتمكن من أخذ جميع قراراتها من خلال خطط أكبر بدون تقيد بوقت معين حتى تستطيع تنفيذ أجرأ وأقوى القرارات لمواجهة تطورات السوق والابتكارات الجديدة.
وقال إنه منذ أن أصبحت ديل شركة خاصة زاد حجم الاصدارات الجديدة التكنولوجيا بنسبة أكبر عما كانت عليها خلال السنوات السابقة، موضحاً أن ديل تمتلك حالياً ما يزيد على 8 آلاف و600 منتج.
أكد أن Dell دائماً ما تدرس متطلبات السوق وأسعارها لتحديد أفضل منتج للعملاء.
أشار إلى أن شركته تعتزم التوسع فى عدة مناطق داخل مصر أهمها محافظات الصعيد، موضحا أنه دائما ما يكون هناك مراجعة لشركاء العمل وموقعهم الجغرافى بشكل دورى، حيث تعد الشركة دراسة لجميع أسواقها للتوسع فى المناطق الأكثر احتياجاً وقابلية للتطور التكنولوجى، قائلاً «إن التطور الطبيعى لشركة Dell مصر هو التوسع فى جميع أنحاء الجمهورية».
ولفت إلى أن التحليل السليم للبيانات الضخمة يساعد الشركات فى زيادة أرباحها بمقدار %20، موضحاً أن الشركات يجب عليها الاعتماد على هذا التوجه العالمى، لافتا إلى أن هناك نماذج عديدة لتطبيق خدمة تحليل البيانات مثل التأمين على الحياة أو السيارات، وتوصيل الدعم لمستحقيه.
