يرى وسطاء أن توسع فى التعاقد مع شركات لتحصيل الأقساط لن يؤثر على علاقة شركات التأمين بالعملاء التى تتطلب تواصلاً مستمراً، وراهنوا على نجاحها بالنسبة لوثائق الأقساط المنخفضة التى تتركز بقطاع الحياة، حيث لا تمثل أولوية للوسطاء على العكس تأمينات الممتلكات والعقود الجماعية بتأمينات الحياة.
وقال شريف عباس، العضو المنتدب بشركة جود لايف للوساطة، أن نسبة نجاح تلك التجربة ضعيفة، خاصة أنها ستقلل من تواصل الوسطاء مع العملاء فى ظل افتقاد الوعى التأمينى لدى الكثير منهم، وهو ما قد ينعكس على معدلات التحصيل.
وأضاف أن التأمين لم يصل إلى مراكز متقدمة فى أولويات العملاء خاصة الأفراد الذين تستهدفهم التجربة، على عكس المؤسسات التى ترتفع بها قيمة الأقساط المحصلة، والتى تتطلب وجود الوسيط لإتمام العملية.
ورهن «عباس» التوسع فى تقديم خدمات التحصيل المباشر من شركات التأمين لعملائها بنجاح التجربة، خاصة مع اتجاه العديد من الشركات للحصول على حصة كبيرة من التأمينات الصغيرة ومتناهية الصغر، قائلاً «إذا اثبتت نجاحها فسوف تمثل آلية أساسية للتحصيل بالنسبة لكل الشركات».
واستبعد العضو المنتدب بجودلايف للوساطة، أن تؤثر تلك الآلية على علاقة شركات الوساطة بالعملاء، حيث ستقتصر على التحصيل بالنسبة لبعض الوثائق ذات الأقساط المنخفضة، كما ستقدم لشريحة جديدة من العملاء غير مغطاة من الشركات.
ولفت سامر سعودي، نائب المدير العام بشركة الدولية للوساطة، إلى استفادة قطاع الحياة من آليات التحصيل المباشر، خاصة بوثائق التأمينات الفردية الصغيرة، والتى تصل أقساطها ألف جنيه.
وأضاف، أن عقود تأمينات الحياة الجماعية تتعامل بنفس آليات التحصيل فى عقود الممتلكات عالية القيمة التى تتطلب وجود الوسيط، وتسدد بشكل مجمع من الجهة صاحبة العمل، التى تحصيل بشيكات وليس بشكل مباشر.
على جانب آخر، أوضح أحمد شهاب، مدير عمليات BFI للوساطة، أن سعى شركات التأمين للتعاقد مع شركات التحصيل المباشر مثل (BEE) و(فورى) و(مصارى) يعد خطوة جيدة لتوفير آليات متنوعة لتحصيل الأقساط من العملاء، والتى قد تحقق نجاحاً فى البوالص الفردية منخفضة الأقساط، والتى تكون، غالباً، بقطاع الحياة.
وأضاف أن عقود تأمينات الممتلكات تتطلب دور الوسيط فى التحصيل نظراً إلى ارتباطه بالعميل ومدى قدرته على إقناعه بضرورة سداد القسط كإحدى أولوياته، خاصة مع تراجع الوعى عند الشريحة الأكبر من العملاء، فضلاً عن توفير تيسيرات فى السداد لصالحهم.
ونبه مدير عمليات BFI للوساطة، إلى أن التأمينات متناهية الصغر لن تكون فى حاجة إلى تفعيل آليات التحصيل المباشر، خاصة مع اقتطاع قسط التأمين من الجهة الممولة لضمان استقرار المراكز المالية للمشروعات.
